El sector de la reubicación ha cambiado y sigue cambiando. Las fusiones y adquisiciones son habituales, y las empresas de reubicación se compran y se venden con regularidad para ampliar las capacidades de la empresa matriz o mejorar sus resultados. Esto no es necesariamente bueno o malo, sino que es la naturaleza de nuestro sector y de los negocios en el mundo actual.
Pero nos recuerda nuestros valores fundamentales y la forma en que los vivimos. Como empresa familiar, creemos que los valores fundamentales definen lo que uno es, tanto como persona como empresa. También creemos que la relación con nuestros clientes es sagrada, y cuando empiezas a tomar decisiones sobre tu futuro sin tener en cuenta sus repercusiones, puedes poner en peligro tus relaciones.
Nuestras relaciones, con nuestros clientes, nuestros empleados y las comunidades en las que vivimos y trabajamos, son la razón por la que iniciamos esta empresa y seguimos divirtiéndonos tanto haciendo lo que hacemos. La forma única en que hemos estructurado nuestra empresa nos permite honrar y mantener nuestros valores fundamentales:
- La libertad de dar prioridad a las necesidades de nuestros clientes. Siempre queremos mantener la capacidad de dirigir nuestro negocio como mejor nos parezca. Conocemos la psicología y la logística de las mudanzas y por eso invertimos mucho en nuestro modelo de servicio. Esto incluye nuestros equipos de asesores de dos personas. Sabemos por experiencia que los equipos de dos personas proporcionan una mejor atención a los detalles, la comunicación y una experiencia superior para el cliente. Para nosotros, esta inversión merece la pena. Nuestro compromiso con nuestra independencia significa que siempre podemos mantener nuestros valores fundamentales y poner sus necesidades de reubicación por encima de todo, pase lo que pase.
- Estabilidad. Como gestionamos nuestra propia empresa, nuestro negocio puede crecer de forma orgánica. Basamos nuestras decisiones para el futuro en datos cuantitativos y reales de reubicación, así como en la información cualitativa que nos ofrecen nuestros clientes. Hemos construido nuestro negocio con confianza, trabajo duro y empatía, tanto para el cliente como para el empleado que se traslada. Cuando nuestros clientes acuden a nosotros, saben exactamente lo que están recibiendo, y han llegado a confiar en nosotros durante más de dos décadas.
- La confianza. Cuando decimos que las relaciones con nuestros clientes lo son todo para nosotros, lo decimos en serio. Nuestros primeros clientes de 1994 siguen siendo nuestros clientes hoy en día porque saben lo que representamos y nuestro compromiso con ellos. Esa confianza nos ha permitido expandirnos globalmente, invertir en tecnología y reinvertir en las personas que nos han hecho triunfar. Nuestros clientes saben implícitamente que nunca tomaremos atajos con su traslado ni contrataremos a personas que tengan otras ideas sobre cómo debemos servir a nuestros clientes.
La estructura de nuestra empresa es específica, tiene un propósito, y funciona. Es la razón por la que nuestros clientes nos confían su información más delicada y el trabajo tan importante de reubicar a sus empleados más valiosos. El hecho de ser una empresa familiar nos permite poner en práctica nuestros valores fundamentales y, al fin y al cabo, lo más importante de una empresa de reubicación no es su ubicación o su tamaño, sino lo mucho que se preocupa por sus clientes.
