जब कोविड-19 के खतरे ने घर से काम करना नया सामान्य बना दिया, तो दुनिया भर की कंपनियों को इसके लिए मजबूर होना पड़ा। जबकि कुछ कंपनी संस्कृतियाँ और व्यवसाय मॉडल स्थायी रूप से घर से काम करने का समर्थन नहीं करते हैं, ट्विटर सहित अन्य कंपनियों ने कर्मचारियों से कहा है कि वे हमेशा के लिए घर से काम कर सकते हैं।
व्यक्तिगत बातचीत
WHR Group, Inc. (WHR) एक ऐसी कंपनी है जो मानती है कि सहकर्मियों के बीच आमने-सामने की बातचीत इसकी संस्कृति को बनाए रखने के लिए आवश्यक है। WHR के संस्थापक और सीईओ रोजर थ्रुन कहते हैं, "व्यक्तिगत रूप से, मुझे लगता है कि ज़ूम पर संस्कृति विकसित करना वास्तव में कठिन है।" "यह ऑनलाइन डेटिंग बनाम व्यक्तिगत रूप से डेटिंग करने जैसा है। कैटफ़िशिंग के बारे में सोचें, आप वास्तव में नहीं जानते कि कोई व्यक्ति कोई ऐसा दिखावा कर रहा है जो वह नहीं है। प्रामाणिकता के बारे में सोचें। किसी से आमने-सामने मिलना और उस व्यक्ति की आँखों में सीधे देखने से बेहतर कुछ नहीं हो सकता।" थ्रुन का मानना है कि मूल्यों और संस्कृति को डिजिटल रूप से स्थापित करना बहुत कठिन है। "हमारी संस्कृति मूल्यों द्वारा विकसित होती है, और उन मूल्यों को ऑनलाइन व्यक्त करना और लागू करना बहुत कठिन है।"
हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में प्रकाशित लेख " द इम्प्लीकेशन्स ऑफ वर्किंग विदाउट एन ऑफिस " में सभी रिमोट वर्कफोर्स को संबोधित किया गया है, "इस रास्ते पर जाने से पहले दो बार सोचने का एक मुख्य कारण अनियोजित बातचीत का नुकसान है जो महत्वपूर्ण परिणामों की ओर ले जाती है। भौतिक कार्यालय उन लोगों को एक-दूसरे से जुड़ने का कारण बनते हैं जो आम तौर पर एक-दूसरे के साथ काम नहीं करते हैं - गलियारे या कैफेटेरिया में एक-दूसरे से टकराते हैं - और यह बातचीत नए विचारों को जन्म देती है। स्टीव जॉब्स ने सोचा कि ऐसी संयोगवशता इतनी महत्वपूर्ण थी कि उन्होंने कैलिफोर्निया के एमरीविले में पिक्सर एनिमेशन स्टूडियो के लिए विशेष रूप से इमारत डिजाइन की, ताकि इस तरह की बातचीत को अधिकतम किया जा सके।"
संस्कृति और मूल्य
WHR के मुख्य मूल्यों में कड़ी मेहनत, सहानुभूति, सक्रियता, विश्वसनीयता और परिणाम-उन्मुख होना शामिल है। थ्रुन का मानना है कि नए कर्मचारियों के लिए आमने-सामने बातचीत विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। थ्रुन पूछते हैं, "एक नया कर्मचारी ज़ूम के ज़रिए हमारी कंपनी की संस्कृति के बारे में कैसे जान सकता है? वे कैसे लगाव बनाते हैं?" WHR का व्यावसायिक दर्शन पूरी टीम को शामिल करता है, जिससे सफलता की संस्कृति बनती है। इसके क्लाइंट जुड़ाव का एक प्रमुख घटक लोगों का एक साथ मिलकर काम करना है। थ्रुन कहते हैं, "मानव अनुभव को ऑनलाइन प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है।"
वॉल स्ट्रीट जर्नल के लेख, " हमेशा के लिए रिमोट वर्क? इतनी जल्दी नहीं, जॉब्स गुरु कहते हैं " के अनुसार, एडेको के सीईओ, एलेन डेहाज़ कहते हैं, "सहकर्मियों के साथ रहने से, आप संरेखित होते हैं, आप बहुत सी चीजें साझा करते हैं। आप अपने मूल्यों को विकसित करते हैं और आप अपने उद्देश्य को विकसित करते हैं। यदि आप स्थायी रूप से अकेले हैं, तो मुझे नहीं पता कि आप इसे कैसे विकसित कर सकते हैं।"
टीमवर्क और सौहार्द
WHR का मानना है कि यह इसलिए सफल है क्योंकि इसके क्लाइंट इंटरैक्शन में सौहार्द और टीमवर्क का मार्गदर्शन होता है, साथ ही स्टाफ़ में एक-दूसरे को रोज़ाना सहयोग देने की क्षमता भी है। "अगर सभी घर से खेल रहे हैं तो फ़ुटबॉल टीम प्रभावी ढंग से नहीं खेल सकती या काम नहीं कर सकती। एक खेल की तरह, हम चाहते हैं कि हमारे लोग मिलकर काम करें ताकि बेहतरीन नतीजे मिलें," WHR के अध्यक्ष पॉल डेबोयर कहते हैं।
SHRM के लेख ' कंपनियाँ रिमोट वर्क क्यों खत्म कर रही हैं? ' के अनुसार कुछ लोगों का मानना है कि "निकटता उत्पादकता बढ़ाती है, खास तौर पर ऐसे उद्योगों में जो कर्मचारियों के एक-दूसरे के साथ सहयोग करने पर निर्भर करते हैं।" हालाँकि कुछ कर्मचारियों ने कहा है कि जब वे घर पर बिना किसी रुकावट के रहते हैं तो वे ज़्यादा काम कर पाते हैं, लेकिन लेख के अनुसार सहयोग में कमी आ सकती है।
डीबोअर का मानना है कि जब सभी कर्मचारी एक साथ नहीं होते हैं तो आप वाटर कूलर अनुभव और सहज सहयोग खो देते हैं, आप एक त्वरित प्रश्न पूछने का अवसर खो देते हैं; और आप उन बातचीत को खो देते हैं जो अगले बड़े विचार को जन्म दे सकती हैं। उनका मानना है कि ये संक्षिप्त बातचीत जीवन को आसान और अधिक उत्पादक बनाती है। "ज़रूर, आप घर पर अपना सिर झुकाकर व्यक्तिगत स्तर पर बहुत कुछ कर सकते हैं, लेकिन जब आप लोगों से घिरे होते हैं और डिजिटल मीटिंग सेट करने के बजाय सहज संचार के साथ मिलकर काम करते हैं, तो आप और भी अधिक काम कर सकते हैं," डीबोअर कहते हैं।
आपका संगठन किस प्रकार अनुकूलन कर रहा है और आपकी नई स्थायी सामान्य स्थिति कैसी होगी?