Es gibt viele Gründe, warum Sie gerade jetzt nach einem Umzugsdienstleister suchen könnten. Vielleicht ist Ihr Unternehmen nicht mehr in der Lage, seine Umzüge intern zu verwalten. Vielleicht drängt Ihre Beschaffungsabteilung darauf, ein Angebot einzuholen. Oder vielleicht sind Sie einfach unzufrieden mit Ihrem bisherigen Umzugsdienstleister.
Der Umzug von Arbeitnehmern an einen neuen Arbeitsplatz kann zwar stressig sein, aber die Wahl eines Umzugsunternehmens zur Erleichterung des Prozesses muss das nicht sein.
Relocation Management Companies (RMCs) nehmen Ihnen den Stress ab, den der Umzug Ihrer Mitarbeiter mit sich bringt. RMCs organisieren die Abreise der Mitarbeiter, helfen ihnen bei der Suche nach einer neuen Wohnung, transportieren ihr Hab und Gut und unterstützen sie bei der Eingewöhnung in ihren neuen Gemeinschaften.
Woher wissen Sie dann, welches RMC die beste Wahl für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter ist?
Bevor Sie einen Relocation-Anbieter auswählen
Bevor Sie mit der Suche nach einem Lieferanten beginnen, müssen Sie und die anderen Entscheidungsträger in Ihrem Unternehmen festlegen, was Sie von einem RMC erwarten.
Erstellen Sie eine Liste mit Ihren wichtigsten Wünschen und Bedürfnissen, und halten Sie sich während des gesamten Auswahlprozesses an diese Liste.
Betrachten Sie zunächst Ihr eigenes Unternehmen: Sind die Kosten der wichtigste Motivator für Ihr Unternehmen? Ist es die Zufriedenheit mit dem Service? Ist es beides oder etwas ganz anderes - wie die Managementstruktur des RMC oder die langjährige Erfahrung?
Berücksichtigen Sie auch die Größe Ihres Unternehmens und die voraussichtliche Anzahl der Umzüge pro Jahr. Die Größe von RMCs reicht von Tausenden von Mitarbeitern auf mehreren Kontinenten bis hin zu Unternehmen, die sich in einem einzigen Büro befinden, um die Lieferung und Kommunikation zu rationalisieren. Wollen Sie ein kleiner Fisch in einem großen Teich sein, oder müssen Sie ein großer Fisch in einem kleinen Teich sein? Bringen Sie wirklich auf den Punkt, was Ihr Unternehmen an einem Lieferanten am meisten schätzt.
Hinweis: Im Gegensatz zu dem, was Sie hören, sind nicht alle RMCs gleich. Sie bieten zwar ähnliche Dienstleistungen und Garantien an, aber die Unterschiede liegen in der Ausführung. Hier sollten Sie Ihre "Wunschliste" griffbereit halten, damit Sie das RMC finden, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Brauchen Sie Hilfe für den Einstieg? Hier sind 8 Punkte, auf die Sie bei der Auswahl eines RMC achten sollten.
8 Dinge, auf die Sie bei der Auswahl eines Umzugsunternehmens achten sollten
1. Partner-Mentalität
In erster Linie sollten Sie sich vergewissern, dass der Lieferant, den Sie auswählen, eher ein Partner ist. Langfristige Partnerschaften mit einem RMC bieten einen besseren und beständigeren Service sowie erhebliche Kosteneinsparungen. (Der längste Kunde der WHR Group hat im Laufe unserer Partnerschaft über 22 Millionen Dollar eingespart). Das von Ihnen gewählte RMC sollte sich zu langfristigen Partnerschaften verpflichten und Anreize bieten, wie z. B. fortlaufende Beratung zu Richtlinien und proaktive Empfehlungen für Ihr Umzugsprogramm.
2. Flexibilität und Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen
Der Schlüssel zu einem gut funktionierenden Prozess sind Flexibilität und Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen. Wenn Ihr Unternehmen einen neuen Standort eröffnet, ist der RMC dann erfahren in der Verwaltung von Gruppenumzügen? Wenn sich Ihre Managementstruktur oder -kultur ändert, ist Ihr RMC dann flexibel genug, um diese Änderungen in Ihre bestehenden Umzugsrichtlinien einzubinden?
Vergessen Sie nicht, Ihr Unternehmen in die Technologie- und Berichtstools des RMC einzubinden. Können sie die von Ihnen benötigten Datenanpassungen vornehmen - und zwar schnell -, damit Sie in Ihrer Rolle produktiv bleiben?
3. Umfassende Unterstützung
Wie definiert das RMC den "Erfolg" eines Umzugs? Achten Sie darauf, dass Sie sich verpflichten, Ihnen zu helfen, in Ihrer Rolle erfolgreich zu sein und auch Ihren Mitarbeitern den Umzugsprozess zu erleichtern.
Wie bereitet das RMC Sie und Ihre Mitarbeiter auf den Erfolg vor?
4. Überdurchschnittliche Kundenbetreuung
Welche Erfahrungen hat das RMC damit, die Zufriedenheit der Mitarbeiter bei Umzügen nicht nur zu erhalten, sondern zu verbessern? Wie können sie Ihrem Unternehmen wirklich stressfreie Umzüge garantieren?
Erkundigen Sie sich nach der Struktur der Dienstleistungserbringung, wie sie ihre eigenen Mitarbeiter motivieren, erstklassige Umzugsleistungen zu erbringen, und wie sie den Kundenservice als Kernangebot und nicht als Handelsware betrachten.
5. Service mit Kosteneinsparungen verbinden
Die Zusammenarbeit mit einem RMC, das einen hervorragenden Kundendienst bietet, bedeutet nicht, dass Sie mehr bezahlen müssen. Tatsächlich führt die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen, das den Service in den Vordergrund stellt, oft dazu, dass Sie weniger Ausnahmen in Ihren Policen beantragen, weniger Brände löschen müssen und auf lange Sicht mehr Geld sparen.
Sie sollten zwei Dinge beachten:
- Wie strukturiert das RMC seine Gebühren? Viel zu viele RMCs haben versteckte Programmkosten, die nie mit Ihnen besprochen werden. Die Erhebung von Gebühren von nachgelagerten Anbietern, Aufschläge und Gebühren für die Nichteinhaltung von Vorschriften sind nur einige dieser versteckten Kosten. Fragen Sie also unbedingt nach den Gebühren und der Transparenz bei Ihrem RMC.
- Sammeln Sie Beweise: Fragen Sie, welche innovativen Instrumente oder Verfahren das Unternehmen eingeführt hat, um Kosteneinsparungen für Kunden zu erzielen.
6. Management der Lieferkette
Wie sieht das eigene Lieferantenmanagement der RMCs aus? RMCs verwalten ihr eigenes Netzwerk von Lieferanten, wie Makler, Gutachter, Umzugsunternehmen und internationale Dienstleister. Wie sieht der Auswahl- und Qualifizierungsprozess des RMCs aus, um die Konsistenz über alle Berührungspunkte der Mitarbeiter zu gewährleisten?
Sind die RMCs in irgendeiner Weise mit ihren Lieferanten verbunden und schränken dadurch die Möglichkeiten ein, mit denen Ihre Mitarbeiter arbeiten können? Es sollte ein klarer Mechanismus vorhanden sein, um für jeden Mitarbeiter und jede Dienstleistung den besten Anbieter zu wählen.
7. Netzabdeckung
Die Netzabdeckung ist ebenfalls entscheidend. Kein RMC kann wirklich in allen Gebieten sein, in denen Ihre Mitarbeiter ein- und ausgehen. Deshalb ist es wichtig, mit einem erfahrenen Anbieter zusammenzuarbeiten, der über ein ausgedehntes Netz verfügt und in der Lage ist, die Dienstleistungen in allen Niederlassungen zu rationalisieren, oder besser noch, einen einzigen Verwaltungspunkt zu haben, um die ultimative Kontrolle über die Dienstleistungserbringung zu haben.
Fragen Sie, mit wie vielen Maklern und Gutachtern das RMC zusammenarbeiten kann. Dies ist vor allem für die ländlicheren Standorte Ihres Unternehmens wichtig zu wissen.
8. Struktur der Unternehmensleitung
Ein letzter Faktor, den es zu berücksichtigen gilt, ist der Führungsstil des RMC, seine Arbeitsweise und die Art und Weise, wie es seine Mitarbeiter behandelt. Vergewissern Sie sich, dass das RMC über ein solides Schulungs- und Ausbildungsprogramm verfügt.
Verfügen die Mitarbeiter über eine Immobilienlizenz, um Hauseigentümern zu helfen? Wurde das Unternehmen zu einem Top-Arbeitsplatz oder ähnlichem gewählt? Schließlich bedeuten zufriedene Umzugsberater auch zufriedene Mitarbeiter auf Ihrer Seite.
Weitere Informationen darüber, wie die WHR Group Ihr Relocation-Programm auf die nächste Stufe heben kann, erhalten Sie unter der Telefonnummer 800-523-3318 oder per E-Mail an contactus@whrg.com.