Anmerkung der Redaktion: Wir haben zwei unserer Sommerpraktikanten 2018, Alexis Harris und Joe Plantier, gebeten, über ihre Erfahrungen und ihre Arbeit bei der WHR Group zu schreiben.
Nachdem ich im vergangenen Sommer ein Praktikum bei der WHR Group Inc. absolviert habe, kann ich mit Sicherheit nachvollziehen, warum dieses Unternehmen als führendes Unternehmen für Mitarbeiterumzüge gilt und bereits fünf Jahre in Folge zu einem der besten Arbeitgeber in Milwaukee gewählt wurde. Die paternalistische Kultur, die WHR bietet, hat mich in meiner kurzen Zeit dort sicherlich beeinflusst.
Die ersten paar Tage
Wenn ich an meinen ersten Tag bei WHR zurückdenke, hatte ich nur eine sehr geringe Vorstellung davon, was die Versetzung von Mitarbeitern bedeutet. Nach einer gründlichen Schulungswoche, die von Grund auf begann, habe ich nun ein viel besseres Verständnis für die Welt der globalen Mobilität.
Die Ausbildung bestand aus mehreren Teilen:
1. Das Mitarbeiterhandbuch
Der erste Teil war die Durchsicht des Mitarbeiterhandbuchs mit unserer Personalleiterin Janessa Penneau. Ich empfand diese Schulung als notwendig und äußerst hilfreich, denn sie vermittelte einen Einblick, wie WHR zu dem äußerst erfolgreichen Unternehmen wurde, das es heute ist. Dadurch, dass ich mehr über den Hintergrund von WHR erfuhr, konnte ich mich sowohl auf persönlicher als auch auf beruflicher Ebene mit den Grundwerten identifizieren.
2. "Relo 101"
Der zweite große Teil der Schulung hieß "Relo 101". Diese Schulung dient dazu, neuen Mitarbeitern einen Überblick über die Prozesse im Zusammenhang mit der Versetzung von Mitarbeitern zu geben. Relocation ist ein sehr komplexer Prozess, so dass es eine Menge auf einmal zu verarbeiten gab. Sean Erner, der Inside Sales Supervisor, leistete jedoch großartige Arbeit, indem er komplexe Begriffe in einfache Konzepte für die neuen Mitarbeiter, mich eingeschlossen, umwandelte. "Relo 101" berührte eine Vielzahl von Themen innerhalb des Umzugsprozesses. Einige Themen, die behandelt wurden, waren Inspektionen, Auflistungen, Schätzungen, Buyouts, Dienstleistungen für Haushaltswaren und vieles mehr.
Die SHRM-Konferenz
Die Society for Human Resource Management (SHRM) veranstaltet jedes Jahr die größte Personalkonferenz in den Vereinigten Staaten. An der letzten Konferenz im McCormick Place in Chicago nahmen mehr als 16.000 Menschen teil. Das Vertriebsteam von WHR gehörte zu den Ausstellern und leistete großartige Arbeit beim Aufbau von Kontakten und Beziehungen im Verlauf der Konferenz. Sie konnten Hunderte neuer Kontakte für mich und die andere Sommerpraktikantin, Alexis Harris, mit nach Hause nehmen, die wir in den nächsten Wochen weiterverfolgen werden.
Alexis und ich haben zwei einzigartige Kampagnen entwickelt, um mit den neuen Leads von SHRM in Kontakt zu treten. Anstelle der klassischen Verkaufstechnik, jeden Lead per E-Mail anzuschreiben, entschieden wir uns, den ersten Kontakt über personalisierte Videobotschaften herzustellen. Die von uns eingesetzte Videosoftware ist auf kurze Videos spezialisiert, die eine neue Möglichkeit darstellen, mit den Interessenten auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt zu treten. Angesichts der zunehmenden Automatisierung entscheiden sich immer weniger Unternehmen für eine wirklich persönliche Ansprache, was schade ist, denn die Rücklaufquote auf diese Videos war wirklich erstaunlich. Die Leads, denen diese personalisierten Videos geschickt wurden, schienen die klassische Kommunikation von Angesicht zu Angesicht wirklich zu schätzen.
Die nächste Kommunikationsform, die wir ausprobierten, war eine Anrufkampagne, bei der wir die Leads per Telefon ansprachen. Diese Kampagne war auf Anhieb sehr erfolgreich. WHR ist einzigartig, weil wir Programme haben, die speziell für Unternehmen jeder Größe konzipiert sind.
Die letzte Form der Kommunikation, die wir zur Nachbereitung der Leads von der SHRM-Konferenz nutzten, war eine E-Mail-Kampagne. Alexis und ich verbrachten einige Tage mit der Entwicklung einer verlockenden Reihe von E-Mails mit dem Ziel, ein Treffen zu buchen. Wir erstellten insgesamt sieben E-Mails, die im Laufe einiger Wochen verschickt wurden.
Vorwärts bewegen
Ich habe das Gefühl, dass ich alle Möglichkeiten, die mir WHR geboten hat, voll ausgenutzt habe. WHR hat auch gute Arbeit geleistet, indem es mir die notwendigen Informationen/Anweisungen gegeben hat, die es mir ermöglicht haben, als Person und als Profi am Arbeitsplatz zu wachsen.
Ich würde dieses Praktikum jedem Studenten empfehlen, der einen Sommerjob sucht!
Joe Plantier
Business Analyst Praktikant
Joe absolvierte im Sommer 2018 ein Praktikum bei der WHR Group. Er studiert derzeit Finanzwissenschaften an der University of Wisconsin-Whitewater und wird voraussichtlich 2020 seinen Abschluss machen.