20年以上リロケーションビジネスに携わっていると、リロケーションプログラムにテクノロジーを取り入れる際には、ゴルディロックスのような存在である必要があることを学びます。テクノロジーが少なすぎると、顧客は従業員の移動のロジスティックスに苦労することになります。テクノロジーが多すぎると、どうすればうまくいくかを考えるのに無駄な時間を費やすことになり、自分たちが優先されていないように感じてしまうのです。
私たちは、移転のような重要で最終的に個人的なものに関しては、テクノロジーは関係をサポートすべきであり、関係に代わるものではないと信じています。WHRグループの社員は、お客様の時間を節約し、コストを削減し、幸福度を高めることに全力を尽くしており、当社の技術はこれらの目標を達成するために大きな役割を果たしています。そのために、私たちはクライアントのユニークなニーズを満たすために、社内で技術を構築しました。
技術の中にプログラムを構築する
リロケーションプログラムにテクノロジーを導入する際、最もやってはいけないことは、そのテクノロジーをプログラムに適合させようとすることです。その結果、機能性やカスタマイズが制限され、中途半端な対応や回避策に頼らざるを得なくなります。さらに悪いことに、テクノロジーの限界に対応するために、社内のプロセスを調整しなければならなくなります。
私たちは、異なるアプローチをとります。導入の際には、ベストプラクティス、ベネフィットの推奨、プログラムの実行と分析方法に関する好みなど、プログラムとポリシーの細部に至るまで、お客様と話し合いを重ねます。そして、これらの詳細を直接テクノロジーに組み込みます。そうすることで、あなたと転勤する従業員がこのテクノロジーを使うとき、すでにあなたの正確なポリシーのパラメータの範囲内で機能しているのです。
例えば、移転に必要な具体的なタイミングを考えてみましょう。時間効率と費用対効果の高い移転のためには、住居の売却から物件の保管、引越し当日までの各段階のタイミングが正確でなければならない（引越し当日が水曜日なら、火曜日にトラックが来たり、最悪の場合、金曜日に来たりしてはならない）。課題は、無数の政策の可能性をコントロールすることにある。保険契約ごとにタイミングが異なるため、既成のソリューションでは保険契約のニーズに正確に対応することができません。その答えは、お客様に焦点を当てた、カスタマイズ可能なソリューションを作ることにあります。私たちは、お客様のリロケーションプログラムの詳細に合わせて技術を構築し、お客様が選択した給付のタイミングの詳細を考慮し、それに合わせてタイムラインを作成します。お客様のニーズに対応した独自のテクノロジーを構築することで、私たちのテクノロジーは、お客様との関係の延長線上にあるのです。
もう一つの例は、移転データの報告に関するものです。例えば、所在地ではなく、コストセンターごとにデータを分割したいとします。このような場合、最初の話し合いでは、お客様のレポートデータがどのようにフォーマットされるべきかを正確に理解し、それに従って技術をセットアップすることを確認します。そうすることで、お客様はデータの再フォーマットや社内システムの調整で時間を無駄にすることがなくなります。
さらに、私たちの技術が移転とお客様のニーズの両方を促進する方法は、これだけではありません。
- プロジェクト管理 予測型ワークフローシステムは完全にカスタマイズ可能で、移転プロセスにおける3,000以上のデータポイントおよび300以上の重要なイベントを追跡します。
- データセキュリティとコンプライアンス NIST SP 800-53で概説された260以上のコントロールの実装は、データセキュリティとコンプライアンスに対する当社の献身的な取り組みを証明するものです。
- 経費の管理。多くの企業では、モバイルアプリを通じて経費を提出することができます。しかし、提出された領収書をあらかじめ決められた保険金と比較し、誤解があれば自動的にリロケーションカウンセラーに警告を出すという重要な次のステップを踏む会社は非常に少ない。
- 請求書の発行請求書の発行は、お客様のスケジュールに合わせて、社内システムと連動した形で（Microsoft Excelの列の並び順まで）自動的に行われ、正確性と効率性を高めることができます。
最終的には、テクノロジーはそれを使用する企業の延長線上にあります。WHRグループは、お客様との関係をホリスティックでパーソナルなものにするためにアプローチしています。二人一組のカウンセリングチーム、ボイスメール禁止、迅速な問題解決への取り組みなど、すべてのやりとりを通じて、お客様に配慮とサポートを感じていただけるよう心がけています。
この技術を試してみたいですか？また、無料の国内 リロケーションポリシーデザイナーを使えば、あなたの会社のリロケーションポリシーがどのようなものになるかを調べることができます。
