Zielsetzung
Überwinden Sie die Herausforderungen der Einwanderung, indem Sie unseren Kunden und ihren Mitarbeitern in der APAC-Region den richtigen Partner zur Seite stellen.
Herausforderung
Als globale Relocation Management Company(RMC) bieten wir unseren Kunden und deren Mitarbeitern viele Dienstleistungen an, darunter auch Unterstützung bei der Einwanderung. Nach dem Höhepunkt der Covid-Pandemie, als die Grenzen in der Region Asien-Pazifik wieder geöffnet wurden, war ein Kunde von WHR Global (WHR) mit seinem derzeitigen Einwanderungspartner unzufrieden. Die Richtlinien und Anforderungen der lokalen Behörden hatten sich aufgrund der Pandemie geändert. Die Einreiseverfahren waren verwirrend. Zeitweise gab es aufgrund der Wiedereröffnung der Grenzen einen enormen Rückstau bei den Behörden, was zu Verzögerungen und Fehlern bei den von der Regierung ausgestellten Dokumenten führte. Einige Einwanderungsdienstleister waren mit den sich ständig ändernden Einreisebestimmungen überfordert.
Als die APAC-Grenzen nach der COVID-Sperre geöffnet wurden, gab es viele Herausforderungen, da jedes Land seine eigenen Einreisebestimmungen hatte. Als RMC ist es unsere oberste Priorität, uns um unsere Kunden und deren Mitarbeiter zu kümmern, daher musste WHR den richtigen Partner für die Einwanderung haben, der uns unterstützt. Da wir seit 1994 als unabhängiges Unternehmen tätig sind, ist WHR in der Lage, sich schnell umzustellen und den besten Anbieter zu wählen.
Auf der Grundlage wöchentlicher Besprechungen der WHR Client Services Manager mit Kunden wussten wir sehr schnell, dass die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer Mitarbeiter von unserem derzeitigen Einwanderungspartner nicht zufriedenstellend erfüllt wurden. Zu den roten Fahnen gehörten die folgenden Punkte:
Keine rechtzeitigen Antworten und keine Erreichbarkeit
Die Beauftragten erhielten nicht die Unterstützung, die sie brauchten, wenn sie sie von ihrem Einwanderungspartner benötigten. Mitunter warteten die Mitarbeiter mehrere Tage auf eine Antwort per E-Mail. Die Mitarbeiter konnten die Teammitglieder des Einwanderungspartners nicht per Telefon erreichen. Die Mitarbeiter waren frustriert über die langsame Reaktion, die Nichterreichbarkeit und das Fehlen von
, das sie rechtzeitig und regelmäßig auf den neuesten Stand brachte.
Die unzureichende Reaktion führte zu Verzögerungen, da die Einwanderungsbestimmungen für einige APAC-Länder verwirrend waren und sich mit der Öffnung der Grenzen ständig änderten. Die Kunden können nicht für den gesamten Umzugsprozess planen, wenn die Zeitpläne für die Einwanderung unklar sind.
Die Fristen sind von entscheidender Bedeutung für die Versetzung des Mitarbeiters und für den Kunden, um das offizielle Anfangsdatum des Mitarbeiters am neuen Standort und den Zeitpunkt der Beendigung des Arbeitsverhältnisses am aktuellen Standort zu ermitteln. Einige Einwanderungsprozesse dauerten mehrere Wochen, obwohl sie in einer Woche hätten abgeschlossen werden können.
Verwaltungsfehler des Einwanderungspartners verursachten zusätzliche Verzögerungen. Die Teammitglieder des Einwanderungspartners verfügten nicht über das erforderliche Fachwissen, um wichtige Aufgaben effizient zu erledigen.
Unsere Partner im Bereich Einwanderung bieten unseren Kunden und ihren Mitarbeitern eine Vielzahl an dringend benötigter Unterstützung. Dazu gehören die Beratung zu wichtigen Änderungen im Bereich Einwanderung sowie die Gewährleistung der Rechtskonformität und Stressfreiheit der Mitarbeiter, damit diese sich auf ihre Geschäftsziele konzentrieren können. Zu den Einwanderungsdiensten gehören Visa-Unterstützung, Arbeitsgenehmigungen für ausländische Staatsangehörige, Eignungsprüfungen, Nachregistrierungen, Aufenthaltsgenehmigungen, Übersetzung und Legalisierung von Dokumenten, Ausreisevisa, Wiedereinreisegenehmigungen, neue Einreise, Dokumentationsanforderungen und Green Cards für dauerhafte Transfers. Darüber hinaus bieten sie Arbeits- und Studiengenehmigungen für Familienangehörige sowie Unterlagen zum Nachweis der Unterstützung von Familienangehörigen.
Unsere globalen Kunden haben einen großen Bedarf an qualifizierten ausländischen Mitarbeitern in der gesamten APAC-Region. Es ist jedoch wichtig, sich über die Vorschriften für den Aufenthalt ihrer ausländischen Führungskräfte im Ausland im Klaren zu sein, zumal die für einen ausländischen Mitarbeiter in Asien erforderlichen Dokumente von Land zu Land unterschiedlich sind. Der richtige Einwanderungspartner bietet die notwendige Unterstützung für den Erfolg.
Zusätzliche Kosten
Verzögerungen bei der Einwanderung können nicht nur lästig, sondern auch kostspielig sein. Stellen Sie sich eine vierköpfige Familie vor, die in ein anderes Land umzieht und deren Einwanderungsgenehmigung sich um 31 Tage verzögert. Das nachstehende Diagramm veranschaulicht dieses Beispiel. Das Datum des Einpackens und Verladens sowie das Datum der Übergabe der Immobilie (Vermietung oder Verkauf) sind festgelegt und können nicht geändert werden. Anstelle eines Hotelaufenthalts von 3 Nächten in ihrem Heimatland vor dem Abflug für 900 USD haben sie nun einen Aufenthalt von 30 Nächten für 6.000 USD. Die Verpflegungskosten für die 3 Nächte betragen 600 USD gegenüber 6.000 USD für 30 Tage. Die Lagerung von Hausrat aufgrund einer Verzögerung bei der Einreise könnte sich auf 2.000 USD belaufen. Wie in der nachstehenden Tabelle dargestellt, entspricht der Unterschied bei den organisatorischen Kosten einem zusätzlichen Betrag von 12.500 USD.
Kosten für eine 4-köpfige Familie
Lösung
Einen neuen Einwanderungspartner gefunden
Unsere Partner im Bereich Einwanderung bieten unseren Kunden und ihren Mitarbeitern eine Vielzahl an dringend benötigter Unterstützung. Dazu gehören die Beratung bei wichtigen Einwanderungsproblemen sowie die Gewährleistung der Rechtskonformität und Stressfreiheit der Mitarbeiter, damit diese sich auf ihre Geschäftsziele konzentrieren können. Zu den Einwanderungsdiensten gehören Visaunterstützung, Arbeitsgenehmigungen für ausländische Staatsangehörige, Eignungsprüfungen, Nachregistrierungen, Aufenthaltsgenehmigungen, Übersetzung und Legalisierung von Dokumenten, Ausreisevisa, Wiedereinreisegenehmigungen, neue Einreise, Dokumentationsanforderungen und Green Cards für dauerhafte Transfers. Darüber hinaus bieten sie Arbeits- und Studiengenehmigungen für Familienangehörige sowie Unterlagen zum Nachweis der Unterstützung von Familienangehörigen.
Unsere Partner im Bereich Einwanderung bieten unseren Kunden und ihren Mitarbeitern eine Vielzahl an dringend benötigter Unterstützung. Dazu gehören die Beratung zu wichtigen Änderungen im Bereich Einwanderung sowie die Gewährleistung der Rechtskonformität und Stressfreiheit der Mitarbeiter, damit diese sich auf ihre Geschäftsziele konzentrieren können. Zu den Einwanderungsdiensten gehören Visa-Unterstützung, Arbeitsgenehmigungen für ausländische Staatsangehörige, Eignungsprüfungen, Nachregistrierungen, Aufenthaltsgenehmigungen, Übersetzung und Legalisierung von Dokumenten, Ausreisevisa, Wiedereinreisegenehmigungen, neue Einreise, Dokumentationsanforderungen und Green Cards für dauerhafte Transfers. Darüber hinaus bieten sie Arbeits- und Studiengenehmigungen für Familienangehörige sowie Unterlagen zum Nachweis der Unterstützung von Familienangehörigen.
Wann immer möglich, nutzen wir lokale Anbieter. Außerdem arbeiten wir direkt und nicht über Vermittlungsdienste. Indem wir direkt und lokal vorgehen, können wir Kosteneinsparungen an unsere Kunden weitergeben und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, indem wir den Zwischenhändler ausschalten.
Kontinuierliches Management des Lieferantennetzwerks
Wir verwenden auch Schlüsselkennzahlen, um unser Netzwerk zu verwalten. Durch die Verwendung von Echtzeit-Feedback über Service-Bewertungen von Mitarbeitern und ein Score-Carding-Verfahren kann WHR bestehende Anbieter überwachen, um sicherzustellen, dass sie unsere Anforderungen an die Service-Kennzahlen erfüllen. Wir geben unseren Dienstleistern dasselbe Feedback (Pünktlichkeit, Kosten usw.), so dass sie ihren Kurs schnell korrigieren können. Außerdem wissen die Anbieter, dass überdurchschnittliche Leistungen zu mehr Aufträgen führen. Wenn der Service unter unserem Standard liegt, sind wir in der Lage, das Problem zu lösen, indem wir andere Anbieter beauftragen, da wir nicht an bereits bestehende Beziehungen gebunden sind.
"Wenn es ein Serviceproblem gibt, versuchen wir zunächst, unseren Lieferpartner dazu zu bringen, das Problem zu erkennen, die Ursache zu identifizieren und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, um es zu beheben und eine Wiederholung zu verhindern. Wenn das immer noch nicht funktioniert, können wir auf ein breites Netz von Lieferanten zurückgreifen, um einen geeigneten Partner zu finden, der die Erwartungen unserer Kunden erfüllt oder besser noch übertrifft."
Vorteile
Der neue Einwanderungspartner antwortet schnell und gibt jedem Mitarbeiter das Gefühl, dass er oberste Priorität hat. Der Partner bestätigt den Eingang von E-Mails und gibt an, wann er sich voraussichtlich wieder bei den Mitarbeitern melden wird. Außerdem werden regelmäßige Telefonate mit den Mitarbeitern anberaumt, um ausstehende Dokumente durchzugehen, und sie beraten über die nächsten Schritte. Sie geben den Mitarbeitern klare Anweisungen, was wie schnell benötigt wird.
Sie bieten 24/7-Support, genau wie WHR. Jeder Mitarbeiter wird wie ein VIP behandelt. Das ist für WHR sehr wichtig, denn wir wissen, dass ein Umzug eines der stressigsten Ereignisse im Leben eines Menschen ist. Unser Ziel ist es, diesen Stress zu lindern, damit sich die Mitarbeiter schneller auf ihre neuen Aufgaben konzentrieren können.
Weniger Stress bedeutet für unsere Kunden eine bessere Mitarbeiterbindung und -bindung.
Wenn Einwanderungsprobleme auftauchen, hat WHR einen Partner, der der Zeit voraus ist.
"WHR ist sehr stolz auf seine 24/7/365-Verfügbarkeit und die hohe Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern. Deshalb ist es so wichtig, dass wir mit Lieferanten zusammenarbeiten, die unseren Grundsätzen entsprechen. Da wir seit unserer Gründung ein alleiniges und unabhängiges Unternehmen sind, das keine Eigentumsrechte besitzt oder mit anderen Anbietern verbunden ist, haben wir die Freiheit, als Treuhänder für unsere Kunden zu handeln und nur die besten Anbieter für jeden Umzug auszuwählen."
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