Note de la rédaction : Nous avons demandé à deux de nos stagiaires d'été 2018, Alexis Harris et Joe Plantier, d'écrire sur leur expérience et leur travail au sein du groupe WHR.
Après avoir effectué un stage chez WHR Group Inc. l'été dernier, je peux certainement comprendre pourquoi cette société est considérée comme l'une des principales entreprises de relocalisation des employés et a été élue meilleur lieu de travail de Milwaukee pendant cinq années consécutives. La culture paternaliste de WHR a certainement eu un impact sur moi pendant le peu de temps que j'y ai passé.
Les deux premiers jours
Lorsque je repense à mon premier jour chez WHR, j'avais très peu d'idée de ce que signifie la relocalisation des employés. Après une semaine de formation approfondie, en partant de la base, j'ai maintenant une bien meilleure compréhension du monde de la mobilité mondiale.
La formation consistait en quelques pièces :
1. Le manuel de l'employé
La première partie consistait à parcourir le manuel de l'employé avec notre responsable des ressources humaines, Janessa Penneau. J'ai estimé que cette formation était nécessaire et extrêmement utile car elle a permis de comprendre comment WHR est devenue l'entreprise extrêmement prospère qu'elle est aujourd'hui. En outre, en en apprenant davantage sur l'historique de WHR, j'ai pu m'identifier aux valeurs fondamentales, tant sur le plan personnel que professionnel.
2. "Relo 101"
La deuxième grande partie de la formation s'intitule "Relo 101". Cette formation a pour but de donner aux nouveaux membres du personnel un aperçu des processus relatifs à la relocalisation des employés. La relocalisation est un processus très complexe, c'est pourquoi il y avait beaucoup de choses à assimiler d'un seul coup. Cependant, Sean Erner, le superviseur des ventes internes, a fait un excellent travail en transformant des termes complexes en concepts simples pour les nouveaux employés, y compris moi-même. "Relo 101" a abordé une variété de sujets dans le processus de relocalisation, notamment les inspections, les listes, les évaluations, les rachats, les services d'articles ménagers, et bien plus encore.
La conférence SHRM
La Society for Human Resource Management (SHRM) organise chaque année la plus grande conférence sur les ressources humaines aux États-Unis. Plus de 16 000 personnes ont assisté à la dernière conférence qui s'est tenue à McCormick Place à Chicago. L'équipe de vente de WHR faisait partie des exposants et a fait un excellent travail en établissant des liens et en créant des relations au cours de la conférence. Ils ont été en mesure de ramener des centaines de nouvelles pistes pour moi-même et l'autre stagiaire d'été, Alexis Harris, afin de les suivre au cours des prochaines semaines.
Alexis et moi avons mis au point deux campagnes uniques pour assurer le suivi des nouveaux prospects du SHRM. Au lieu d'utiliser la technique de vente classique consistant à envoyer un e-mail à chaque prospect, nous avons choisi d'établir un premier contact en utilisant un message vidéo personnalisé. Le logiciel vidéo que nous avons utilisé est spécialisé dans les vidéos courtes qui sont destinées à se démarquer comme une nouvelle façon de suivre les prospects à un niveau plus personnel. Avec l'augmentation de l'automatisation, moins d'entreprises choisissent d'utiliser des messages vraiment personnalisés, ce qui est dommage car le taux de réponse que nous avons reçu sur ces vidéos était vraiment étonnant. Les prospects qui ont reçu ces vidéos personnalisées ont semblé vraiment apprécier le style classique de communication en face à face.
La forme de communication suivante que nous avons essayée était une campagne d'appels où nous avons contacté les prospects par téléphone. Cette campagne a connu un grand succès dès le départ. WHR est unique car nous avons des programmes spécialement conçus pour les entreprises de toutes tailles.
La dernière forme de communication que nous avons utilisée pour assurer le suivi des prospects de la conférence SHRM était une campagne d'e-mails. Alexis et moi avons passé quelques jours à élaborer une série d'e-mails attrayants dans le but de fixer un rendez-vous. Nous avons créé un total de sept e-mails qui ont été envoyés au cours de quelques semaines.
Aller de l'avant
J'ai le sentiment d'avoir profité pleinement de toutes les opportunités que WHR m'a offertes. WHR a également fait un excellent travail en fournissant les informations/instructions nécessaires qui m'ont permis de me développer en tant qu'individu et en tant que professionnel sur le lieu de travail.
Je recommande ce stage à tout étudiant à la recherche d'un emploi d'été !
Joe Plantier
Analyste commercial stagiaire
Joe a effectué un stage au sein du groupe WHR pendant l'été 2018. Il poursuit actuellement un diplôme en finance à l'université du Wisconsin-Whitewater et prévoit d'obtenir son diplôme en 2020.