人事のプロに聞けば、「適材適所」は戦いの半分に過ぎない、と言うでしょう。残りの半分は？それは、人材の確保です。現在の低失業率時代と、従業員の代替にかかるコストの増加（従業員の年俸のほぼ2倍！）を考えると、雇用主は空いているポジションを埋めるのが難しく、これまで以上に採用活動に投資するようになってきています。なぜなら、従業員の家族、コミュニティ、家庭は、ピンポンテーブルや金曜日のジーンデイよりもはるかに重要な優先事項だからです。
これは、グローバルモビリティと企業文化に関する2018年のベンチマーク調査で、46％の雇用主がリロケーションを定着のためのツールとして利用していることから分かっています。適材適所のリロケーションは、企業の事業目標達成に役立つだけではありません。将来を見据えたタレントマネジメントプログラムの一環として活用すれば、キャリア開発を促進し、従業員の意欲を維持することができるのです。しかし、そのためには、転勤を慎重に、かつ共感をもって、適切に実施する必要があります。ここでは、転勤を適切に行うことでどのように社員の定着につながるかを詳しく見ていきましょう。
幸せは生産性に比例する
幸福が職場の生産性を向上させるということをご存じでしたら、そのデータは正しいのです。ギャラップ社は、従業員がエンゲージされている企業は、そうでない企業より140％以上高い業績を上げていると報告しています。同様に、4つの実験で700人以上を対象にした 2014年の調査では、幸福な人ほど生産性が高いことが確認されています。幸せな従業員＝幸せな顧客＝より多くの収益、ということは何度も証明されているのです。
また、従業員にとって転居はいかに個人的で親密な問題であるため、その影響ははるかに深くなる可能性があります。自宅が売れないことや引っ越しのロジスティクスを心配している社員は、仕事に集中していない。もし従業員が無視されたと感じたり、経費精算に関する誤解で争っていると感じたりすれば、従業員は引越しのきっかけとなった昇進前よりもはるかに仕事に身が入らないと感じるかもしれない。
そのため、リロケーションプログラムのパートナーは、従業員一人ひとりのニーズに丁寧に対応するために全力を尽くすことが不可欠です。WHRグループは、従業員の方々の移動を合理化するために、ハイタッチのサービス、サポート、そして共感を中心に活動しています。
共感できるリロケーション
仕事で転勤する人は、いつでも微妙な要素がたくさん出てくる。例えば、家が予想より高く売れないとか、子供が学校を離れたがらないとか、配偶者が新しい都市での就職を心配しているとか。これらはすべて重要な懸念事項であり、もし放置すれば、せっかくの昇進や転勤のメリットが大きく損なわれる可能性がある。だからこそ、従業員とその家族に共感と対応をもって接することが重要なのです。
私たちのサービス・モデルは、転勤中にご家族が抱える最大の懸念が問題になる前に対処するように設計されています。私たちはまた、転勤する従業員とともに働くすべての専門家を「カウンセラー」として養成しています。彼らの役割と焦点は、引越しのタイミングや詳細の管理だけでなく、引越しに伴う個人的な問題や懸念事項を通して各従業員を支援することです。私たちの目標は、従業員一人ひとりができるだけ快適に引っ越しができるようにすることです。そうすることで、従業員は最高の仕事をすることができ、会社が従業員の幸福を心配していることを知ることができるのです。
従業員のニーズに合わせて、それぞれの動きを調整する
経験豊富なカウンセラーは、転勤する従業員のニーズに焦点を当てるという点では、ストーリーの一部に過ぎません。WHRグループは、各従業員のニーズに合わせて、各移転の戦術的な面をカスタマイズし、また、お客様の福利厚生プログラムのパラメータの範囲内で作業します。
私たちがこのようなサービスを提供できるのは、同じ引越しは2つとないからです。5人家族の老舗企業であれば、引越し当日にフルサービスのバンラインが必要になるかもしれませんし、大学卒業の単身者であれば、より少ないリソースでより早く目的地に到着できるU-HaulやPODを利用したほうがいいかもしれません。経験豊富なカウンセラーが、クラス最高の独自技術を駆使して、各従業員のニーズに簡単かつ迅速に対応しながら、御社の事前に設定された福利厚生予算と要件の範囲内で業務を遂行します。その結果、従業員とそのご家族の緊急なニーズに対して、1対1のきめ細かなサポートを提供する時間が生まれます。こうして、社員が本当に必要としているときに、社員中心の柔軟なリロケーションを実現することができるのです。
リロケーションプログラムが従業員の生産性を高め、組織に対する好感度を向上させるためには、細心の注意と熟考をもって運営される必要があります。そのため、私たちは勤勉さ、共感力、積極性、そして信頼性を、私たちのすべての行動と採用するすべての人に対して大切にしています。私たちのハイテクでハイタッチな実践と、転勤する従業員が気持ちよく引っ越せるように私たちがどのようにサポートできるのか、ぜひ知っていただきたいと思います。
