Un regard approfondi sur les services de destination | Livre blanc

Dans le contexte actuel de mondialisation des affaires, les entreprises ont de plus en plus recours à la délocalisation de leurs employés au niveau national ou à des affectations internationales pour étendre leurs activités, favoriser le développement des talents et tirer parti des opportunités offertes par les marchés émergents. Cependant, ces relocalisations et affectations présentent des défis uniques pour les employeurs et les employés. Pour relever efficacement ces défis, les équipes chargées de la mobilité examinent l'étendue et la profondeur des services de départ et de destination qu'elles offrent actuellement dans le cadre de leurs politiques.

Pour comparer votre programme de mobilité mondiale aux services de destination proposés par d'autres entreprises pour la relocalisation des employés et des personnes assignées, veuillez consulter l'étude comparative de WHR sur les services de destination. Étude comparative des services de destination de WHR. Alors que WHR travaille avec des dizaines de sociétés de services de destination pour relocaliser ses employés dans plus de 100 pays chaque année, cette étude comparative portait sur 32 sociétés de services de destination couvrant 56 pays à travers le monde.

Les services à destination jouent un rôle crucial en facilitant la réussite et la transition en douceur des employés et de leurs familles, qui doivent s'adapter à un nouvel environnement et à un nouveau mode de vie. Chaque déménagement comporte des défis, qu'il s'agisse d'un déménagement aux États-Unis ou à l'étranger. Fournir à vos employés les services de destination adéquats contribue grandement à leur réussite, tout en réduisant les facteurs de risque liés à la mobilité. C'est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent vers une société de gestion de la relocalisation (RMC), comme WHR Global, pour s'assurer que tous les éléments sont en place.

Les premières impressions comptent

La qualité et le type de soutien qu'un employé reçoit dans le lieu de destination ont un impact significatif sur le ton et le succès de son nouveau rôle ou de sa nouvelle affectation. Créer une première impression positive permet d'établir un climat de confiance entre le conseiller en relocalisation du CMR, le prestataire de services de destination (PSD) et l'employé/la famille, ce qui réduit le stress et leur donne confiance et tranquillité d'esprit. confiance et la tranquillité d'esprit.

Cette transition est une période stressante de leur vie et l'incertitude de leur nouvelle situation exige de l'empathie, de la compassion et de l'attention aux détails de la part du conseiller et du DSP. En veillant à ce que votre employé (et sa famille) s'installe complètement dans son nouveau lieu de travail, vous aurez un employé plus heureux, mieux adapté et plus productif. plus heureux, mieux adapté et plus productif.

Le conseiller en relocalisation peut communiquer des détails supplémentaires au DSP afin d'améliorer l'expérience du salarié et de sa famille :

1) Service : Voyage de pré-décision

Durée recommandée : 2 jours

L'objectif d'un voyage de pré-décision (également appelé voyage de prévisualisation ou de recherche de logement) est de déterminer si la relocalisation ou l'affectation est le bon choix pour un employé donné. Ce processus comprend une évaluation des besoins afin de désigner un prestataire de services de destination, un agent immobilier ou un agent de location qui rencontrera le salarié lors de sa visite. Cet expert sur le terrain aide à répondre aux questions initiales concernant la vie dans le nouveau lieu de travail, la scolarité et le début de la recherche d'un logement.

3) Service : Services de départ

Durée recommandée : 1 jour

Les services de départ peuvent englober de nombreuses tâches afin de s'assurer que votre employé remplit toutes ses obligations avant de quitter son domicile ou son lieu de départ. Les services de départ peuvent inclure des éléments relatifs à l'immigration, tels que l'annulation des permis de travail, des permis pour les personnes à charge, ou la désinscription auprès des autorités compétentes avant le départ. D'autres services peuvent inclure la résiliation du bail, les services de départ de la propriété et le remboursement du dépôt de garantie. Si le même CMR a coordonné l'arrivée initiale de l'employé, les documents (tels que les contrats de location), les paiements des dépôts de garantie, les rapports sur l'état des lieux et les photos sont généralement conservés dans le système du CMR au moyen d'un outil de gestion de la location. Ces documents originaux sont renvoyés par courrier électronique à l'employé et au DSP après la location pour s'assurer que tous les dépôts de garantie sont restitués et que les déductions de dépôt de garantie sont justifiées sur la base de preuves photographiques des dommages.

4) Service : Recherche de logement

Durée recommandée : 2 jours

Une fois que votre employé en aura appris un peu plus sur la ville, il pourra commencer à chercher un logement. Il peut être difficile de s'installer dans une nouvelle ville. Travailler en étroite collaboration avec des agents locaux qui connaissent les tenants et les aboutissants de la ville simplifie le processus et le rend moins stressant pour l'employé. Votre CMR devrait être en mesure de mettre vos employés en contact avec des agents immobiliers locaux qualifiés pour les aider à trouver le logement de leurs rêves, qu'il s'agisse d'un appartement à louer ou d'une nouvelle maison à acheter.

5) Service : Aide à la location

Durée recommandée : 2 jours

Il est important de comprendre que tous les employés ne choisissent pas d'acheter dans le nouveau lieu de travail dans le cadre d'une relocalisation aux États-Unis. Les locataires sont de plus en plus impliqués dans le processus de relocalisation, et de nombreux propriétaires deviennent locataires en fonction des conditions financières et du marché de l'immobilier. Au niveau international, la disponibilité de biens locatifs dans certains pays est limitée et peut nécessiter une prolongation des prestations de logement temporaire en attendant qu'un bien locatif soit trouvé.

Incitation à la location

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un avantage courant, un programme d'"incitation à la location" vous permet de réaliser des économies considérables lors de futurs déménagements. L'avantage "incitation à la location" donne aux propriétaires actuels une prime s'ils décident de louer dans le nouveau lieu de travail au lieu d'acheter. Ce programme est généralement proposé aux employés qui déménagent fréquemment et permet à l'entreprise d'éviter de payer les frais de clôture de l'achat du nouveau logement et les frais de vente ultérieurs.

7) Service : Assistance aux conjoints/partenaires

Durée recommandée : 1 jour

L'une des principales raisons pour lesquelles un employé refuse une mutation ou se retrouve dans une situation d'échec est que son conjoint n'a pas bénéficié d'un soutien suffisant. Aider le conjoint de votre employé à trouver un nouvel emploi, à rédiger un CV, à se constituer un réseau dans le nouveau lieu de travail, à apprendre une nouvelle langue ou à s'adapter à une nouvelle culture peut faire toute la différence pour votre employé transféré et sa famille. Cela vous permettra également d'éviter que des employés refusent une relocalisation et de ne pas perdre de grands talents.

Dans l 'étude comparative Culture + Mobilité de WHR, nous avons constaté que seulement 39% des entreprises offrent une assistance au conjoint à leur population internationale. Étant donné que la relocalisation internationale ajoute un niveau de stress supplémentaire pour la famille de l'employé, nous pensons que l'intégration de cet avantage vous aidera grandement à trouver la bonne personne pour le poste à pourvoir.

8) Service : Logement temporaire

Durée recommandée : 45 jours

Il arrive que le logement ne puisse être trouvé au moment où le salarié doit se présenter à son nouveau poste. Dans ce cas, il aura besoin d'aide pour coordonner un logement temporaire.

La plupart des entreprises offrent un logement temporaire à leurs employés qui déménagent. Bien qu'il soit coûteux et qu'il ne soit pas idéal pour l'employé, il l'aide à se sentir moins stressé et à être plus productif dans son nouveau lieu de travail, ce qui en fait une partie intégrante de tout bon paquet de services de destination.

La relocalisation d'entreprise n'est pas toujours à long terme, c'est pourquoi nous entretenons un réseau de fournisseurs de logements d'entreprise ou temporaires et de chaînes hôtelières. Ce service permet aux personnes transférées pour une courte durée de se sentir chez elles n'importe où, quelle que soit la durée de leur séjour. Votre fournisseur de services de relocalisation devrait travailler avec des fournisseurs de logements temporaires qui, au minimum, effectuent des inspections des unités 24 heures avant l'arrivée des employés, fournissent une fiche d'inspection pour chaque unité avec des photos récentes, et fournissent un numéro de téléphone pour une assistance d'urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Afin de contrôler les coûts, de nombreuses entreprises choisissent de plafonner cet avantage, soit en termes monétaires, soit en termes de durée. C'est pourquoi il est essentiel que votre CMR dispose d'un solide réseau de fournisseurs de logements de fonction. En faisant appel à des entreprises locales et nationales, vous serez en mesure d'offrir un logement qui réponde à tous les besoins de vos employés.

En 2021 et 2022, WHR a eu des difficultés à trouver des logements à court terme pour deux de ses clients multinationaux à Zurich. Chacun d'entre eux fournit des prestations de logement temporaire (séjours de 30 à 90 jours) à leurs employés relocalisés pendant qu'ils cherchent un logement permanent ou à long terme. Étant donné que les bureaux des deux clients se trouvent à 45 minutes en tramway du centre-ville de Zurich et que le taux d'inoccupation des logements à court terme était inférieur à 1 %, WHR a établi un partenariat proactif avec un fournisseur régional de services de destination et a formulé un plan.

Le partenaire a trouvé des logements à Zurich, à une courte distance des bureaux respectifs, les a meublés, puis WHR a négocié un accord avec ses deux clients pour partager les coûts et réduire le risque global. Chaque client aurait un droit de préemption sur un nombre déterminé de logements temporaires, et si les logements n'étaient pas réservés à temps, ils seraient disponibles à la location sur le marché libre afin de maintenir les coûts à un niveau bas.

 Selon une étude de marché sur le logement temporaire à Zurich, les appartements meublés de 2 et 3 chambres à coucher sont généralement compris entre 5 000 et 7 250 francs suisses par mois. Grâce à un pool d'appartements dédié, WHR espère faire économiser à ses clients environ 6-26% par réservation d'appartement.

Cela illustre la capacité de WHR à faire réaliser des économies à ses clients et à offrir des avantages à ses bénéficiaires. Il s'agit notamment d'une réduction du stress et d'une augmentation de la productivité : la garantie de logement permet à l'employé de consacrer son temps et son énergie à la recherche d'un logement, à l'expédition, à l'enregistrement local et à son nouveau rôle au sein de votre organisation.

Consultez l'étude de cas WHR complète ici : Étude de cas WHR sur le logement temporaire

Attirer les meilleurs talents

Offrir des services de destination complets peut rendre votre entreprise plus attrayante pour les employés potentiels, en particulier ceux qui hésitent à déménager en raison des difficultés liées à l'installation dans un nouveau lieu. Cela peut vous aider à attirer les meilleurs talents à partir d'un plus grand nombre de candidats, améliorant ainsi la qualité de votre main-d'œuvre.

Rétention des employés

La relocalisation peut être une source de stress, et un soutien inadéquat au cours de ce processus peut entraîner l'insatisfaction des employés. En fournissant d'excellents services à destination, vous démontrez votre engagement à contribuer au bien-être et à la réussite de vos employés, ce qui peut favoriser la loyauté et augmenter les taux de rétention du personnel.

Réduction des coûts de relocalisation

Des services de destination efficaces peuvent contribuer à rationaliser le processus de relocalisation, en réduisant le temps et les ressources nécessaires au transfert des employés vers leur nouveau lieu de travail. Cela peut permettre à votre entreprise de réaliser des économies et de minimiser les perturbations de la productivité associées à de longues procédures de relocalisation.

Accélération de l'intégration et de la productivité

Lorsque les employés bénéficient d'un soutien complet pour s'installer dans leur nouveau lieu de travail, ils peuvent se concentrer plus rapidement sur leurs nouvelles fonctions et responsabilités. Cela peut conduire à une intégration plus rapide et à des niveaux de productivité plus élevés, car les employés sont moins distraits par les défis liés à l'adaptation à un nouvel environnement.

Amélioration de la satisfaction et de l'engagement des employés

Les employés qui bénéficient d'un soutien adéquat pendant la relocalisation sont plus susceptibles de se sentir valorisés et appréciés par leur employeur. Cela peut conduire à des niveaux plus élevés de satisfaction, d'engagement et de moral des employés, contribuant en fin de compte à une culture de travail positive et à des niveaux de performance plus élevés dans l'ensemble de l'organisation.

Couverture internationale et cohérence

Il va de soi que lorsque vous cherchez un partenaire pour répondre à vos besoins en matière de services de destination mondiaux, vous souhaitez un fournisseur qui offre ces services dans les mêmes pays que ceux où vous exercez vos activités. Cela signifie que vous devez choisir un partenaire qui a une expérience internationale avérée, des bureaux régionaux et des partenariats établis pour les pays où vous délocalisez vos employés. Cela signifie que le service pour de nombreux pays dépend moins des ressources locales que de la manière dont votre société de gestion de la relocalisation gère ces relations avec des tiers afin de fournir à vos employés des services complets, une assistance sur le terrain et une expérience globale transparente.

Les services de destination jouent un rôle essentiel en facilitant les relocalisations et les affectations réussies, en répondant aux préoccupations des employeurs et des employés, et en assurant une transition sans heurts des talents à travers les frontières. Offrir des services de destination de haute qualité aux employés relocalisés peut apporter des avantages significatifs à votre entreprise, notamment de meilleurs résultats en matière de recrutement, des économies de coûts, une meilleure rétention des employés et une meilleure réputation. En donnant la priorité au bien-être et à la réussite de vos employés au cours du processus de relocalisation, vous pouvez créer un environnement de travail plus favorable et plus productif pour l'ensemble de votre personnel.

Une relocalisation réussie des employés repose sur des services de destination bien pensés qui vont au-delà de la logistique du départ. En s'associant à une société de gestion de la relocalisation fiable, les entreprises peuvent répondre aux divers besoins de leurs employés relocalisés, garantissant ainsi une transition en douceur vers le nouveau lieu de travail. Qu'il s'agisse de l'orientation dans la région, de l'assistance au conjoint (), de la recherche d'un logement, des programmes hypothécaires ou des services d'installation, une approche globale améliore le bien-être des employés et contribue en fin de compte à rendre la main-d'œuvre plus satisfaite et plus productive. Profitez de la puissance des services de destination stratégiques pour faciliter des déménagements réussis et cultiver une culture d'entreprise positive.

Ces cinq outils vous permettent de répondre à quelques questions brèves sur le programme de mobilité mondiale de votre entreprise et vous envoient un rapport personnalisé sur la base de vos réponses. 

RFP - Demande de proposition de relocalisation Générateur