WHRグループは、お客様のリロケーションプログラムがユニークであり、典型的な型にはまったプラットフォームよりも価値があることを理解しています。WHRグループは、リロケーションテクノロジーを自社開発し、メンテナンスしています。
共感、倫理、サービスに妥協することなく、費用対効果の高いリロケーションを提供するという業界のニーズに基づいて設立された独立企業として、当社のハイテク、ハイタッチモデルは、最新のリロケーションテクノロジーと、最高のサービスを提供するために高度な訓練を受けた専任の担当者が融合したものです。
第一段階：私たちの基盤
私たちの技術の基盤は、安全で安心できる体験から始まります。セキュリティはお客様にとって最優先事項であり、それはつまり、私たちにとっても最優先事項です。私たちの情報セキュリティプログラムは、連邦情報セキュリティ管理法（FISMA）、行政管理予算局（OMB）、国立標準技術研究所（NIST）に準拠しているだけでなく、定期的な監査と継続的なバックアップを実施しています。企業や譲受人の情報に常に安全かつ迅速にアクセスできることを保証します。
企業や譲受人のデータの機密性、完全性、可用性を保護することは不可欠です。しかし、必要な時に必要なレポートを、お客様の組織に最適なフォーマットで提供することも重要です。リロケーションプログラム、ポリシー、個々のベネフィットをシステムに組み込んでいきます。すべてのパラメータ、経費の限度額、上限はシステム内で管理されます。お客様独自の要件に合わせて技術をカスタマイズすることで、100%のコンプライアンスを実現します。当社のテクノロジーは機動的であるため、カスタマイズされたアドホックなレポートをいつでも追加コストなしで入手することができます。コストセンターや子会社に基づくフィルタリングが必要な場合や、Excelエクスポートで列を並べ替える必要がある場合など、当社のシステムはお客様のニーズを満たすために柔軟に対応します。
私たちのテクノロジーの基盤は、セキュリティと柔軟性にあります。お客様の情報を安全に守り、リロケーションプログラムがシームレスに実行できるよう高度なカスタマイズを提供することで、お客様から日々信頼を得ています。
第2段階：私たちのワークフロー
ワークフローは、WHRグループの社員が分単位でプロアクティブに活動できるようなテクノロジーのフレームワークを作り上げます。ベンダー管理システムから、100％正確でコンプライアンスに準拠した請求書作成プロセスまで、すべてが完全に統合されており、クライアントとその転勤者の方々に、常にハッピーでポジティブなリロケーション体験をお届けします。 を提供します。
私たちのワークフローを支えるテクノロジーは、CARICs（カウンセリング、鑑定、紹介、国際、クロージングシステム）という、サービスの実行、ワークフローの追跡、ベンダー管理、顧客への請求書発行、文書保管庫として使用される包括的なプログラムです。このシステムは、当社の有能で経験豊富なエキスパートによって開発され、社内で構築されました。
私たちのテクノロジーを実感していただくために、「myWork One」ワークフローをご紹介します。このワークフローは、300以上のミッションクリティカルなタスク、重要なイベント、重要な日付を15分ごとに監視し、複雑で進化し続ける移転の成果物に対して、スタッフが常にプロアクティブであることを可能にしています。
また、当社のワークフローでは、アンケートの回答状況を常にモニタリングしています。転勤者の満足度調査は、ベンダーのパフォーマンス測定の基幹となるもので、その回答をもとに、転勤プロセスの初期段階でサービス上の問題に迅速に対処しています。5点満点中4点以下のアンケートが返送された場合、当社のリーダーシップとマネジメントチームには即座にアラートが送信されます。このワークフローにより、当日のうちに、あるいは1営業日以内に、あらゆる問題に迅速に対応することができます。
第3期ポータルサイト
私たちのポータルは、お客様とその転勤者のためにリロケーションのプロセスをシンプルにするという、ひとつのミッションを念頭に置いて設計されています。モバイルアプリ、カスタマイズされたレポート、例外管理など、私たちが行うすべてのことは、簡単で合理的な体験を促進するために開発されました。
クライアントポータルは、リロケーションプログラムの成功に必要なすべてを一箇所で提供します。ポータルサイトには、主要な指標のスナップショットを含むカスタマイズされたダッシュボードや、ファイルやドキュメントへのフルアクセスが可能で、いつでもどのデバイスからでもアクセスすることができます。また、オンライン承認、リアルタイムのレポートや請求書へのアクセス、従業員満足度調査、第三者によるスコアカードの表示も可能です。とても簡単で便利ですよね？でも、もっといいことがあります。クライアントポータルには、必要なすべての連絡先情報とインスタントメッセージが含まれているので、世界中のどこからでも安全なライブチャット設定でチームとコミュニケーションをとることができます。
転勤者ポータルでは、転勤者の方とそのご家族が、スムーズな転勤を実現するために必要なツールやリソースにアクセスすることができます。お客様用ポータルと同様、赴任者用ポータルでも、重要な情報のスナップショットがメインページに直接表示されます。赴任者の方々は、それぞれの希望に応じたコミュニケーションや書類の提出ができることが重要だと考えています。赴任者は、重要な日程を確認したり、カウンセラーとチャットしたり、費用や移転プロセスに関連するその他の情報を入力したりと、自分の好きな方法で簡単にテクノロジーを活用することができます。また、ライブチャット機能により、24時間365日、カウンセラーとコミュニケーションをとることができます。
テクノロジーは企業の成功に大きな役割を果たしますが、当社のテクノロジーも例外ではなく、社員によって生み出され、推進されていることが大きな差別化要因となっています。また、3段階のアプローチにより、移転のプロセスを通じて従業員の生産性と全体的な好感度を向上させることができます。
