Als je al meer dan twintig jaar in de verhuisbranche zit, leer je dat je een beetje als Goudlokje moet zijn bij het integreren van technologie in een verhuisprogramma. Te weinig technologie en je klanten worstelen met de logistiek van het verhuizen van hun werknemers. Te veel technologie, en ze verspillen uiteindelijk tijd aan het uitzoeken hoe ze het moeten laten werken - en krijgen het gevoel dat ze geen prioriteit zijn.
Wijgeloven dat als het gaat om zoiets belangrijks en uiteindelijk zo persoonlijk als verhuizen, technologie de relatie moet ondersteunen, niet vervangen. Wij van de WHR Group streven er allemaal naar om onze klanten tijd te besparen, hun kosten te verlagen en hun geluk te vergroten - en onze technologie speelt een grote rol bij het bereiken van deze doelen. Daarom hebben we onze technologie intern ontwikkeld, om aan de unieke behoeften van onze klanten te voldoen.
Het programma binnen de technologie bouwen
Wanneer je technologie in een relocatieprogramma inbrengt, is het ergste wat je kunt doen proberen de technologie in het programma te passen. Je eindigt met beperkte functionaliteit, maatwerk en genoegen moeten nemen met halve maatregelen en workarounds. Of, erger nog, je moet proberen je interne processen aan te passen aan de beperkingen van de technologie.
Wij pakken het anders aan. Tijdens de implementatie bespreken we met u elk detail van uw programma en beleid, inclusief best practices, aanbevelingen voor voordelen en uw voorkeuren voor het uitvoeren en analyseren van uw programma. Vervolgens bouwen we al deze details direct in de technologie in, zodat wanneer u en uw verhuizende werknemer het gaan gebruiken, het al werkt binnen de parameters van uw exacte beleid.
Denk bijvoorbeeld aan de specifieke timingvereisten voor een verhuizing. Om een verhuizing tijdsefficiënt en kosteneffectief te laten verlopen, moet de timing van de afzonderlijke fasen - van de verkoop van een woning tot de opslag van onroerend goed tot de verhuisdag - nauwkeurig zijn (als de verhuisdag op woensdag valt, kun je de vrachtwagens niet op dinsdag of, erger nog, op vrijdag laten komen). De uitdaging ligt in het controleren van de talloze beleidsmogelijkheden: Elke polis is anders in termen van timing en een kant-en-klare oplossing zal niet in staat zijn om precies aan de behoeften van uw polis te voldoen. Het antwoord ligt in het ontwikkelen van een klantgerichte en aanpasbare oplossing: We bouwen technologie rond de details van uw specifieke relocatieprogramma, waarbij we rekening houden met de timing van de voordelen die u selecteert en dienovereenkomstig een tijdlijn creëren. Door eigen technologie te ontwikkelen die beantwoordt aan uw specifieke behoeften, dient onze technologie als een verlengstuk van onze persoonlijke klantrelaties.
Een ander voorbeeld kan te maken hebben met de rapportage van verhuisgegevens. Stel dat je besluit dat je je gegevens wilt opsplitsen per kostenplaats in plaats van per locatie. In ons eerste gesprek zorgen we ervoor dat we precies begrijpen hoe uw rapportagegegevens moeten worden geformatteerd en vervolgens stellen we de technologie dienovereenkomstig in. Op die manier verspilt u geen tijd aan het herformatteren van de gegevens of het aanpassen van uw eigen interne systemen om ons van dienst te zijn.
En dit zijn niet de enige manieren waarop onze technologie zowel de verhuizing als uw behoeften kan vergemakkelijken:
- Projectbeheer. Het voorspellende workflowsysteem is volledig aanpasbaar en houdt meer dan 3000 gegevenspunten en 300 kritieke gebeurtenissen in het verhuisproces bij.
- Gegevensbeveiliging en compliance. Onze implementatie van de meer dan 260 controles die worden beschreven door NIST SP 800-53 bewijst onze toewijding aan gegevensbeveiliging en compliance.
- Onkostenbeheer. Bij veel bedrijven kun je onkosten indienen via een mobiele app. Maar veel minder bedrijven nemen de belangrijke volgende stap: het vergelijken van een ingediend bonnetje met de vooraf bepaalde polisuitkering en het automatisch waarschuwen van een relocation counselor als er een misverstand is.
- Facturatie. Ons programma dient automatisch facturen in volgens het door jou gewenste schema en op een manier die werkt met je interne systemen (tot aan de volgorde van kolommen binnen Microsoft Excel), waardoor de nauwkeurigheid en efficiëntie toenemen.
Uiteindelijk is technologie een verlengstuk van het bedrijf dat het gebruikt. Bij de WHR Group hanteren we een holistische, persoonlijke benadering van onze klantrelaties. Of het nu gaat om onze tweehoofdige counselingteams, ons beleid om geen voicemail te sturen of onze belofte om problemen snel op te lossen - we zorgen ervoor dat je bij elke interactie zorg en ondersteuning voelt.
Wil je die technologie eens uitproberen? Breng in kaart hoeveel een verhuizing zou kunnen kosten met onze gratis Kostenraming Binnenlandse Verhuizing, of onderzoek hoe het verhuisbeleid van je bedrijf eruit zou kunnen zien met onze gratis Binnenlandse Verhuisbeleid Ontwerper.
