Unternehmen auf der ganzen Welt waren gezwungen, sich anzupassen, als die Bedrohung durch COVID-19 die Arbeit von zu Hause aus zur neuen Normalität machte. Während einige Unternehmenskulturen und Geschäftsmodelle die ständige Arbeit von zu Hause aus nicht unterstützen, haben andere Unternehmen wie Twitter ihren Mitarbeitern gesagt, dass sie für immer von zu Hause aus arbeiten können.
Persönliche Interaktionen
Die WHR Group, Inc. (WHR) ist ein Unternehmen, das der Meinung ist, dass der persönliche Kontakt zwischen den Mitarbeitern für die Aufrechterhaltung der Unternehmenskultur unerlässlich ist. "Ich persönlich glaube, dass es wirklich schwierig ist, eine Kultur auf Zoom zu entwickeln", sagt Roger Thrun, Gründer und CEO von WHR. "Es ist wie bei einer Online-Verabredung im Gegensatz zu einer persönlichen Verabredung. Denken Sie an Catfishing, Sie wissen nicht wirklich, ob jemand vorgibt, jemand zu sein, der er nicht ist. Denken Sie an die Authentizität. Nichts ist besser, als jemanden von Angesicht zu Angesicht zu treffen, und nichts kann es ersetzen, dieser Person direkt in die Augen zu sehen. Thrun glaubt, dass die Vermittlung von Werten und Kultur auf digitalem Wege nur sehr schwer möglich ist. "Unsere Kultur entwickelt sich aus Werten, und diese Werte sind online viel schwieriger zu vermitteln und durchzusetzen."
Der Artikel "The Implications of Working Without an Office" (Die Auswirkungen des Arbeitens ohne Büro) in der Harvard Business Review befasst sich mit Mitarbeitern, die ausschließlich aus der Ferne arbeiten: "Ein wichtiger Grund, es sich zweimal zu überlegen, bevor man diesen Weg einschlägt, ist der Verlust von ungeplanten Interaktionen, die zu wichtigen Ergebnissen führen. Physische Büros führen dazu, dass Menschen, die normalerweise nicht miteinander arbeiten, zufällig miteinander in Kontakt kommen - wenn sie sich auf dem Flur oder in der Cafeteria begegnen - und diese Interaktion bringt neue Ideen hervor. Steve Jobs hielt solche Zufälle für so wichtig, dass er das Gebäude für die Pixar Animation Studios in Emeryville, Kalifornien, eigens dafür entwarf, solche Interaktionen zu maximieren."
Kultur und Werte
Zu den Kernwerten von WHR gehören harte Arbeit, Einfühlungsvermögen, Proaktivität, Vertrauenswürdigkeit und Ergebnisorientierung. Thrun ist der Meinung, dass die persönliche Interaktion für neue Mitarbeiter besonders wichtig ist. "Wie kann ein neuer Mitarbeiter über Zoom unsere Unternehmenskultur kennenlernen? Wie können sie eine Bindung aufbauen?", fragt Thrun. Die Geschäftsphilosophie von WHR umfasst das gesamte Team und schafft eine Kultur des Erfolgs. Ein Schlüsselelement der Kundenbindung ist die Zusammenarbeit von Menschen. "Die menschliche Erfahrung kann nicht online ersetzt werden", sagt Thrun.
Laut dem Artikel des Wall Street Journal "Remote Work Forever? Not So Fast, Jobs Guru Says", erklärt Alain Dehaze, CEO von Addecco: "Wenn man mit Kollegen zusammen ist, gleicht man sich an, man teilt viele Dinge. Man kultiviert seine Werte und sein Ziel. Wenn man ständig allein ist, weiß ich nicht, wie man das kultivieren kann."
Teamarbeit und Kameradschaft
WHR ist davon überzeugt, dass der Erfolg auf der Kameradschaft und der Teamarbeit beruht, die den Umgang mit den Kunden bestimmen, sowie auf der Fähigkeit der Mitarbeiter, sich gegenseitig täglich zu unterstützen. "Eine Fußballmannschaft kann nicht effektiv spielen oder funktionieren, wenn jeder von zu Hause aus spielt. Wie beim Sport wollen wir, dass unsere Mitarbeiter Hand in Hand arbeiten, um großartige Ergebnisse zu erzielen", sagt WHR-Präsident Paul DeBoer.
Einige sind der Meinung, dass "Nähe die Produktivität steigert, insbesondere in Branchen, die auf die Zusammenarbeit der Mitarbeiter angewiesen sind", so der SHRM-Artikel Why Are Companies Ending Remote Work? Obwohl einige Arbeitnehmer sagen, dass sie mehr Arbeit erledigen, wenn sie zu Hause ungestört arbeiten können, könnte die Zusammenarbeit darunter leiden, heißt es in dem Artikel.
DeBoer ist der Meinung, dass, wenn nicht alle Mitarbeiter zusammen sind, man die Erfahrung des "Watercoolers" und der spontanen Zusammenarbeit verliert, man die Gelegenheit verpasst, eine schnelle Frage zu stellen, und man verpasst Interaktionen, die die nächste große Idee hervorbringen können. Er glaubt, dass diese kurzen Interaktionen das Leben einfacher und produktiver machen. "Sicherlich kann man zu Hause den Kopf einziehen und auf individueller Ebene viel erledigen, aber man kann noch mehr erreichen, wenn man von Menschen umgeben ist und mit spontaner Kommunikation zusammenarbeitet, anstatt digitale Meetings anzusetzen", sagt DeBoer.
Wie passt sich Ihr Unternehmen an, und wie wird die neue Normalität aussehen?