La tecnología es algo maravilloso. Es la razón por la que tenemos relojes inteligentes y DVR, y por la que somos capaces de ver los vídeos de "Baby Shark" una y otra vez en nuestros teléfonos y tabletas portátiles.
Sin embargo, la tecnología tiene sus límites. Si le quitas el elemento humano -cosas como el juicio, la conexión y la empatía-, la tecnología te decepcionará. Si no que se lo pregunten a esta conductora, que siguió las instrucciones del GPS de su coche y se metió de lleno en el lago Hurón.
Los avances tecnológicos tienen su lugar, pero suelen funcionar mejor cuando facilitan las interacciones y relaciones humanas. Esta dinámica se repite una y otra vez en muchos ámbitos de nuestra vida, y el traslado no es una excepción.
Reubicar a un empleado puede ser complicado: A menudo hay varias partes en movimiento al mismo tiempo, y un acontecimiento inesperado en un área de la transición podría repercutir en los plazos (y en los gastos) de otras más adelante. Al mismo tiempo, su empleado está experimentando personalmente la mudanza pensando no sólo en la logística y la transición, sino también preocupándose por lo bien que va a encajar su familia en una nueva vida en un entorno desconocido - o si su decisión de trasladarse fue un error. Conseguir que cada mudanza sea lo más limpia y sencilla posible, al tiempo que se tranquiliza a los empleados, es primordial para el éxito de cualquier esfuerzo de reubicación.
Para alcanzar estos objetivos de forma eficaz y sin complicaciones se necesitan herramientas digitales que puedan recopilar, analizar y presentar la información rápidamente en todo el mundo. Por eso hemos creado nuestra tecnología desde el principio para que tenga sentido para usted, como administrador del programa, de modo que sus activos más importantes -sus empleados- estén atendidos. Esto incluye nuestra completa caja de herramientas para la reubicación de empleados, que hemos diseñado para ayudarle a adelantarse a los acontecimientos y a saber lo que va a suceder en relación con la creación de los mejores programas de reubicación para su organización. Desde nuestro diseñador de políticas y el generador de solicitudes de propuestas, hasta nuestro calculador de costes y la herramienta de comparación de referencias, le tenemos cubierto.
Pero por muy importante que sea la tecnología en nuestro sector, sólo funciona si apoya los valores que sabemos que son primordiales para su éxito: empatía, proactividad y confianza. Nuestra experiencia ha demostrado que cuando se combina la alta tecnología con el alto nivel de contacto, todos ganan. Por ejemplo:
- Nos aseguramos de que usted y sus empleados tengan un acceso personalizado y seguro a una serie de funciones de reubicación. Tendrá acceso inmediato al historial de facturas, a los informes en tiempo real, a los índices de satisfacción de los empleados y a las autorizaciones por fecha y tipo de póliza. Sus empleados podrán iniciar sesión en su portal de cliente personalizado para comprobar el estado de sus prestaciones y todo lo relacionado con su traslado.
- Los empleados que se reubican tienen acceso a un portal en línea para que puedan revisar su calendario de reubicación, presentar recibos y hacer un seguimiento de todos los servicios y tareas asignados. También proporcionamos resolución en la primera llamada y nos sentimos honrados de tener una tasa de resolución del 96%. Porque lo último que alguien quiere hacer en medio de una mudanza es atender múltiples llamadas telefónicas para obtener respuestas a sus preguntas.
- Desde el punto de vista administrativo, cuando se crea un programa de reubicación, puede ser difícil comparar los costes cuando las circunstancias únicas de cada reubicación pueden acumular gastos adicionales. Con herramientas como la gestión de excepciones, podemos colaborar con usted para explorar soluciones alternativas, gestionar los costes y crear una oferta más eficiente.
En nuestro Estudio de Referencia sobre Movilidad y Cultura Global, el 85% de los encuestados señaló que, por muy importante que fuera contar con las herramientas tecnológicas adecuadas, querían que su empresa de reubicación se centrara en establecer relaciones e interacciones de persona a persona. Nuestra empresa se fundó con la promesa de ofrecer servicios de reubicación con un nivel de calidad inigualable. Si aún no lo ha hecho, le invitamos a conocer nuestra filosofía empresarial y nuestro compromiso de ser un verdadero socio para sus necesidades de reubicación.
