Als bedrijf dat vaak werknemers verhuist, weet je maar al te goed dat er veel meer komt kijken bij een verhuizing dan het bellen van een verhuiswagen. Van huizenjacht tot beleidsadvies en het afhandelen van huurovereenkomsten, er zijn veel elementen om rekening mee te houden bij het opstellen van een binnenlands of internationaal relocatieprogramma. En hoewel sommigen misschien zeggen dat het perfecte relocatieproces niet bestaat, is iedereen bij WHR Group het daar (zeer) mee oneens. Hoewel elke verhuizing uniek is voor het individu, weten we dat er best practices en processen zijn die elk relocatieprogramma echt perfect maken voor uw organisatie en cultuur. Hier zijn een paar voorbeelden van hoe je een succesvol programma kunt creëren op basis van je behoeften en capaciteit, en hoe je het uitvoert.
Een gefaseerde beleidsaanpak
Het voordeel van een vaste, gelaagde aanpak is eenvoud. Tijdens de implementatie creëren we beleidsniveaus die overeenkomen met de behoeften van de organisatie en de begunstigde, waardoor er weinig tot geen administratief werk overblijft wanneer een verhuizing wordt geïnitieerd. Alle huiseigenaren op directeursniveau krijgen bijvoorbeeld hetzelfde niveau en dezelfde voordelen. Er is geen giswerk en de gelaagde aanpak bevordert consistentie en eerlijkheid.
Een Core Flex-aanpak
Hoewel een traditionele trapsgewijze aanpak voor sommige culturen een beetje rigide kan zijn, kun je een niveau van flexibiliteit toevoegen door een trapsgewijs kernflexprogramma te maken. Een voorbeeld zou zijn dat elke werknemer dezelfde "kernvoordelen" ontvangt, zoals een verhuizing van huisraad en belasting- en immigratiehulp. Vervolgens kan de overgeplaatste werknemer, afhankelijk van het niveau, kiezen uit een lijst met aanvullende voordelen zoals tijdelijke huisvesting, hulp voor echtgenoten of opslag. Niveau 1 zou 2 bijkomende voordelen kunnen krijgen, terwijl niveau 2 er slechts één zou kunnen krijgen. Dit bevordert niet alleen de flexibiliteit, maar is ook gericht op kostenbeheersing.
Op deze manier zal uw relocatieprogramma niet alleen consistente en positieve resultaten opleveren, het zal ook afgestemd zijn op de talentmanagementdoelstellingen van uw bedrijf voor bedrijfsgroei op lange termijn en aanwervingsdoelstellingen. Hoewel een relocatieprogramma kan verschillen op basis van het budget, de middelen en de bedrijfsdoelen van een bedrijf, moet het een overgeplaatste persoon altijd op de juiste plek krijgen op een manier die hem of haar gelukkig maakt.
Zo kunnen ze zich volledig richten op hun nieuwe baan zonder veel gedoe, en jij kunt je geweldig voelen in de wetenschap dat het hele proces financieel haalbaar en zo stressvrij mogelijk was.
Creatieve en flexibele programma's
Om elke demografische en leeftijdsgroep van dienst te kunnen zijn, moet je misschien nog meer flexibiliteit bieden binnen je relocatieprogramma. Veel overgeplaatste werknemers geven er nu de voorkeur aan om hun relocatie af te handelen zonder de één-op-één hulp van een relocatieadviseur. Bij WHR bieden we een technologiegedreven tool voor zelfmobiliteit waarbij overgeplaatste werknemers die een eenvoudig forfaitair bedrag ontvangen zelf toegang kunnen krijgen tot ons netwerk van onafhankelijke leveranciers en kortingen. Via ons portaal voor overplaatsers en onze mobiele app kunnen uw werknemers zelf kiezen van welke leveranciers ze offertes ontvangen, hun eigen data instellen en hun eigen facturen betalen. Onze portal en app bevatten een instant messaging-functie voor het geval ze een vraag beantwoord willen zien.
Een ander geweldig programma dat superieure flexibiliteit, maar meer ondersteuning biedt, is een beheerd forfaitair programma. In vergelijking met het eenvoudige forfaitaire programma bevat de optie van een beheerd forfait een extra servicelaag met een toegewijde adviseur die van begin tot eind tot hun beschikking staat. Of het nu gaat om het verzamelen van offertes, het opzetten van directe betalingsopties van werkgever naar leverancier, de keuze om Airbnb te gebruiken als relocatie-instrument of gewoon behoefte aan deskundig advies; deze optie geeft u als organisatie de controle om beperkingen te creëren rond de manier waarop budgetten worden gebruikt.
Natuurlijk, net als in het verhaal van Goudlokje, krijg je zelden een vast bedrag dat precies goed is. Omdat we begrijpen dat sommige relocatieprogramma's niet aan alle behoeften van een overgeplaatste voldoen, kunnen we, als een werknemer met een gezin veel op huizenjacht wil, of het huisdier van de familie wil overbrengen, ook een programma à la carte maken dat aan deze specifieke vereisten kan worden aangepast. Elke overgeplaatste persoon kan een op maat gemaakt programma krijgen dat gedetailleerd op zijn/haar verhuizing is afgestemd. Hoewel deze optie extra administratieve tijd kost en vanuit budgettair oogpunt moeilijk te voorspellen kan zijn, zorgt het ervoor dat uw werknemers tijdens het hele verhuisproces precies de hulp krijgen die ze nodig hebben. Zorg ervoor dat u elke schijn van discriminatie vermijdt.
24/7 communicatie en ondersteuning
Het spreekt voor zich dat slechte communicatie kan leiden tot stress, prestatieproblemen, een hoog verloop en negatieve gesprekken tijdens de watercooler. Het laatste waar een bedrijf op zit te wachten is dat een eerder overgeplaatste medewerker een andere medewerker die een verhuizing overweegt aanmoedigt om er NIET mee door te gaan omdat de ervaring zo slecht was. Daarom hechten we zoveel waarde aan proactieve workflows en concrete resultaten.
Verhuizingen draaien allemaal om mensen en onze processen beginnen bij onze mensen. Onze empathische adviseurs worden met de hand geselecteerd en zijn hoog opgeleid in wat een perfect verhuisproces is. Elke klant krijgt een team van twee personen dat helpt bij het uitleggen, beheren en bespreken van alle diensten en ondersteuning die van invloed zijn op het beleid , nog voordat er vragen rijzen. Van daaruit zijn onze workflows ontworpen om pijnpunten te identificeren voordat het problemen worden. Van het maken van afspraken en het vinden van tijdelijke huisvesting tot het zorgen voor consistente en tijdige updates van elke dienst onderweg; we zijn voortdurend op zoek naar mogelijke complicaties zodat we proactief oplossingen kunnen vinden voordat het probleem zich ooit voordoet. In elke ervaring is onze geweldige technologie geïntegreerd, waaronder onze mobiele chat-app waar mensen die worden overgeplaatst beleidsrichtlijnen, uitkeringsupdates en toegang tot alle tijdlijnen kunnen krijgen.
Ons relocatieproces is specifiek, doelgericht en het werkt. Het is de reden waarom onze klanten ons de uiterst belangrijke taak toevertrouwen om hun meest waardevolle werknemers te verhuizen. Uiteindelijk is het niet de grootte van een relocatiebedrijf dat de kern vormt van hun succes, maar het vooruitdenken dat ze in hun processen stoppen en de overtuiging die ze hebben om voortdurend op zoek te gaan naar nog betere manieren om voor hun klanten te zorgen.
