引っ越しは決して簡単ではありません。
そこにそれは公然のものです。あなたの従業員が必ず認識する真実です。企業の最も貴重な資源である人材をある場所から別の場所へ移行させるプロセスには、コントロールできない要素が多くありますが、選択するリロケーションプロバイダーは、その決定が非常に重要となります。リロケーションマネジメント会社は、貴社の文化の延長線上にあり、従業員に対するコミットメントを共有するものでなければなりません。結局のところ、リロケーション会社は貴社の方針を伝えることになり、本質的に貴社のブランドの「顔」となるのです。
全国規模の大手企業を選ぶのが最善であるかのように思われるかもしれませんが、そうではありません。専門家によれば、「ブティック」または「ライトサイズ」と呼ばれる小規模のリロケーション会社は、より良いサービスを提供し、貴社の企業文化に容易に適応し、大規模な競合他社よりも価格に見合った価値を提供することができるそうです。
パーソナルタッチのサービス
従業員が街中を移動するにしても、世界中を移動するにしても、様々なことが流動的で、特に家族の移動となると、業務に支障をきたすことは間違いないでしょう。その点、小規模なリロケーション会社は、柔軟な体制と少ない承認階層によって権限を与えられた従業員によって、引越しの不安を和らげ、チームメンバーの生産時間を最大化するような、迅速なサービスを提供することができるのです。
ワークフォース誌のブレンダ・スノー氏は、 「中小企業の場合、コンサルタントは大手のリロケーショ ン会社よりも少ないケースしか扱わないのが普通だ」と言 っている。「一貫した、カスタマイズされた、柔軟性のある、個人的なサービスの約束を果たす可能性があります。より複雑なリロケーションのケースでも、中小企業のスタッフはアクセスしやすく、予期せぬ問題を素早く解決してくれるでしょう"。
サービスに関して多くの専門家が言及する第二のポイントは、「適正規模」の会社であれば、従業員のニーズは、通常第二のチームメンバーがバックアップする、単一のコンタクトポイントによって、常に満たされる可能性が高いという点です。引っ越しの際、多くの従業員が、さまざまな情報を入手し、詳細を把握しなければならないことに悩まされます。窓口を一本化することで、従業員の神経を和らげ、生産的な時間を取り戻し、移転全体をよりポジティブに体験してもらうことができるのです。
より良い文化的適合性
カスタマイズも差別化のポイントです。多国籍の巨大なリロケーション会社は、あなたの従業員にサービスを提供するために必要なすべてのベル、ホイッスル、ツールを備えているかもしれませんが、彼らはあなたのビジネスの重要なニュアンスを察知し、あなたに最高のサービスを提供するために、それらのツールを変更する必要があるかもしれないのでしょうか？
もし、その答えが「いいえ」であれば、従業員のフラストレーションは指数関数的に変化し、数分で終わるはずのプロセスが数時間にも及ぶ可能性があります。小規模で適正な規模のプロバイダーは、御社の企業文化に関する重要な詳細を吸収し、サービスを微調整する能力があり、御社のチームと手を取り合って、従業員の移転におけるパートナーとして効果的に働くことができます。また、個々のカウンセラーが、担当する社員と絆を深め、仕事を超えた真の関係を築くことも少なくありません。
ボトムラインにも差をつける
これらの個人的なタッチは、従業員にとって重要な包括的な特徴ですが、一般的に、請求書に関してもボーナスが表示されます。小規模なリロケーション会社は、合理的な運営体制で業務を行っているのが特徴で、その分コストも削減できます。さらに、これらの会社のサプライヤーも同じように運営されているため、見積もりは競争力があり、請求書の支払い時にコストを削減することができます。
さらに、リロケーション会社が選択するベンダーは、バンラインやストレージ会社、あるいはサプライチェーン内の他のプロバイダーと利害関係があるからではなく、厳密にそのメリットに基づいて選択されていることを確信できます。
そう、これです。企業内転勤の仕事は、小さなパッケージで大きな成果をもたらします。この仕事は、高級ホテルのコンシェルジュのように、まさにサービスであり、その「奉仕の心」が成功の土台となるのです。そして、機動的で適切なサイズのチームだけが提供できるカスタマイズの柔軟性と相まって、リロケーション業界をリードする力となるのです。
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