Como empresa que traslada a sus empleados con frecuencia, usted sabe perfectamente que el traslado es mucho más que llamar a un camión de mudanzas. Desde la búsqueda de una casa hasta el asesoramiento sobre políticas y la gestión de los contratos de alquiler, hay muchos elementos que hay que tener en cuenta a la hora de elaborar un programa de reubicación nacional o internacional. Y aunque algunos podrían decir que el proceso de reubicación perfecto no existe, todos en WHR Group estarían en desacuerdo (y mucho). Sabemos que, aunque cada traslado es único para el individuo, hay mejores prácticas y procesos que hacen que cada programa de reubicación sea realmente perfecto para su organización y cultura. He aquí algunos ejemplos de cómo puede crear un programa exitoso basado en sus necesidades y capacidad, y cómo ejecutarlo.
Un enfoque político por niveles
La ventaja de un enfoque fijo y escalonado es la simplicidad. Creamos niveles de póliza durante la implementación que se ajustan a las necesidades de la organización y del trasladado, dejando poco o ningún trabajo de administración cuando se inicia un traslado. Por ejemplo, todos los propietarios del nivel de director recibirían el mismo nivel y los mismos beneficios. No hay conjeturas y el enfoque por niveles promueve la coherencia y la equidad.
Un enfoque Core Flex
Aunque un enfoque tradicional por niveles puede ser un poco rígido para algunas culturas, puede añadir un nivel de flexibilidad creando un programa básico de flexibilidad por niveles. Un ejemplo sería que todos los empleados recibieran las mismas prestaciones "básicas", como el traslado de enseres domésticos y la asistencia fiscal y de inmigración. A continuación, según el nivel, el trasladado podría elegir entre una lista de prestaciones auxiliares como alojamiento temporal, asistencia al cónyuge o almacenamiento. El nivel 1 podría elegir dos prestaciones adicionales, mientras que el nivel 2 sólo tendría una. Esto no sólo fomenta la flexibilidad, sino que también tiene en cuenta la contención de los costes.
De este modo, su programa de reubicación no sólo proporcionará resultados consistentes y positivos, sino que se alineará con los objetivos de gestión del talento de su empresa para el crecimiento del negocio y los objetivos de contratación a largo plazo. Aunque un programa de reubicación puede diferir en función del presupuesto, los recursos y los objetivos empresariales de una empresa, siempre debe llevar a la persona trasladada al lugar que necesita de una forma que le haga feliz.
De este modo, pueden centrarse completamente en su nuevo trabajo sin muchas complicaciones, y usted puede sentirse muy bien sabiendo que todo el proceso ha sido económicamente viable y lo menos estresante posible.
Programas creativos y flexibles
Para dar servicio a todos los grupos demográficos y de edad, es posible que tenga que ofrecer aún más flexibilidad en su programa de reubicación. Muchos empleados que se trasladan prefieren gestionar su reubicación sin la asistencia personalizada de un asesor de reubicación. En WHR proporcionamos una herramienta de auto-traslado basada en la tecnología, en la que los trasladados que reciben una simple suma global pueden acceder a nuestra red de proveedores independientes y a descuentos por sí mismos. A través de nuestro portal para trasladados y nuestra aplicación móvil, sus empleados pueden seleccionar los proveedores de los que reciben ofertas, establecer sus propias fechas y pagar sus propias facturas. Nuestro portal y nuestra aplicación incluyen una función de mensajería instantánea en caso de que necesiten respuesta a una pregunta.
Otro gran programa que ofrece una flexibilidad superior, pero más apoyo, es un programa de suma global gestionada. En comparación con el programa de suma global simple, la opción de suma global gestionada contiene una capa adicional de servicio con un consejero dedicado a su disposición de principio a fin. Tanto si se trata de reunir ofertas, como de establecer opciones de pago directo del empleador al proveedor, de optar por utilizar Airbnb como herramienta de reubicación, o simplemente de necesitar el asesoramiento de un experto; esta opción le permite a usted, como organización, el control para crear restricciones en torno a cómo se utilizan los presupuestos.
Por supuesto, al igual que en el cuento de Ricitos de Oro, rara vez se proporciona una cantidad global justa. Como entendemos que algunos programas de reubicación no sirven para todas las necesidades de un trasladado, si un empleado con familia desea muchos viajes para buscar casa, o quiere enviar a la mascota de la familia, también podemos crear un programa a la carta que se adapte a esos requisitos específicos. Cada persona trasladada puede obtener un programa a la medida de su mudanza. Aunque esta opción requiere tiempo administrativo adicional y puede ser difícil de prever desde el punto de vista presupuestario, garantiza que sus empleados reciban la asistencia exacta que necesitan durante todo el proceso de traslado. Asegúrese de evitar cualquier indicio de discriminación.
Comunicación y asistencia 24/7
No hace falta decir que una mala comunicación puede provocar estrés, problemas de rendimiento, altos índices de rotación y conversaciones negativas en la nevera. Lo último que necesita una empresa es que un empleado que ha sido trasladado anteriormente anime a otro que se está planteando un traslado a NO hacerlo porque la experiencia fue muy mala. Por eso damos tanta importancia y valor a los flujos de trabajo proactivos y a los resultados concretos.
Las mudanzas tienen que ver con las personas y nuestros procesos comienzan con nuestra gente. Nuestros empáticos asesores son seleccionados a mano y están altamente capacitados en lo que hace un proceso de reubicación perfecto, y cada cliente recibe un equipo de dos personas que se pondrán en contacto para ayudar a explicar, gestionar y discutir todos los servicios y el apoyo que afectan a la política antes de que surjan preguntas. A partir de ahí, nuestros flujos de trabajo están diseñados para identificar los puntos conflictivos antes de que se conviertan en problemas. Desde la concertación de citas y la búsqueda de alojamiento temporal, hasta la garantía de actualizaciones coherentes y oportunas de cada servicio a lo largo del proceso, buscamos constantemente posibles complicaciones para poder identificar proactivamente las soluciones antes de que surja el problema. En cada experiencia se encuentra nuestra increíble tecnología, incluyendo nuestra aplicación de chat móvil donde los trasladados pueden obtener orientación sobre políticas, actualizaciones de beneficios y acceso a todos los plazos.
Nuestro proceso de reubicación es específico, tiene un propósito y funciona. Es la razón por la que nuestros clientes nos confían el importante trabajo de reubicar a sus empleados más valiosos. A fin de cuentas, la clave del éxito de una empresa de reubicación no es su tamaño, sino la previsión que pone en sus procesos y la convicción que tiene de buscar constantemente formas aún mejores de atender a sus clientes.
