Una mirada en profundidad a los servicios en destino | Libro Blanco

En el actual panorama empresarial globalizado, las empresas recurren cada vez más al traslado de empleados dentro del país o a través de asignaciones internacionales para ampliar sus operaciones, fomentar el desarrollo del talento y aprovechar las oportunidades de los mercados emergentes. Sin embargo, estos traslados y asignaciones presentan retos únicos tanto para los empleadores como para los empleados. Para afrontarlos con eficacia, los equipos de movilidad están estudiando la amplitud y profundidad de los servicios de salida y destino que ofrecen actualmente en sus políticas.

Para comparar su programa de movilidad global con las ofertas de servicios en destino de otras empresas para la reubicación de empleados y asignados, consulte el estudio comparativo de servicios en destino de WHR Estudio comparativo de servicios en destino. Aunque WHR trabaja con docenas de empresas de servicios de destino para reubicar a sus empleados en más de 100 países al año, este estudio de referencia incluía 32 empresas de servicios de destino que cubrían 56 países de todo el mundo.

Los servicios de destino desempeñan un papel crucial a la hora de facilitar el éxito y la transición sin problemas de los empleados y sus familias, en su adaptación a un nuevo entorno y estilo de vida. Cada mudanza tiene sus retos, independientemente de si se trata de una mudanza dentro de Estados Unidos o al extranjero. Proporcionar a sus empleados los servicios de destino adecuados contribuye en gran medida a su éxito, además de reducir los factores de riesgo de la movilidad. Por ello, muchas empresas recurren a una empresa de gestión de traslados (RMC), como WHR Global, para asegurarse de que todas las piezas están en su sitio.

Las primeras impresiones cuentan

La calidad y los tipos de apoyo que un empleado recibe en el lugar de destino tienen un impacto significativo en el tono y el éxito de su nueva función o asignación. Crear una primera impresión positiva ayuda a establecer una relación de confianza entre el Asesor de Relocation del RMC, el Proveedor de Servicios de Destino (DSP) y el empleado/familia, reduciendo el estrés y dándoles confianza y tranquilidad. confianza y tranquilidad.

Esta transición es un momento estresante en sus vidas y la incertidumbre de su nueva situación requiere empatía, compasión y atención al detalle por parte del Consejero y del DSP. Asegurarse de que su empleado (y su familia) se adapten completamente a la nueva ubicación significa que tendrá un empleado más feliz, mejor adaptado y más productivo. más feliz, mejor adaptado y más productivo.

El asesor de reubicación puede compartir detalles adicionales con el DSP para mejorar la experiencia del empleado y su familia:

1) Servicio: Viaje previo a la decisión

Duración recomendada: 2 días

El propósito de un viaje de pre-decisión (también conocido como viaje previo o de búsqueda de vivienda) es ver si la reubicación o asignación es la opción correcta para un empleado en particular. Este proceso incluye una evaluación de las necesidades para asignar un proveedor de servicios de destino, una inmobiliaria o un agente de alquiler que se reúna con el empleado durante su visita. Este experto sobre el terreno ayuda a responder a las preguntas iniciales sobre la vida en la nueva ubicación, la escolarización y el inicio de la búsqueda de vivienda.

3) Servicio: Servicios de salida

Duración recomendada: 1 día

Los servicios de salida pueden abarcar muchas tareas para garantizar que su empleado cumple con todas sus obligaciones antes de abandonar su lugar de origen/salida. Los servicios de salida pueden incluir componentes de inmigración como la cancelación de pases de empleo, pases de dependientes o la baja en el registro de las autoridades aplicables antes de la salida. Otros servicios pueden incluir la cancelación del contrato de arrendamiento, servicios de salida de la propiedad y reembolso del depósito de seguridad. Si el mismo RMC coordinó la llegada inicial del empleado, los documentos (como los contratos de arrendamiento), los pagos de la fianza y los informes y fotos del estado de la propiedad suelen conservarse en el sistema del RMC a través de una herramienta de gestión de la tenencia. Estos documentos originales se envían por correo electrónico al empleado y al DSP una vez finalizado el alquiler para garantizar que se devuelven todos los depósitos de seguridad y que las deducciones de los depósitos de seguridad se justifican mediante pruebas fotográficas de los daños.

4) Servicio: Búsqueda de vivienda

Duración recomendada: 2 días

Después de que su empleado conozca un poco más la ciudad, puede empezar la búsqueda de vivienda. Puede ser difícil hacer la transición a una nueva ciudad. Trabajar en estrecha colaboración con agentes locales que conozcan los entresijos de la ciudad simplifica el proceso y lo hace menos estresante para el empleado. Su RMC debería estar equipado para ayudar a poner en contacto a sus empleados con agentes inmobiliarios locales cualificados que les ayuden a encontrar la casa de sus sueños, ya sea un apartamento para alquilar o una nueva casa para comprar.

5) Servicio: Ayuda al alquiler

Duración recomendada: 2 días

Es importante comprender que no todos los empleados optarán por comprar en la nueva ubicación para una reubicación nacional en Estados Unidos. Los inquilinos participan cada vez más en el proceso de reubicación, y muchos propietarios se convierten en inquilinos en función de las condiciones financieras y del mercado inmobiliario. A nivel internacional, la disponibilidad de propiedades de alquiler en algunos países es limitada y puede requerir una prórroga de las prestaciones de Vivienda Temporal mientras se consigue una propiedad de alquiler.

Incent-to-Rent

Aunque no es una prestación habitual, un programa de "incentivo al alquiler" le ofrece la posibilidad de ahorrar considerablemente en futuros traslados. La prestación de "incentivo al alquiler" ofrece a los propietarios actuales una bonificación si deciden alquilar en la nueva ubicación en lugar de comprar. Suele ofrecerse a los empleados que se trasladan con frecuencia y permite a la empresa evitar el pago de los costes de cierre de la compra de la nueva vivienda y cualquier coste futuro de venta de la misma.

7) Servicio: Asistencia al cónyuge/pareja

Duración recomendada: 1 día

Una de las principales razones por las que un empleado rechaza un traslado o acaba en una situación fallida es que su cónyuge no recibió suficiente apoyo. Ayudar al cónyuge de su empleado a encontrar un nuevo empleo, elaborar un currículum, establecer contactos en la nueva ubicación, aprender un nuevo idioma o adaptarse a una nueva cultura puede marcar la diferencia para su empleado trasladado y su familia. Esto también le ayudará a evitar que los empleados rechacen un traslado y a no perder grandes talentos.

En el estudio de referencia Cultura + Movilidad de WHR, descubrimos que sólo el 39% de las empresas ofrecen asistencia conyugal a su población internacional. Dado que la reubicación internacional añade otro nivel de estrés para la familia del empleado, creemos que la incorporación de este beneficio contribuirá en gran medida a asegurar la persona adecuada para el puesto disponible.

8) Servicio: Alojamiento temporal

Duración recomendada: 45 días

A veces no se puede conseguir alojamiento en el momento en que el empleado necesita presentarse a su nuevo puesto. En caso de que esto ocurra, necesitarán ayuda para coordinar un alojamiento temporal.

La mayoría de las empresas ofrecen alojamiento temporal como beneficio a sus empleados que se trasladan. Aunque puede resultar costoso y no es lo ideal para el empleado, le ayuda a sentirse menos estresado y a ser más productivo en la nueva ubicación, lo que lo convierte en parte integrante de cualquier paquete de servicios en destino.

Los traslados corporativos no siempre son a largo plazo, por eso mantenemos una red de proveedores de alojamiento corporativo o temporal y cadenas hoteleras. Ofrecer este servicio permite que las personas trasladadas a corto plazo se sientan como en casa en cualquier lugar, independientemente de la duración. Su proveedor de servicios de reubicación debe trabajar con proveedores de alojamiento temporal que, como mínimo, realicen inspecciones de las unidades 24 horas antes de la llegada de los empleados, faciliten una hoja de inspección de cada unidad con fotos recientes y proporcionen un número de teléfono para asistencia de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

Para controlar los costes, muchas empresas optan por limitar esta prestación, ya sea monetariamente o por plazos. Por esta misma razón, es esencial que su RMC disponga de una sólida red de proveedores de alojamiento corporativo. Recurrir tanto a empresas locales como nacionales le garantizará poder ofrecer una unidad que satisfaga todas las necesidades de alojamiento de sus empleados.

En 2021 y 2022, WHR tuvo dificultades para encontrar alojamiento a corto plazo para dos de nuestros clientes multinacionales en Zúrich. Cada uno de ellos proporciona prestaciones de alojamiento temporal (estancias de 30 a 90 días) a sus empleados que se trasladan mientras buscan un alojamiento permanente o a largo plazo. Dado que las oficinas de ambos clientes se encuentran a 45 minutos en tranvía del centro de la ciudad de Zúrich, y que la tasa de vacantes de alojamiento a corto plazo era inferior al 1%, WHR se asoció proactivamente con un proveedor regional de servicios de destino y formuló un plan.

El socio consiguió viviendas en Zúrich a poca distancia de las respectivas oficinas, las amuebló y luego WHR negoció un acuerdo con sus dos clientes para compartir los costes y reducir el riesgo global. Cada cliente tendría derecho preferente a un número determinado de viviendas temporales y, si no se reservaban a tiempo, se alquilarían en el mercado libre para mantener bajos los costes.

 Según un estudio de mercado sobre alojamiento temporal en Zúrich, los apartamentos amueblados de 2 y 3 dormitorios suelen oscilar entre 5.000 y 7.250 CHF al mes. Con una reserva exclusiva de apartamentos, WHR espera ahorrar a sus clientes aproximadamente entre un 6 % y un 26 % por reserva de apartamento.

Esto ilustra la capacidad de WHR para ofrecer ahorros de costes a los clientes, y también beneficios a sus poblaciones de asignados. Esto incluye una reducción del estrés y una mayor productividad: el alojamiento garantizado permite al empleado centrar su tiempo y energía en la búsqueda de casa, el envío, el registro local y su nuevo papel en su organización.

Vea el estudio de caso completo de WHR aquí: Estudio de caso sobre viviendas temporales de WHR

Atraer a los mejores talentos

Ofrecer servicios integrales de destino puede hacer que su empresa resulte más atractiva para los posibles empleados, especialmente para aquellos que pueden dudar en trasladarse debido a las dificultades que conlleva el traslado a una nueva ubicación. Esto puede ayudarle a atraer a los mejores talentos de un conjunto más amplio de candidatos, mejorando la calidad de su plantilla.

Retención de empleados

El traslado puede ser estresante, y un apoyo inadecuado durante este proceso puede provocar insatisfacción entre los empleados. Al proporcionar excelentes servicios de destino, usted demuestra su compromiso de apoyar el bienestar y el éxito de sus empleados, lo que puede fomentar la lealtad y aumentar las tasas de retención de empleados.

Reducción de los costes de traslado

Unos servicios de destino eficientes pueden ayudar a agilizar el proceso de reubicación, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para trasladar a los empleados a sus nuevas ubicaciones. Esto puede suponer un ahorro de costes para su empresa, así como minimizar las interrupciones de la productividad asociadas a los largos procedimientos de reubicación.

Incorporación y productividad más rápidas

Cuando los empleados reciben un apoyo integral para adaptarse a su nueva ubicación, pueden centrarse más rápidamente en sus nuevas funciones y responsabilidades. Esto puede acelerar la incorporación y aumentar los niveles de productividad, ya que los empleados se distraen menos con los retos de adaptarse a un nuevo entorno.

Mejora de la satisfacción y el compromiso de los empleados

Los empleados que reciben el apoyo adecuado durante el traslado tienen más probabilidades de sentirse valorados y apreciados por su empleador. Esto puede conducir a mayores niveles de satisfacción, compromiso y moral de los empleados, lo que en última instancia contribuye a una cultura de trabajo positiva y a mayores niveles de rendimiento en toda la organización.

Cobertura internacional y coherencia

Es lógico que cuando busque un socio que se encargue de sus necesidades globales de servicios en destino, quiera un proveedor que ofrezca estos servicios en los mismos países en los que usted opera. Esto significa que debe seleccionar un socio que tenga experiencia internacional demostrada, oficinas regionales y asociaciones establecidas para aquellos países a los que deslocalice a sus empleados. Esto significa que el servicio para muchos países depende menos de los recursos en el país y más de cómo su empresa de gestión de reubicación gestiona estas relaciones con terceros para proporcionar a sus empleados servicios integrales, asistencia sobre el terreno y una experiencia general sin problemas.

Los servicios de destino desempeñan un papel fundamental a la hora de facilitar el éxito de las reubicaciones y asignaciones, abordar las preocupaciones tanto de los empleadores como de los empleados y garantizar una transición fluida del talento a través de las fronteras. Ofrecer servicios de destino de alta calidad a los empleados que se trasladan puede reportar importantes beneficios a su empresa, como mejores resultados de contratación, ahorro de costes, mayor retención de los empleados y mejora de la reputación. Al priorizar el bienestar y el éxito de sus empleados durante el proceso de reubicación, puede crear un entorno de trabajo más solidario y productivo para toda su plantilla.

El éxito de la reubicación de un empleado depende de unos servicios de destino bien pensados que vayan más allá de la logística de salida. Al asociarse con una empresa de gestión de traslados (RMC) de confianza, las empresas pueden abordar las diversas necesidades de sus empleados que se trasladan, garantizando una transición fluida a la nueva ubicación. Desde la orientación en la zona y la asistencia al cónyuge enhasta la búsqueda de vivienda, los programas hipotecarios y los servicios de instalación, un enfoque integral mejora el bienestar de los empleados y, en última instancia, contribuye a una plantilla más satisfecha y productiva. Aproveche el poder de los servicios de destino estratégicos para facilitar el éxito de los traslados y cultivar una cultura corporativa positiva.

Estas cinco herramientas le permiten responder a unas breves preguntas sobre el programa de movilidad global de su empresa y le enviarán un informe personalizado basado en sus respuestas. 

RFP - Solicitud de propuesta de reubicación Generador