Ein detaillierter Blick auf Destination Services | Whitepaper

In der heutigen globalisierten Geschäftswelt sind Unternehmen zunehmend darauf angewiesen, ihre Mitarbeiter ins Inland zu versetzen oder ins Ausland zu entsenden, um ihre Geschäftstätigkeit auszuweiten, die Entwicklung von Talenten zu fördern und neue Marktchancen zu nutzen. Diese Versetzungen und Entsendungen stellen jedoch sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer besondere Herausforderungen dar. Um diesen Herausforderungen wirksam begegnen zu können, überprüfen die Mobilitätsteams die Breite und Tiefe der Abreise- und Zielortdienstleistungen, die sie derzeit in ihren Richtlinien anbieten.

Wenn Sie Ihr globales Mobilitätsprogramm mit den Zielgebietsangeboten anderer Unternehmen für die Umsiedlung von Mitarbeitern und Entsandten vergleichen möchten, lesen Sie bitte die WHR Benchmark-Studie zu Zielgebietsdiensten. WHR arbeitet mit Dutzenden von Zielgebietsdienstleistern zusammen, um Mitarbeiter jährlich in über 100 Länder zu versetzen. Diese Benchmark-Studie umfasste 32 Zielgebietsdienstleister, die 56 Länder auf der ganzen Welt abdecken.

Zielgebietsdienste spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg und den reibungslosen Übergang von Arbeitnehmern und ihren Familien bei der Anpassung an eine neue Umgebung und einen neuen Lebensstil. Jeder Umzug birgt seine Herausforderungen, unabhängig davon, ob es sich um einen Umzug innerhalb der USA oder ins Ausland handelt. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Dienstleistungen am Zielort zur Verfügung stellen, trägt dies wesentlich zu ihrem Erfolg bei und verringert gleichzeitig die Risikofaktoren für die Mobilität. Aus diesem Grund wenden sich viele Unternehmen an eine Relocation Management Company (RMC) wie WHR Global, um sicherzustellen, dass alle Teile an ihrem Platz sind.

Der erste Eindruck zählt

Die Qualität und die Art der Unterstützung, die ein Mitarbeiter am Zielort erhält, hat einen erheblichen Einfluss auf den Ton und den Erfolg seiner neuen Rolle oder Aufgabe. Die Schaffung eines positiven ersten Eindruck trägt dazu bei, Vertrauen zwischen dem Relocation Counselor des RMC, dem Destination Services Provider (DSP) und dem Mitarbeiter bzw. seiner Familie aufzubauen, was Stress reduziert und Vertrauen und Seelenfrieden.

Dieser Übergang ist eine stressige Zeit in ihrem Leben und die Ungewissheit ihrer neuen Situation erfordert Einfühlungsvermögen, Mitgefühl und Aufmerksamkeit für Details seitens des Beraters und des DSP. Wenn Sie sicherstellen, dass sich Ihr Mitarbeiter (und seine Familie) am neuen Standort vollständig eingewöhnt hat, werden Sie einen zufriedenere, besser angepasste und produktivere Mitarbeiter.

Der Relocation Counselor kann dem DSP weitere Details mitteilen, um die Erfahrungen des Mitarbeiters und seiner Familie zu verbessern:

1) Dienstleistung: Vor-Entscheidungsreise

Empfohlene Dauer: 2 Tage

Der Zweck einer Reise im Vorfeld einer Entscheidung (auch als Vorschaureise oder Reise zur Wohnungssuche bezeichnet) besteht darin, festzustellen, ob der Umzug oder die Entsendung die richtige Wahl für einen bestimmten Mitarbeiter ist. Dieser Prozess umfasst eine Bedarfsanalyse, um einen Destination Service Provider, Immobilien- oder Mietmakler zu beauftragen, sich mit dem Mitarbeiter während seines Besuchs zu treffen. Dieser Experte vor Ort hilft bei der Klärung von Fragen zum Leben am neuen Standort, zur Schulbildung und zur Wohnungssuche.

3) Dienstleistung: Abreise Dienstleistungen

Empfohlene Dauer: 1 Tag

Ausreiseservices können viele Aufgaben umfassen, um sicherzustellen, dass Ihr Mitarbeiter alle Verpflichtungen erfüllt, bevor er seinen Heimat-/Abreiseort verlässt. Zu den Abreisedienstleistungen können einwanderungsrechtliche Komponenten gehören, wie z. B. die Stornierung von Beschäftigungsausweisen, Ausweisen für abhängige Personen oder die Abmeldung bei den zuständigen Behörden vor der Abreise. Andere Dienstleistungen können die Kündigung des Mietvertrags, die Abnahme der Wohnung und die Rückzahlung der Kaution umfassen. Wenn dasselbe RMC die erste Ankunft des Mitarbeiters koordiniert hat, werden Dokumente (z. B. Mietverträge), Kautionszahlungen und Berichte über den Zustand der Immobilie sowie Fotos in der Regel über ein Mietverwaltungsprogramm im System des RMC gespeichert. Diese Originaldokumente werden nach Beendigung des Mietverhältnisses per E-Mail an den Mitarbeiter und den DSP zurückgeschickt, um sicherzustellen, dass alle Kautionen zurückerstattet werden und dass Kautionsabzüge auf der Grundlage von Fotobeweisen für Schäden gerechtfertigt sind.

4) Dienstleistung: Hausdurchsuchung

Empfohlene Dauer: 2 Tage

Nachdem Ihr Mitarbeiter ein wenig mehr über die Stadt erfahren hat, kann er mit der Wohnungssuche beginnen. Der Wechsel in eine neue Stadt kann schwierig sein. Die enge Zusammenarbeit mit örtlichen Maklern, die die Stadt in- und auswendig kennen, macht den Prozess einfacher und weniger stressig für den Mitarbeiter. Ihr RMC sollte in der Lage sein, Ihre Mitarbeiter mit qualifizierten örtlichen Immobilienmaklern zusammenzubringen, um ihnen bei der Suche nach ihrem Traumhaus zu helfen, sei es eine Wohnung zur Miete oder ein neues Haus zum Kauf.

5) Dienstleistung: Miethilfe

Empfohlene Dauer: 2 Tage

Es ist wichtig zu verstehen, dass sich nicht alle Arbeitnehmer bei einem Umzug innerhalb der USA für einen Kauf am neuen Standort entscheiden werden. Mieter werden zunehmend in den Umzugsprozess einbezogen, und viele Hausbesitzer werden aufgrund der finanziellen und immobilienwirtschaftlichen Bedingungen zu Mietern. Auf internationaler Ebene ist die Verfügbarkeit von Mietobjekten in einigen Ländern begrenzt und kann eine Verlängerung der Leistungen für vorübergehendes Wohnen erfordern, während ein Mietobjekt gesucht wird.

Anreiz zur Miete

Ein "Incentive-to-Rent"-Programm ist zwar nicht üblich, bietet Ihnen aber die Möglichkeit, bei künftigen Umzügen erheblich zu sparen. Die "Incentive-to-Rent"-Vergünstigung bietet derzeitigen Hausbesitzern einen Bonus, wenn sie sich am neuen Standort für die Miete statt für den Kauf entscheiden. Dies wird in der Regel Mitarbeitern angeboten, die häufig umziehen, und ermöglicht es dem Unternehmen, die Abschlusskosten für den Kauf des neuen Hauses und alle künftigen Kosten für den Hausverkauf zu vermeiden.

7) Dienstleistung: Unterstützung von Ehegatten/Partnern

Empfohlene Dauer: 1 Tag

Einer der Hauptgründe, warum ein Mitarbeiter eine Versetzung ablehnt oder sich in einer gescheiterten Situation wiederfindet, ist, dass sein Ehepartner nicht ausreichend unterstützt wurde. Die Unterstützung des Ehepartners Ihres Mitarbeiters bei der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz, beim Aufbau eines Lebenslaufs, beim Aufbau eines Netzwerks am neuen Standort, beim Erlernen einer neuen Sprache oder bei der Anpassung an eine neue Kultur kann für Ihren versetzten Mitarbeiter und seine Familie den entscheidenden Unterschied ausmachen. Auf diese Weise können Sie auch vermeiden, dass Mitarbeiter einen Umzug ablehnen, und verhindern, dass Ihnen großartige Talente verloren gehen.

In der Culture + Mobility Benchmark Study von WHR haben wir festgestellt, dass nur 39 % der Unternehmen ihren internationalen Mitarbeitern Unterstützung für Ehepartner anbieten. Da ein internationaler Umzug eine zusätzliche Belastung für die Familie des Mitarbeiters darstellt, sind wir davon überzeugt, dass die Aufnahme dieser Leistung einen großen Beitrag dazu leisten wird, die richtige Person für die angebotene Stelle zu finden.

8) Dienstleistung: Vorübergehende Unterbringung

Empfohlene Dauer: 45 Tage

Manchmal kann eine Unterkunft zu dem Zeitpunkt, an dem sich der Arbeitnehmer an seinem neuen Arbeitsplatz melden muss, nicht gesichert werden. In diesem Fall benötigen sie Hilfe bei der Koordinierung einer vorübergehenden Unterkunft.

Die meisten Unternehmen bieten ihren umziehenden Mitarbeitern eine vorübergehende Unterbringung als Vorteil an. Das kann zwar kostspielig sein und ist nicht ideal für die Mitarbeiter, aber es hilft ihnen, sich am neuen Standort weniger gestresst zu fühlen und produktiver zu sein, was es zu einem integralen Bestandteil eines guten Dienstleistungspakets am neuen Standort macht.

Unternehmensumzüge sind nicht immer von langer Dauer. Deshalb unterhalten wir ein Netzwerk von Anbietern von Firmenunterkünften und Hotelketten. Mit diesem Service können sich kurzfristig versetzte Mitarbeiter überall wie zu Hause fühlen, ganz gleich, wie lange sie bleiben. Ihr Umzugsunternehmen sollte mit Anbietern von zeitlich befristeten Unterkünften zusammenarbeiten, die mindestens 24 Stunden vor der Ankunft der Mitarbeiter eine Wohnungsinspektion durchführen, ein Inspektionsblatt für jede Wohnung mit aktuellen Fotos bereitstellen und eine Telefonnummer für einen 24/7-Notfalldienst angeben.

Um die Kosten zu kontrollieren, entscheiden sich viele Unternehmen dafür, diese Leistung zu begrenzen, entweder monetär oder zeitlich begrenzt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihr RMC über ein starkes Netz von Anbietern von Firmenwohnungen verfügt. Durch die Inanspruchnahme lokaler und nationaler Unternehmen können Sie sicherstellen, dass Sie in der Lage sind, eine Einheit anzubieten, die alle Wohnbedürfnisse Ihrer Mitarbeiter erfüllt.

In den Jahren 2021 und 2022 hatte WHR Schwierigkeiten, kurzfristige Wohnungen für zwei unserer multinationalen Kunden in Zürich zu finden. Beide Kunden gewähren ihren umziehenden Mitarbeitern vorübergehende Wohnbeihilfen (30-90 Tage), während sie nach einer dauerhaften oder langfristigen Unterkunft suchen. Da die Büros beider Kunden nur 45 Minuten mit der Straßenbahn vom Stadtzentrum Zürichs entfernt sind und die Leerstandsquote bei Kurzzeitwohnungen weniger als 1 % betrug, ging WHR proaktiv eine Partnerschaft mit einem regionalen Anbieter von Destinationsdienstleistungen ein und erarbeitete einen Plan.

Der Partner beschaffte Wohneinheiten in Zürich, die nicht weit von den jeweiligen Büros entfernt waren, richtete sie ein und vermittelte dann eine Vereinbarung mit den beiden Kunden, um die Kosten zu teilen und das Gesamtrisiko zu verringern. Jeder Kunde hatte ein Vorkaufsrecht auf eine bestimmte Anzahl von temporären Wohneinheiten, und wenn die Einheiten nicht rechtzeitig reserviert wurden, konnten sie auf dem freien Markt gemietet werden, um die Kosten niedrig zu halten.

 Gemäss einer Marktstudie über temporäre Wohnungen in Zürich kosten möblierte 2- und 3-Zimmer-Wohnungen in der Regel zwischen CHF 5'000 und 7'250 pro Monat. Mit einem eigenen Pool von Wohnungen erwartet WHR, dass seine Kunden etwa 6-26% pro Wohnungsbuchung sparen können.

Dies zeigt, dass WHR in der Lage ist, seinen Kunden Kosteneinsparungen zu bieten und auch den Mitarbeitern Vorteile zu verschaffen, die ihnen zugewiesen wurden. Dazu gehören geringerer Stress und höhere Produktivität: Durch die garantierte Unterbringung kann der Mitarbeiter seine Zeit und Energie auf die Wohnungssuche, die Verschiffung, die lokale Registrierung und seine neue Rolle in Ihrem Unternehmen konzentrieren.

Die vollständige WHR-Fallstudie finden Sie hier: Fallstudie: WHR Temporary Housing

Anwerbung von Spitzentalenten

Ein umfassendes Angebot an Zielgebietsdiensten kann Ihr Unternehmen für potenzielle Mitarbeiter attraktiver machen, insbesondere für diejenigen, die aufgrund der mit einem Umzug an einen neuen Standort verbundenen Herausforderungen zögern könnten. Auf diese Weise können Sie Top-Talente aus einem größeren Pool von Bewerbern anziehen und die Qualität Ihrer Belegschaft verbessern.

Mitarbeiterbindung

Ein Umzug kann stressig sein, und unzureichende Unterstützung während dieses Prozesses kann zu Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern führen. Indem Sie ausgezeichnete Dienstleistungen am Zielort anbieten, zeigen Sie, dass Sie sich für das Wohlbefinden und den Erfolg Ihrer Mitarbeiter einsetzen, was die Loyalität fördern und die Mitarbeiterbindung erhöhen kann.

Geringere Umzugskosten

Effiziente Bestimmungsortdienste können dazu beitragen, den Umzugsprozess zu rationalisieren und den Zeit- und Ressourcenaufwand für den Umzug der Mitarbeiter an ihren neuen Standort zu verringern. Dies kann zu Kosteneinsparungen für Ihr Unternehmen führen und die mit langwierigen Umzugsverfahren verbundenen Produktivitätsunterbrechungen minimieren.

Schnelleres Onboarding und höhere Produktivität

Wenn Mitarbeiter umfassende Unterstützung bei der Eingewöhnung an ihrem neuen Standort erhalten, können sie sich schneller auf ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten konzentrieren. Dies kann zu einem schnelleren Onboarding und einer höheren Produktivität führen, da die Mitarbeiter weniger durch die Herausforderungen der Anpassung an eine neue Umgebung abgelenkt werden.

Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und Engagement

Mitarbeiter, die während des Umzugs angemessene Unterstützung erhalten, fühlen sich von ihrem Arbeitgeber eher geschätzt und anerkannt. Dies kann zu einem höheren Maß an Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement und Moral führen, was letztlich zu einer positiven Arbeitskultur und einem höheren Leistungsniveau im gesamten Unternehmen beiträgt.

Internationale Abdeckung und Konsistenz

Es liegt auf der Hand, dass Sie bei der Suche nach einem Partner für Ihre globalen Zielgebietsdienste einen Anbieter suchen, der diese Dienste in denselben Ländern anbietet, in denen Sie tätig sind. Das bedeutet, dass Sie einen Partner wählen sollten, der nachweislich über internationale Erfahrung, regionale Niederlassungen und etablierte Partnerschaften für die Länder verfügt, in die Sie Ihre Mitarbeiter verlagern. Das bedeutet, dass der Service für viele Länder weniger von den Ressourcen im Land abhängt als vielmehr davon, wie Ihre Relocation Management Company diese Beziehungen zu Dritten verwaltet, um Ihren Mitarbeitern umfassende Dienstleistungen, Unterstützung vor Ort und eine insgesamt nahtlose Erfahrung zu bieten.

Destinationsdienstleistungen spielen eine wichtige Rolle bei der Erleichterung erfolgreicher Umzüge und Entsendungen, bei der Berücksichtigung der Anliegen von Arbeitgebern und Arbeitnehmern und bei der Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs von Talenten über Grenzen hinweg. Das Angebot hochwertiger Destinationsdienstleistungen für umziehende Mitarbeiter kann Ihrem Unternehmen erhebliche Vorteile bringen, darunter bessere Rekrutierungsergebnisse, Kosteneinsparungen, eine höhere Mitarbeiterbindung und einen besseren Ruf. Indem Sie das Wohlbefinden und den Erfolg Ihrer Mitarbeiter während des Umzugsprozesses in den Vordergrund stellen, können Sie ein förderliches und produktives Arbeitsumfeld für Ihre gesamte Belegschaft schaffen.

Ein erfolgreicher Mitarbeiterumzug hängt von durchdachten Dienstleistungen am Zielort ab, die über die Abfluglogistik hinausgehen. Durch die Zusammenarbeit mit einer zuverlässigen Relocation Management Company (RMC) können Unternehmen auf die verschiedenen Bedürfnisse ihrer umziehenden Mitarbeiter eingehen und einen reibungslosen Übergang an den neuen Standort gewährleisten. Von der Orientierung in der neuen Umgebung und der Unterstützung von Ehepartnern bis hin zur Wohnungssuche, Hypothekenprogrammen und Eingewöhnungsdiensten - ein umfassender Ansatz steigert das Wohlbefinden der Mitarbeiter und trägt letztlich zu einer zufriedeneren und produktiveren Belegschaft bei. Nutzen Sie die Vorteile strategischer Zielgebietsdienste, um erfolgreiche Umzüge zu erleichtern und eine positive Unternehmenskultur zu fördern.

Mit diesen fünf Tools können Sie einige kurze Fragen zum globalen Mobilitätsprogramm Ihres Unternehmens beantworten und erhalten auf der Grundlage Ihrer Antworten einen individuellen Bericht 

RFP - Relocation Request for Proposal Generator