Bij WHR Group weten we dat uw relocatieprogramma uniek is en meer verdient dan het typische 'cookie-cutter' platform. Daarom hebben we onze eigen technologie ontwikkeld. We bezitten en onderhouden onze relocatietechnologieën met behulp van interne ontwikkelaars, zodat aan al uw behoeften kan worden voldaan en niet alleen aan de meeste.
Ons high-tech, high-touch model is een mix van moderne relocatietechnologie en hoogopgeleide, toegewijde mensen die gedreven zijn om de best mogelijke service te bieden. Het is een onafhankelijk bedrijf dat is opgericht vanuit de behoefte om kosteneffectieve relocatievoordelen te bieden zonder concessies te doen aan empathie, ethiek of service.
Fase één: onze basis
De basis van onze technologie begint met een veilige ervaring. Beveiliging is een topprioriteit voor onze klanten en dus ook voor ons. Ons informatiebeveiligingsprogramma voldoet niet alleen aan de Federal Information Security Management Act (FISMA), het Office of Management and Budget (OMB) en het National Institute of Standards and Technology (NIST); het wordt ook regelmatig gecontroleerd en er worden voortdurend back-ups gemaakt. Zo hebt u altijd veilig en onmiddellijk toegang tot de informatie van uw bedrijven en overnemers.
Het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens van uw bedrijven en overnemers is essentieel. Maar het is ook belangrijk dat u de rapporten krijgt die u nodig hebt wanneer u ze nodig hebt - en in een formaat dat het beste werkt voor uw organisatie. Tijdens de implementatie bouwen we uw relocatieprogramma, beleidsregels en individuele voordelen in ons systeem in. Elke parameter, elke onkostenlimiet en elke limiet leeft in het systeem. Door onze technologie aan te passen aan uw unieke vereisten, garanderen we 100% naleving. Omdat onze technologie flexibel is, krijg je op elk moment aangepaste ad-hocrapportage zonder extra kosten. Of je nu filters nodig hebt op basis van kostenplaatsen of dochterondernemingen, of een kolom opnieuw wilt sorteren in een Excel-export, ons systeem is flexibel om aan je behoeften te voldoen.
De basis van onze technologie is gebouwd op veiligheid en flexibiliteit. Onze klanten vertrouwen elke dag op ons om hun informatie veilig te houden en geavanceerde aanpassingen te bieden zodat hun relocatieprogramma naadloos verloopt.
Fase twee: onze workflows
Onze workflows vormen het raamwerk van onze technologie die iedereen bij WHR Group in staat stelt om proactief te blijven en op een minuut-voor-minuut basis te werken. Alles - van ons leveranciersbeheersysteem dat metrisch gestuurde scorekaarten creëert tot onze 100% accurate en conforme factureringsprocessen - is volledig geïntegreerd zodat onze klanten en hun overgeplaatste personen een gelukkige en positieve verhuiservaring krijgen. elke keer weer.
De technologie achter onze workflows is CARICs (Counseling, Appraisals, Referrals, International, and Closing System), een allesomvattend programma dat wordt gebruikt voor het uitvoeren van diensten, het bijhouden van workflows, leveranciersbeheer, het factureren van klanten en als documentenopslagplaats. Dit systeem is intern ontwikkeld en gebouwd door onze eigen getalenteerde en zeer ervaren experts.
Om een idee te krijgen van onze technologie, kun je onze "myWork One" workflow bekijken. Deze workflow controleert elke 15 minuten meer dan 300 missiekritieke taken, belangrijke gebeurtenissen en kritieke data en stelt onze medewerkers in staat om proactief te blijven binnen de complexe en steeds veranderende relocation deliverables.
Onze workflow controleert ook voortdurend de antwoorden op onze enquêtes. De tevredenheidsenquêtes onder onze klanten vormen de ruggengraat van de prestatiemeting van onze leveranciers en we gebruiken de antwoorden om eventuele serviceproblemen in een vroeg stadium van het relocatieproces snel aan te pakken. Onze leiderschaps- en managementteams ontvangen onmiddellijk een waarschuwing als een enquête wordt teruggestuurd met een score lager dan 4 uit 5. Deze workflow stelt onze teams in staat om eventuele problemen dezelfde dag of binnen één werkdag aan te pakken.
Fase drie: Onze portalen
Onze portals zijn ontworpen met één missie in gedachten: het verhuisproces eenvoudig maken voor onze klanten en hun overgeplaatste personen. Alles wat we doen - van onze mobiele apps, aangepaste rapportage en uitzonderingenbeheer - is ontwikkeld om een eenvoudige en gestroomlijnde ervaring mogelijk te maken.
Ons klantenportaal biedt alles wat je nodig hebt om je relocatieprogramma succesvol uit te voeren op één plek. Met op maat gemaakte dashboards met snapshots van belangrijke statistieken en volledige toegang tot bestanden en documentatie, is uw portaal altijd toegankelijk op elk apparaat. Het biedt je ook de mogelijkheid om online autorisaties in te vullen, realtime rapporten en facturen te bekijken, tevredenheidsenquêtes van werknemers in te vullen en scorekaarten van derden te bekijken. Klinkt supergemakkelijk en handig, toch? Het wordt nog beter! Het klantenportaal bevat ook alle contactgegevens die je nodig hebt en instant messaging, zodat je overal ter wereld met je team kunt communiceren in een veilige live chatomgeving.
Ons portaal voor overnemers biedt elke overgeplaatste persoon en zijn familie toegang tot al onze beschikbare hulpmiddelen en bronnen voor een soepele en eenvoudige verhuizing. Net als het klantenportaal bevat het portaal voor begunstigden snapshots van belangrijke informatie direct op de hoofdpagina. Wij vinden dat uw overgeplaatste personen de mogelijkheid moeten hebben om te communiceren en documenten in te dienen op basis van hun individuele voorkeuren. Ze kunnen gemakkelijk belangrijke data bekijken, chatten met een adviseur of uitgaven en andere informatie invoeren die relevant is voor het relocatieproces, gebaseerd op de manier waarop zij technologie het liefst gebruiken. Via de live chatfunctie kunnen ze 24/7 communiceren met hun counselingteam.
Technologie speelt een grote rol in het succes van een bedrijf, en hoewel het onze geen uitzondering is, is een belangrijke onderscheidende factor dat onze technologie wordt gecreëerd en gevoed door onze mensen. Onze industrie-experts hebben elk facet van onze processen en systemen ontworpen om beter te zijn en meer te doen voor onze klanten; en onze aanpak in drie fasen helpt ons om de productiviteit van onze werknemers en het algehele positieve gevoel tijdens het hele verhuisproces te stimuleren.
