Chez WHR Group, nous savons que votre programme de relocalisation est unique et qu'il mérite plus qu'une plateforme typique à l'emporte-pièce, c'est pourquoi nous avons pris les devants et créé notre propre technologie propriétaire. Nous possédons et entretenons nos technologies de relocalisation en faisant appel à des développeurs internes afin de pouvoir répondre à tous vos besoins, et pas seulement à la plupart.
En tant que société indépendante fondée sur le besoin du secteur d'offrir des avantages rentables en matière de relocalisation sans faire de compromis sur l'empathie, l'éthique ou le service, notre modèle high-tech et high-touch est un mélange de technologie moderne de relocalisation et de personnes hautement qualifiées et dévouées qui s'efforcent de fournir le meilleur service possible.
Phase 1 : Notre fondation
Le fondement de notre technologie commence par une expérience sûre et sécurisée. La sécurité est une priorité absolue pour nos clients, ce qui signifie qu'elle est une priorité absolue pour nous. Notre programme de sécurité des informations est non seulement conforme à la loi fédérale sur la gestion de la sécurité des informations (FISMA), à l'Office of Management and Budget (OMB) et au National Institute of Standards and Technology (NIST), mais il fait également l'objet d'audits réguliers et de sauvegardes permanentes. Vous avez ainsi l'assurance de disposer en permanence d'un accès sécurisé et immédiat aux informations de vos entreprises et des cessionnaires.
Il est essentiel de sauvegarder la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données de vos entreprises et de vos cessionnaires. Mais il est tout aussi important de vous fournir les rapports dont vous avez besoin quand vous en avez besoin, et dans un format qui convient le mieux à votre organisation. Pendant la mise en œuvre, nous intégrons votre programme de relocalisation, vos politiques et vos avantages individuels dans notre système. Chaque paramètre, chaque limite de dépense et chaque plafond sont intégrés au système. En adaptant notre technologie à vos besoins particuliers, nous garantissons une conformité à 100 %. Comme notre technologie est souple, vous pouvez obtenir des rapports personnalisés et ad hoc à tout moment et sans frais supplémentaires. Que vous ayez besoin de filtres basés sur les centres de coûts ou les filiales, ou que vous ayez besoin de réorganiser une colonne dans une exportation Excel, notre système est flexible pour répondre à vos besoins.
Le fondement de notre technologie repose sur la sécurité et la flexibilité. Nos clients nous font confiance chaque jour pour assurer la sécurité de leurs informations et fournir une personnalisation sophistiquée afin que leur programme de relocalisation se déroule sans heurts.
Phase deux : nos flux de travail
Nos flux de travail créent le cadre de notre technologie qui permet à tout le monde chez WHR Group de rester proactif et de travailler à la minute près. Tout - depuis notre système de gestion des fournisseurs qui crée des tableaux de bord basés sur des mesures, jusqu'à nos processus de facturation 100% précis et conformes - est complètement intégré afin que nos clients et leurs transférés vivent une expérience de relocalisation heureuse et positive. à chaque fois.
La technologie qui sous-tend nos flux de travail est CARICs (Counseling, Appraisals, Referrals, International, and Closing System), un programme tout compris utilisé pour l'exécution des services, le suivi des flux de travail, la gestion des fournisseurs, la facturation des clients et comme dépôt de documents. Ce système a été développé et construit en interne par nos propres experts talentueux et hautement qualifiés.
Pour vous faire une idée de notre technologie, considérez notre flux de travail "myWork One". Ce flux de travail surveille plus de 300 tâches essentielles, événements clés et dates critiques toutes les 15 minutes et permet à notre personnel de rester proactif face à des livrables de relocalisation complexes et en constante évolution.
Notre flux de travail surveille également en permanence les réponses à nos enquêtes. Les enquêtes de satisfaction des personnes transférées constituent l'épine dorsale de la mesure de la performance de nos fournisseurs et nous utilisons les réponses pour résoudre rapidement tout problème de service au début du processus de relocalisation. Nos équipes de direction et de gestion reçoivent une alerte immédiate si une enquête est retournée avec une note inférieure à 4 sur 5. Ce flux de travail permet à nos équipes de traiter rapidement tout problème le jour même ou dans un délai d'un jour ouvrable.
Phase trois : Nos portails
Nos portails ont été conçus avec une mission en tête : simplifier le processus de relocalisation pour nos clients et leurs transférés. Tout ce que nous faisons, depuis nos applications mobiles jusqu'à la gestion des exceptions, en passant par les rapports personnalisés, a été conçu pour faciliter et rationaliser l'expérience.
Notre portail client offre tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien votre programme de relocalisation en un seul endroit. Avec des tableaux de bord personnalisés qui comprennent des instantanés des principales mesures et un accès complet aux fichiers et à la documentation, votre portail est accessible sur n'importe quel appareil et à tout moment. Il vous offre également la possibilité d'effectuer des autorisations en ligne, d'accéder à des rapports et à des factures en temps réel, de remplir des enquêtes de satisfaction des employés et de consulter des tableaux de bord de tiers. Cela semble très facile et pratique, non ? Et ce n'est pas tout ! Le portail client comprend également toutes les informations de contact dont vous avez besoin et une messagerie instantanée pour que vous puissiez communiquer avec votre équipe dans un cadre de chat en direct sécurisé, où que vous soyez dans le monde.
Notre portail pour les personnes transférées permet à chaque personne transférée et à sa famille d'accéder à tous les outils et ressources disponibles pour une relocalisation facile et sans heurts. Tout comme le portail des clients, le portail des personnes transférées contient des instantanés d'informations importantes directement sur la page principale. Nous pensons que les personnes transférées doivent avoir la possibilité de communiquer et de soumettre des documents en fonction de leurs préférences individuelles. Ils peuvent facilement consulter les dates clés, chatter avec un conseiller ou saisir des dépenses et d'autres informations pertinentes pour le processus de relocalisation, selon la façon dont ils préfèrent utiliser la technologie. Grâce à la fonction de chat en direct, ils peuvent communiquer 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec leur équipe de conseillers.
La technologie joue un rôle important dans la réussite d'une entreprise, et si la nôtre ne fait pas exception, un élément clé de différenciation est que notre technologie est créée et alimentée par notre personnel. Nos experts du secteur ont conçu chaque facette de nos processus et de nos systèmes afin d'être meilleurs et d'en faire plus pour nos clients ; et notre approche en trois phases nous aide à stimuler la productivité des employés et les sentiments positifs généraux tout au long du processus de relocalisation.
