Als Unternehmen, das häufig Mitarbeiter umzieht, wissen Sie genau, dass es bei einem Umzug um viel mehr geht, als einen Umzugswagen zu rufen. Von der Wohnungssuche über die Beratung zu Richtlinien bis hin zum Umgang mit Mietverträgen gibt es viele Elemente, die bei der Erstellung eines nationalen oder internationalen Umzugsprogramms zu berücksichtigen sind. Und auch wenn manche sagen, dass es den perfekten Umzugsprozess nicht gibt, sind wir bei der WHR Group ganz anderer Meinung (sehr sogar). Wir wissen, dass zwar jeder Umzug für jeden Einzelnen einzigartig ist, dass es jedoch bewährte Verfahren und Prozesse gibt, die jedes Umzugsprogramm wirklich perfekt für Ihr Unternehmen und Ihre Kultur machen. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie Sie ein erfolgreiches Programm auf der Grundlage Ihrer Bedürfnisse und Kapazitäten erstellen können und wie Sie es durchführen.
Ein mehrstufiger politischer Ansatz
Der Vorteil eines festen, abgestuften Ansatzes ist die Einfachheit. Wir erstellen während der Implementierung Richtlinienstufen, die den Bedürfnissen des Unternehmens und des Empfängers entsprechen, so dass bei einem Umzug nur wenig bis gar kein Verwaltungsaufwand anfällt. So erhalten beispielsweise alle Hausbesitzer der Direktorenebene dieselbe Stufe und dieselben Leistungen. Es gibt kein Rätselraten und der abgestufte Ansatz fördert Konsistenz und Fairness.
Ein Core-Flex-Ansatz
Während ein traditioneller stufenweiser Ansatz für manche Kulturen etwas starr sein kann, können Sie durch die Schaffung eines stufenweisen Kern-Flex-Programms ein gewisses Maß an Flexibilität hinzufügen. Ein Beispiel wäre, dass jeder Mitarbeiter die gleichen "Kern"-Leistungen erhält, wie z. B. einen Umzug mit Hausrat und Unterstützung bei Steuern und Einwanderung. Je nach Stufe könnte der Umziehende dann aus einer Liste von Zusatzleistungen wie vorübergehende Unterbringung, Unterstützung des Ehepartners oder Lagerung wählen. Stufe 1 könnte 2 zusätzliche Leistungen wählen, während Stufe 2 nur eine erhält. Damit wird nicht nur die Flexibilität gefördert, sondern auch die Kostendämpfung im Auge behalten.
Auf diese Weise wird Ihr Relocation-Programm nicht nur konsistente und positive Ergebnisse liefern, sondern auch mit den Talentmanagementzielen Ihres Unternehmens für langfristiges Unternehmenswachstum und Einstellungsziele übereinstimmen. Auch wenn ein Relocation-Programm je nach Budget, Ressourcen und Geschäftszielen eines Unternehmens unterschiedlich ausfallen kann, sollte es den Mitarbeiter immer so ans Ziel bringen, dass er zufrieden ist.
Auf diese Weise können sie sich ganz auf ihren neuen Job konzentrieren, und Sie haben das gute Gefühl, dass der gesamte Prozess finanziell tragfähig und so stressfrei wie möglich war.
Kreative und flexible Programme
Um allen demografischen Gruppen und Altersgruppen gerecht zu werden, müssen Sie möglicherweise noch mehr Flexibilität in Ihrem Relocation-Programm anbieten. Viele versetzte Mitarbeiter ziehen es heute vor, ihren Umzug ohne die persönliche Unterstützung eines Umzugsberaters zu bewältigen. Wir bei WHR bieten ein technologiegestütztes Tool für den Selbstumzug an, mit dem Umziehende, die einen einfachen Pauschalbetrag erhalten, selbst auf unser unabhängiges Lieferantennetzwerk zugreifen und Rabatte in Anspruch nehmen können. Über unser Transferee-Portal und unsere mobile App können Ihre Mitarbeiter auswählen, von welchen Lieferanten sie Angebote erhalten, ihre eigenen Termine festlegen und ihre Rechnungen selbst bezahlen. Unser Portal und unsere App bieten auch eine Sofortnachrichtenfunktion, falls sie eine Frage beantworten müssen.
Ein weiteres großartiges Programm, das mehr Flexibilität, aber auch mehr Unterstützung bietet, ist ein verwaltetes Pauschalbetragsprogramm. Im Vergleich zu einem einfachen Pauschalprogramm bietet die Option des verwalteten Pauschalbetrags eine zusätzliche Serviceebene mit einem engagierten Berater, der von Anfang bis Ende zur Verfügung steht. Ob es um die Einholung von Angeboten geht, um die Einrichtung von Direktzahlungsoptionen vom Arbeitgeber an den Lieferanten, um die Nutzung von Airbnb als Umzugshilfe oder einfach nur um fachkundige Beratung - diese Option gibt Ihnen als Unternehmen die Möglichkeit, Einschränkungen bei der Verwendung der Budgets festzulegen.
Wie im Märchen von Goldlöckchen gibt es natürlich nur selten einen Pauschalbetrag, der genau richtig ist. Wir wissen, dass manche Umzugsprogramme nicht alle Bedürfnisse eines Umziehenden abdecken. Wenn ein Angestellter mit einer Familie viele Reisen zur Wohnungssuche unternehmen oder das Haustier der Familie mitnehmen möchte, können wir auch ein A-la-carte-Programm erstellen, das an diese speziellen Anforderungen angepasst werden kann. Jeder Umziehende kann ein auf ihn zugeschnittenes Programm erhalten, das genau auf seinen Umzug abgestimmt ist. Diese Option nimmt zwar zusätzliche Verwaltungszeit in Anspruch und kann vom Standpunkt des Budgets aus schwer vorhersehbar sein, aber sie stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter während des gesamten Umzugsprozesses genau die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Achten Sie darauf, dass Sie jeden Anschein von Diskriminierung vermeiden.
24/7 Kommunikation und Unterstützung
Es versteht sich von selbst, dass schlechte Kommunikation zu Stress, Leistungsproblemen, hohen Fluktuationsraten und negativen Gesprächen in der Kaffeeküche führen kann. Das Letzte, was ein Unternehmen gebrauchen kann, ist, dass ein zuvor versetzter Mitarbeiter einen anderen, der einen Wechsel in Erwägung zieht, dazu ermutigt, diesen NICHT durchzuführen, weil er so schlechte Erfahrungen gemacht hat. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf proaktive Arbeitsabläufe und konkrete Ergebnisse.
Bei Umzügen dreht sich alles um die Menschen, und unsere Prozesse beginnen mit unseren Mitarbeitern. Unsere einfühlsamen Berater sind handverlesen und bestens darin geschult, was einen perfekten Umzugsprozess ausmacht. Jeder Kunde erhält ein zweiköpfiges Team, das ihm hilft, alle Dienstleistungen und Unterstützungsleistungen, die sich auf die Police auswirken, zu erklären, zu verwalten und zu besprechen , bevor überhaupt Fragen aufkommen. Unsere Arbeitsabläufe sind so gestaltet, dass Probleme erkannt werden, bevor sie zu Problemen werden. Von der Vereinbarung von Terminen und der Suche nach einer vorübergehenden Unterkunft bis hin zur Sicherstellung konsistenter und rechtzeitiger Aktualisierungen für jeden Dienst auf dem Weg dorthin - wir sind ständig auf der Suche nach potenziellen Komplikationen, damit wir proaktiv Lösungen finden können, bevor das Problem überhaupt auftritt. Unsere erstaunliche Technologie, einschließlich unserer mobilen Chat-App, mit der Transferees Richtlinien, Leistungsaktualisierungen und Zugang zu allen Zeitplänen erhalten, ist in jede Erfahrung integriert.
Unser Relocation-Prozess ist spezifisch, zielgerichtet - und er funktioniert. Das ist der Grund, warum unsere Kunden uns die äußerst wichtige Aufgabe anvertrauen, ihre wertvollsten Mitarbeiter umzusiedeln. Letzten Endes ist nicht die Größe eines Umzugsunternehmens ausschlaggebend für seinen Erfolg, sondern die Voraussicht, die es in seine Prozesse steckt, und die Überzeugung, dass es ständig nach noch besseren Wegen sucht, um seine Kunden zu betreuen.
