かつて、従業員数が少なかった時代には、人事部の担当者は数名の主要な従業員の引越しを、専門家の手を借りずに簡単にこなしたものです。このような移転は、優先的な家財運搬業者を利用することで、寛大な一括払いとなったかもしれません。しかし、過去にはこの方法が有効だったものの、移転のベストプラクティスや労働力業界そのものが大きく変化しています。

最適な人材を確保するために、企業にとってグローバル・リロケーション・プログラムは、今日のベストプラクティスに従うと同時に、税制や法的要件についても常に最新の注意を払っていることが不可欠となっています。

今日のグローバル市場で競争力のあるリロケーション・プログラムを作成し、成功させることは、これまで以上に時間と理解を必要とする厳しい仕事です。そのため、人事部は従来からリロケーション・プロセスを外注してきました。RMCを利用することで、以下のような基本的なメリットが得られ、優秀な人材の需要に応えるための負担を軽減することができます。

1. リロケーションに精通した専門家へのアクセス
2. 他の業務に専念できる時間の確保
3. 家探し、仮住まい、家財の移動などのサービスを、割引料金で提供する第三者機関の膨大なネットワークへの接続
4. ベストプラクティスと優秀な人材を獲得するための競争力を確保するため、他のクライアントとリロケーションプログラムのベンチマークを行う機会があります。
5. ディスカウントされたサードパーティーの活用と税制優遇によるコスト削減の増加
6. お客様のプログラムを最も効率的に運用するためのリロケーション専用テクノロジーへのアクセス

WHR Globalのようなリロケーションの専門家にリロケーションプログラムをアウトソーシングするメリットをより理解するために、リロケーションプログラムをアウトソーシングする7つの利点をご覧ください。

リロケーション会社を探し始める前に、あなたとあなたの会社の他の意思決定者は、サプライヤーに何を最も求めているのかを明確にする必要があります。

自分の欲しいもの、必要なものをリストアップし、選択プロセスを通じて、このリストにこだわりましょう。まず、自分の会社のことを考えることから始めましょう。あなたの会社にとって、最も重要なモチベーションはコストですか？それともサービス満足度ですか？あるいは、RMCの経営体制や経験年数など、まったく別のものでしょうか？

また、会社の規模や年間予想移転回数も考慮に入れてください。RMCの規模は、複数の大陸にまたがる数千人の従業員から、配送とコミュニケーションを効率化するために1つのオフィスに配置された企業まで、さまざまです。大きな池の中の小さな魚になりたいのか、それとも小さな池の中の大きな魚になる必要があるのでしょうか？あなたの会社がサプライヤーに対して最も大切にしていることは何なのか、その核心に迫りましょう。

ここでは、RMCを選ぶ際に重要な要素をご紹介します。

1. RMCが貴社にとって単なるベンダーとして機能するか、それとも貴社のリロケーション活動のパートナーとして機能するか。
2. 企業や従業員のニーズの変化に柔軟に対応できるRMCの能力
3. 優秀な従業員を配置転換するよりも、新しい従業員を雇用する方がコスト的に有利であるため、顧客サービスに関しては、それ以上の努力をする。
4. カスタマーサービスとコスト削減を両立させ、従業員にとって重要なリソースの支出を正当化することができる。
5. RMCは、アパートメントツアー、ペットの輸送、従業員の語学研修などの業務に、独自の現地サプライヤーのネットワークを利用するため、サプライチェーンマネジメントの経験があります。

リロケーション業者選びの参考として、「リロケーション業者に求める8つのポイント」をご覧ください。

リロケーション業界は、第二次世界大戦後、全米でビジネスが急成長し、人材ニーズが高まったことを受けて発展した。1960年代には、ほとんど予告なしに新天地に赴くことになる「転勤族」を支援する企業が増え、需要が拡大した。

従業員移転不動産諮問委員会（ERREAC）（現Worldwide ERC®）は、発展や生産性強化のために従業員の移転が増加している国のニーズに応えるため、1964年にシカゴで設立されました。1980年代から1990年代にかけては、企業が成長を続け、年間数千人の従業員の転勤が発生し、転勤量の最盛期を迎えました。

世紀末以降、技術やコストの向上により、リロケーション活動は沈静化したが、多くの産業、特に米国政府では依然として強い利益をもたらしていた。国際的な活動は、広範な利益と、これらのユニークな任務を喜んで引き受ける人々に並外れた顧客サービスを提供する必要性から、大きく成長しました。

今日、雇用者の45％が必要なスキルを見つけることができないと答えています。そのため、WHR Globalは、地域を超えて仕事探しをするクライアントをサポートしています。

RMCテクノロジー 

ほとんどのRMCは、何らかの形でリロケーションに特化した技術を使っています。これは、自社の開発者が作ったものであったり、市販の製品を購入し、それをRMCのブランドに合わせてカスタマイズしたものであったりします。

従業員のリロケーションカウンセラーは、テクノロジーから作業を行い、通常、許可された各サービスのアクションアイテムをトリガーします。マーケティング支援から配偶者サービスまで、各項目はシステムのタッチポイントとトリガーでマッピングされ、カウンセラーによる一貫したフォロースルーを保証します。

RMCのテクノロジーは、従業員との定期的かつ一貫したコミュニケーションの代わりとなるものではないことを心に留めておいてください。むしろ、従業員のニーズや要望、懸念に反応するのではなく、積極的なサービスアプローチを可能にするものであるべきです。リロケーション・テクノロジーの基本的な要素は、割り当てられたサービスを推進し、誤操作や時間的な遅れを事前に回避する結果を提供することです。