デスティネーション・サービスの深層｜ホワイトペーパー

ビジネスのグローバル化が進む今日、企業は事業拡大、人材育成、新たな市場機会を活用するため、従業員の国内転勤や海外赴任をますます重視するようになっています。しかし、こうした転勤や赴任は、雇用者と従業員の双方に特有の課題をもたらします。このような課題に効果的に対処するため、モビリティ・チームは、現在提供している出発地と目的地のサービスの幅と深さに注目しています。

貴社のグローバル・モビリティ・プログラムと、他社が提供する従業員や赴任者のためのデスティネーション・サービスを比較するには、WHRの以下をご覧ください。 赴任先サービスベンチマーク調査.WHRは、年間100カ国以上への従業員移転のため、数十社のデスティネーション・サービス会社と提携していますが、このベンチマーク調査には、世界56カ国をカバーする32社のデスティネーション・サービス会社が含まれています。

デスティネーション・サービスは、従業員とその家族が新しい環境とライフスタイルに適応し、成功とスムーズな移行を促進する上で重要な役割を果たす。米国内であれ海外であれ、すべての引っ越しには課題がつきものです。従業員に適切な移動先サービスを提供することは、移動のリスク要因を減らすとともに、従業員の成功に大きく貢献します。このため、多くの企業は、WHRグローバルのようなリロケーション・マネジメント会社（RMC）を利用し、すべての準備が整ったことを確認しています。

第一印象が重要

派遣先で従業員が受けるサポートの質や種類は、新しい職務や任務の調子や成功に大きな影響を与えます。そのため 肯定的な第一印象は、RMCのリロケーション・カウンセラー、赴任先サービス・プロバイダー（DSP）と従業員／家族の間に信頼関係を築き、ストレスを軽減し、従業員に自信と安心感を与えます。 自信と安心感を与えます。

このような転居は、彼らの人生においてストレスの多い時期であり、新しい状況への不安は、カウンセラーとDSPに代わって、共感、思いやり、細部への注意を必要とします。従業員（および家族）が新しい場所に完全に慣れることは、従業員がより幸せで、より適応し、より生産的になることを意味します。 より幸せで、より適応力があり、より生産的な従業員を得ることができます。

リロケーション・カウンセラーは、従業員と家族の経験をより充実したものにするため、DSPとさらに詳細を共有する場合があります：

1) サービスプレ・デシジョン・トリップ

推奨滞在期間：2日間

事前決定旅行（下見旅行または家探し旅行とも呼ばれる）の目的は、転勤または赴任が特定の従業員にとって正しい選択であるかどうかを確認することである。このプロセスには、ニーズ調査が含まれ、訪問中に従業員と面談するデスティネーション・サービス・プロバイダー、不動産、賃貸エージェントを割り当てます。この現地の専門家は、新天地での生活、就学、住居探しの開始などに関する前もっての質問に対応するのに役立ちます。

3) サービス出発サービス

推奨期間1日

出国サービスには、従業員が自宅や出発地を離れる前にすべての義務を果たしていることを確認するためのさまざまな作業が含まれます。出国サービスには、雇用パスや扶養パスの取り消し、出国前の関係当局への登録抹消などの出入国管理業務が含まれます。その他のサービスには、リースの解約、物件のチェックアウト・サービス、敷金の返済などが含まれる。同じRMCが従業員の最初の到着、書類（賃貸契約書など）、敷金の支払い、物件の状態報告書や写真などをコーディネートした場合、これらは通常、入居管理ツールを通じてRMCのシステムに保持される。これらの書類の原本は、入居後、従業員とDSPにEメールで返送され、すべての敷金が返還され、損害の証拠写真に基づいて敷金控除が正当化されることが確認される。

4) サービスホームファインディング

推奨滞在期間：2日間

従業員がその街についてもう少し学んだら、家探しを始めることができる。新しい都市に移住するのは大変なことです。その都市の内情に詳しい地元の不動産業者と密接に協力することで、従業員にとってプロセスがよりシンプルになり、ストレスが軽減されます。RMCは、従業員が賃貸アパートであれ、購入する新居であれ、夢の住まいを見つけることができるよう、地元の有能な不動産業者と従業員をつなぐ手助けをする体制を整えておくべきである。

5) サービス家賃補助

推奨滞在期間：2日間

米国内転勤の場合、すべての従業員が転勤先での購入を選択するわけではないことを理解することが重要である。転勤の過程では、賃貸住宅を借りる人が増えており、多くの持ち家所有者が、金融や不動産市場の状況に基づいて賃貸住宅を借りるようになっています。 国際的には、賃貸物件が限られている国もあり、賃貸物件を確保する間、一時的住宅給付の延長が必要になる場合もある。

賃貸奨励金

一般的な特典ではないが、「賃貸奨励金」制度は、将来の転居を大幅に節約する能力を提供する。賃貸奨励金」は、現在住宅を所有している人が、転居先で住宅を購入する代わりに賃貸することを決めた場合、ボーナスが支給されるというものである。これは、転勤の多い従業員によく提供されるもので、会社は新居購入時の決算費用や将来の住宅売却費用の支払いを免れることができる。

7) サービス配偶者/パートナー支援

推奨期間1日

従業員が転勤を辞退したり、失敗したりする主な理由のひとつは、配偶者に十分なサポートが与えられなかったからです。従業員の配偶者の再就職、履歴書の作成、新天地での人脈作り、新しい言語の習得、新しい文化への適応などを支援することは、転勤する従業員とその家族にとって大きな違いとなります。また、従業員が転勤を辞退するのを防ぎ、優秀な人材を失うのを防ぐことにもつながります。

WHRのCulture + Mobility Benchmark Studyによると、外国人従業員に対して配偶者補助を提供している企業はわずか39％でした。国際的な転勤は、従業員の家族にとって新たなレベルのストレスとなるため、この福利厚生を取り入れることは、適材適所の人材確保に大いに役立つと考えます。

8) サービス仮設住宅

推奨期間45日間

従業員が新しい職場に赴任する際に、住居が確保できないこともあります。そのような場合は、仮住まいを調整する手助けが必要になる。

ほとんどの企業は、転勤する従業員への福利厚生として仮住まいを提供している。コストがかかり、従業員にとって理想的とは言えないかもしれないが、新天地でのストレスが軽減され、生産性が向上する。

企業移転は必ずしも長期に及ぶとは限りません。だからこそ、私たちは企業や仮住まいのプロバイダー、ホテルチェーンのネットワークを維持しているのです。このようなサービスを提供することで、短期の転勤者でも、期間を問わず、どこにいてもくつろぐことができます。リロケーション・プロバイダーは、最低限、従業員が到着する24時間前にユニット点検を実施し、各ユニットに最近の写真を添付した点検シートを提供し、24時間365日の緊急サポート用の電話番号を提供している仮設住宅プロバイダーと協力する必要があります。

コストを抑制するため、多くの企業はこの福利厚生に金銭的または期間的な上限を設けている。このような理由から、RMCは社宅プロバイダーの強力なネットワークを持っていることが不可欠です。地元企業と全国規模の企業の両方を利用することで、すべての従業員の住宅ニーズを満たすユニットを提供できるようになります。

2021年と2022年、WHRはチューリッヒにある多国籍企業2社のクライアントの短期住宅探しに苦労していた。それぞれ、転勤する従業員に一時的な住宅手当（30～90日間の滞在）を支給しながら、恒久的または長期的な住宅を探していた。両クライアントのオフィスはチューリッヒ市内中心部からトラムで45分の距離にあり、短期住宅の空室率は1％未満だったため、WHRは地域のデスティネーション・サービス・プロバイダーと積極的に提携し、計画を策定した。

パートナーは、それぞれのオフィスから少し離れたチューリッヒの住宅を調達し、家具を備え付け、WHRが2つのクライアントとの間で、コストを分担して全体的なリスクを軽減する契約を仲介した。 各クライアントは、専用の仮設住宅を優先的に借りる権利を持ち、仮に予約が間に合わなかった場合は、コストを抑えるために一般市場で賃貸できるようにした。

 チューリッヒの仮住まいに関する市場調査によると、2LDKおよび3LDKの家具付きアパートは、一般的に月額5,000～7,250スイスフランです。WHRは、専用のアパートメント・プールを利用することで、アパートメント予約1件につき約6～26％のコスト削減を見込んでいる。

これは、WHRがクライアントにコスト削減を提供し、赴任者にもメリットを提供できることを示しています。これには、ストレスの軽減と生産性の向上が含まれます。保証されたアコモデーションにより、従業員は自宅探し、出荷、現地登録、そして貴社での新しい役割に時間とエネルギーを集中させることができます。

WHRのケーススタディはこちらWHR仮設住宅ケーススタディ

優秀な人材の確保

総合的なデスティネーション・サービスを提供することで、特に転居に伴う困難を理由に転居をためらっている従業員にとって、貴社がより魅力的な存在になる可能性があります。これにより、より多くの候補者の中から優秀な人材を獲得し、従業員の質を高めることができます。

従業員の定着

リロケーションはストレスの多いものであり、このプロセスにおけるサポートが不十分であれば、従業員の不満につながる可能性があります。優れたデスティネーション・サービスを提供することで、従業員の幸福と成功をサポートするというコミットメントを示し、忠誠心を育み、従業員の定着率を高めることができます。

移転コストの削減

効率的なデスティネーション・サービスは、移転プロセスを合理化し、従業員の移転に必要な時間とリソースを削減します。これにより、御社のコスト削減につながるだけでなく、長時間の移転手続きに伴う生産性の低下を最小限に抑えることができます。

オンボーディングと生産性の向上

従業員が新天地での生活に慣れるための包括的なサポートを受けることで、新しい役割や責任により早く集中できるようになります。これにより、従業員は新しい環境に適応するための課題に気を取られることが少なくなり、より迅速なオンボーディングと生産性の向上につながります。

従業員の満足度とエンゲージメントの向上

移転中に適切なサポートを受けた従業員は、雇用主から評価され、感謝されていると感じる可能性が高くなります。このことは、従業員の満足度、エンゲージメント、士気の向上につながり、最終的にはポジティブな職場文化と組織全体のパフォーマンスレベルの向上に貢献します。

国際的なカバー率と一貫性

グローバル・デスティネーション・サービスの要件に対応するパートナーを探している場合、事業展開している国と同じ国でこれらのサービスを提供しているプロバイダーを求めるのは当然のことです。つまり、 、従業員を移転させる国について、実績のある国際経験、地域オフィス、確立されたパートナーシップを持つパートナーを選択する必要があります。つまり、多くの国でのサービスは、国内のリソースに依存するのではなく、リロケーション・マネジメント会社がこれらの第三者との関係をどのように管理し、包括的なサービスや現地でのサポート、全体的にシームレスな経験を従業員に提供するかにかかっているのです。

赴任地サービスは、赴任や転勤を成功に導き、雇用者と従業員双方の懸念に対応し、国境を越えた人材の円滑な移動を実現する上で重要な役割を果たします。転勤する従業員のために質の高いデスティネーション・サービスを提供することは、採用成果の向上、コスト削減、従業員の定着率向上、評判の向上など、企業にとって大きなメリットをもたらします。移転プロセスにおいて従業員の幸福と成功を優先することで、従業員全体にとってより協力的で生産的な職場環境を作り出すことができます。

従業員移転の成功は、出発のロジスティクスにとどまらない、心のこもった移転先サービスにかかっています。信頼できるリロケーション・マネジメント会社（RMC）と提携することで、企業は転勤する従業員の多様なニーズに対応し、新天地へのスムーズな移行を保証することができる。地域オリエンテーションや配偶者支援to 家探し、住宅ローンプログラム、定住サービスに至るまで、包括的なアプローチは従業員の幸福を高め、最終的に満足度と生産性の高い労働力に貢献します。戦略的なデスティネーション・サービスの力で、移転を成功に導き、前向きな企業文化を育みましょう。

以下の5つのツールは、御社のグローバル・モビリティ・プログラムに関するいくつかの簡単な質問に答えるだけで、回答に基づいてカスタム・レポートをお送りします。 

RFP - 移転提案依頼書ジェネレーター