Lorsque l'on travaille dans le secteur de la relocalisation depuis plus de vingt ans, on apprend qu'il faut être un peu comme Boucle d'Or lorsqu'on intègre la technologie dans un programme de relocalisation. Trop peu de technologie, et vos clients se débattent avec la logistique du déménagement de leurs employés. Trop de technologie, et ils finissent par perdre du temps à chercher comment la faire fonctionner - et commencent à avoir l'impression de ne pas être une priorité.
Nouspensons que lorsqu'il s'agit d'une chose aussi importante et finalement aussi personnelle qu'une relocalisation, la technologie doit soutenir la relation, et non la remplacer. Au Groupe WHR, nous nous engageons tous à faire gagner du temps à nos clients, à réduire leurs coûts et à accroître leur bonheur - et notre technologie joue un rôle important dans la réalisation de ces objectifs. C'est pourquoi nous avons construit notre technologie en interne, afin de répondre aux besoins uniques de nos clients.
Construire le programme dans le cadre de la technologie
Lorsqu'on introduit la technologie dans un programme de relocalisation, la pire chose à faire est d'essayer d'adapter la technologie au programme. Vous vous retrouvez avec des fonctionnalités et une personnalisation limitées, et devez vous contenter de demi-mesures et de solutions de contournement. Ou, pire encore, vous devez essayer d'adapter vos processus internes aux limites de la technologie.
Nous adoptons une approche différente. Lors de la mise en œuvre, nous discutons avec vous des moindres détails de votre programme et de vos politiques, y compris les meilleures pratiques, les recommandations en matière d'avantages et vos préférences quant à la manière dont vous souhaitez gérer et analyser votre programme. Nous intégrons ensuite tous ces détails directement dans la technologie, de sorte que lorsque vous et votre employé relocalisé l'utilisez, elle fonctionne déjà selon les paramètres exacts de votre politique.
Prenons par exemple les exigences spécifiques en matière de calendrier pour un déménagement. Pour qu'un déménagement soit efficace et rentable, le calendrier des différentes étapes - de la vente d'une résidence au stockage des biens et au jour du déménagement - doit être précis (si le jour du déménagement est un mercredi, vous ne pouvez pas demander aux camions d'arriver le mardi ou, pire, le vendredi). Le défi consiste à contrôler la myriade de possibilités de politiques : Chaque police est différente en termes de calendrier, et une solution toute faite ne pourra pas répondre aux besoins exacts de votre police. La réponse réside dans l'élaboration d'une solution axée sur le client et personnalisable : Nous construisons une technologie autour des détails de votre programme de réinstallation spécifique, en tenant compte des détails du calendrier des avantages que vous sélectionnez et en créant un calendrier en conséquence. En créant une technologie propriétaire qui répond à vos besoins spécifiques, notre technologie est le prolongement de nos relations personnelles avec nos clients.
Un autre exemple peut concerner le reporting des données de délocalisation. Disons que vous décidez de répartir vos données par centre de coûts plutôt que par lieu. Lors de notre première discussion, nous nous assurons que nous comprenons exactement comment vos données de reporting doivent être formatées, puis nous configurons la technologie en conséquence. Ainsi, vous ne perdez pas de temps à essayer de reformater les données ou à adapter vos propres systèmes internes pour nous satisfaire.
Et ce ne sont pas les seules façons dont notre technologie peut faciliter à la fois la relocalisation et vos besoins :
- Gestion de projet. Le système de flux de travail prédictif est entièrement personnalisable et permet de suivre plus de 3 000 points de données et 300 événements critiques dans le processus de relocalisation.
- Sécurité des données et conformité. Notre mise en œuvre de plus de 260 contrôles décrits dans le document NIST SP 800-53 prouve notre attachement à la sécurité des données et à la conformité.
- Gestion des dépenses. De nombreuses entreprises vous permettent de soumettre des dépenses via une application mobile. Mais beaucoup moins nombreuses sont celles qui passent à l'étape suivante : la comparaison d'un reçu soumis avec la garantie prédéterminée de la police et l'alerte automatique d'un conseiller en relocalisation en cas de malentendu.
- Facturation. Notre programme soumet automatiquement les factures selon le calendrier de votre choix et d'une manière qui s'adapte à vos systèmes internes (jusqu'à l'ordre des colonnes dans Microsoft Excel), ce qui contribue à accroître la précision et l'efficacité.
En définitive, la technologie est une extension de l'entreprise qui l'utilise. Au WHR Group, nous adoptons une approche holistique et personnelle des relations avec nos clients. Que ce soit par le biais de nos équipes de conseil composées de deux personnes, de notre politique d'absence de messagerie vocale ou de notre engagement à résoudre rapidement les problèmes, nous veillons à ce que vous puissiez ressentir de l'attention et du soutien dans chaque interaction.
Vous voulez tester cette technologie ? Calculez le coût d'une relocalisation à l'aide de notre outil gratuit d'estimation du coût d'une relocalisation nationale, ou étudiez la politique de relocalisation de votre entreprise à l'aide de notre outil gratuit de conception de la politique de relocalisation nationale.
