Il est difficile de croire que nous venons d'accueillir une nouvelle année ! Alors que nous réfléchissons aux grandes choses qui se sont produites en 2019, nous sommes également enthousiastes à l'idée de renouveler notre engagement envers un service exceptionnel, des économies d'une année sur l'autre et une croissance continue alors que nous travaillons avec nos clients pour mettre en œuvre des programmes de relocalisation exceptionnels.
En regardant vers l'avenir, nous sommes plus que jamais déterminés à avancer dans la bonne direction. Au sein du Groupe WHR, nous nous sentons tous privilégiés dans le travail que nous faisons. Dans ce cadre, nous sommes fiers de partager quelques-uns de nos faits marquants et réalisations préférés de l'année écoulée.
Notre histoire
En 2020, nous fêterons le 25e anniversaire du groupe WHR. Lorsque Roger Thrun a créé WHR dans la chambre de sa maison, il n'aurait jamais imaginé que nous deviendrions une société de gestion de relocalisation internationale au service d'une telle diversité de clients dans des pays du monde entier. À l'aube de notre 25e anniversaire, nous célébrons également la constance de la propriété et de la direction que nous avons eues au cours de cette période, car elle a constitué un socle de cohérence dans un secteur où les propriétaires changent constamment.
Une culture primée
WHR a été nommé meilleur lieu de travail pour la sixième année consécutive par le Journal Sentinel ! Nous sommes également très heureux que notre directeur financier, Jami Long, ait été nommé directeur financier de l'année par le Milwaukee Business Journal ! Nous sommes fiers de notre équipe de direction et de l'engagement et de la loyauté de nos employés. Avec un taux de rétention des employés de 96,5 % et un score NPS de +76,8, il n'est pas étonnant que nos clients soient si heureux de la permanence, de l'expérience et de la perspicacité que nos professionnels exceptionnels offrent chaque jour. Nous continuons d'investir dans chacun de nos employés en leur offrant un développement continu, notamment en matière de GMS, de CRP, de formation informatique, de formation aux titres, de compétences culturelles, de techniques de présentation et d'intelligence émotionnelle.
Économies d'une année sur l'autre
Cette année encore, nous aidons nos clients à économiser du temps, des efforts, de l'énergie... et de l'argent ! Grâce à l'examen de nos politiques, aux recommandations de nos experts en matière de programmes et à l'utilisation de notre réseau de partenaires, nos clients améliorent l'efficacité de leur travail, renforcent l'engagement de leurs employés et optimisent leurs budgets afin d'offrir la meilleure valeur possible.
Nous travaillons dans le meilleur intérêt de nos clients
Les besoins de nos clients en matière de relocalisation dépassent les frontières américaines et, bien que nous proposions des services de relocalisation internationale à l'échelle mondiale, il était impératif de voir plus loin. Afin d'offrir le niveau de service à la clientèle dont nos clients ont besoin, nous avons jeté les bases de l'ouverture de deux bureaux internationaux en 2020. Les opérations seront lancées cette année à Zurich, en Suisse, et à Singapour, afin de soutenir nos clients internationaux.
Une technologie sur laquelle vous pouvez compter
La conformité étant si importante, notre NIST 800-53 comporte à lui seul 262 contrôles. Notre programme de sécurité des informations est conforme à la loi fédérale sur la gestion de la sécurité des informations (FISMA) et à l'Office of Management and Budget (OMB). En outre, notre technologie est au service de la planète et de vos résultats. Les processus basés sur le papier ne vous font pas seulement perdre du temps, ils peuvent également avoir un impact environnemental significatif. Nous nous sommes engagés à aider les deux et en passant à DocuSign®, nous avons aidé à sauver les éléments suivants :
- 3,716 lbs. de bois
- 9,939 gallons d'eau
- 8 360 livres de CO2
- 549 livres de déchets
Le meilleur service que vous puissiez recevoir
Au cours de l'année écoulée, nous avons continué à améliorer l'expérience des utilisateurs en activant les notifications push, les SMS et les vidéos et en mettant à niveau les portails des bénéficiaires et des clients. Cela a permis d'échanger des informations en temps réel pour corriger et améliorer les problèmes de service sur place. Nous avons également mis en place un outil d'enquête virtuelle sur les biens ménagers afin de réduire le nombre de contacts avec lesquels les personnes transférées doivent s'engager tout au long de la chaîne logistique de la relocalisation.
Tout au long de l'année à venir, nous nous réjouissons de nous appuyer sur nos solides fondations et d'atteindre des niveaux de réussite encore plus élevés. Que vous soyez un employé, un client ou un partenaire de service, notre objectif est de faire avancer les vies. Nous voulons avoir un impact direct sur vous, car nous aidons les gens à se déplacer vers de nouveaux endroits et à vivre de nouvelles opportunités chaque jour.
