Veelgestelde vragen

WHR is een particulier bedrijf dat de verhuizing van werknemers beheert en dat samenwerkt met personeelszaken, reisafdelingen en afdelingen voor wereldwijde mobiliteit bij een groot aantal organisaties, van Fortune 100-bedrijven tot de Amerikaanse overheid.

Sinds onze oprichting is WHR een onafhankelijk bedrijf gebleven zonder veranderingen van eigenaar. Het wereldwijde hoofdkantoor van WHR is gevestigd in Pewaukee, Wisconsin, en onze internationale kantoren bevinden zich in Zwitserland en Singapore.

WHR werd opgericht in 1994.

WHR biedt klanten een breed scala aan diensten, waaronder de volgende:

Verhuisservices voor binnenlandse werknemers in de V.S. & Canada voor overgeplaatste personen

Hulp bij personeelsbeleid en behoeftenbeoordeling; hulp bij huisverkoop; onkostenbeheer en -administratie; berekeningen van forfaitaire bedragen; hulp bij hypotheken; verhuizing van huisraad; tijdelijke huisvesting en tijdelijke diensten; bestemmingsadvies; directe afsluitkosten en beheer van hypotheeksubsidie; diensten voor het opzeggen van een huurcontract; hulp bij loopbaanontwikkeling voor echtgenoten; en overzichten van reizen/gebieden voorafgaand aan de beslissing.

Internationale werknemersverplaatsingsdiensten voor overnemers

Expense Management & Allowance Payment in Local Currencies; Tax Service; Immigration Service Assignment and Tracking; Pre-Decision Trips & Area Overviews; Destination Service Assignment; Language & Culture Training; Spousal Assistance; Household Goods & Freight Forwarding; Temporary Housing & Interim Services; Home Sale Assistance; Tenancy Management; Lease Cancellation Services; Destination Purchase or Rental Assistance; Ongoing Assignment Support; and Repatriation.

WHR's eigen technologie is intern ontwikkeld en beheert elk aspect van het relocatieproces. Onze technologie omvat zowel een klanten- als werknemersportaal (overgeplaatste persoon) dat beschikbaar is op zowel desktop- als mobiele applicaties.

We werken samen met human resources, reisafdelingen en wereldwijde mobiliteitsafdelingen bij een grote verscheidenheid aan organisaties, van Fortune 100 bedrijven tot de Amerikaanse overheid. Organisaties contracteren WHR als hun Relocation Management Company (RMC) om te werken met werknemers die verhuizen.

Met kantoren in de VS (Noord-, Midden- en Zuid-Amerika), Zwitserland (Europa, Midden-Oosten en Afrika) en Singapore (Azië-Pacific) levert WHR diensten in vrijwel elk land ter wereld.   

Eerst naar de kantoren 7 dagen per week:

• 7.00 tot 19.00 doordeweeks, 9.00 tot 15.00 in het weekend.
• 24/7/365 beschikbaarheid voor onze klanten en klanten.

Als eerste een voicemailverbod tijdens kantooruren:

• De medewerkers van WHR zijn altijd beschikbaar om problemen op te lossen.
• Deze praktijk heeft geresulteerd in een oplossingspercentage van 96% bij de eerste oproep.

Stuur als eerste enquêtes halverwege het proces, aan het einde van het proces en in realtime naar overnemers:

• Onderzoeken halverwege het proces en in realtime geven WHR de mogelijkheid om potentiële problemen vroegtijdig te identificeren en aan te pakken.
• Enquêtes aan het einde van het proces geven feedback van onschatbare waarde over hoe we ons voortdurend kunnen verbeteren.

Het eerste relocatiebedrijf dat NPS (Net Promoter Score) gebruikt om de loyaliteit van klanten en klanten te meten. NPS wordt gebruikt door tweederde van de Fortune 1000-bedrijven:

• Met een waardering van +80 voor overgeplaatste personen en +100 voor klanten staat WHR hoger dan Apple, Nordstrom's, Starbucks en Netflix.
• Geeft bruikbare feedback en onmiddellijk inzicht in procesverbeteringen.

De eerste die partners in huishoudelijke artikelen een verhuisproces biedt met de naam MMP® waarmee transporteurs van huishoudelijke goederen zelf verhuizingen kunnen selecteren die ze kunnen beheren met hun apparatuur en arbeidsaanbod:

• Drijft servicebeoordelingen omhoog
• Biedt kostenefficiëntie
• Vermindert claims

De tevredenheidsscores voor overgeplaatste personen waren 4,8 uit 5, wat neerkomt op een algehele tevredenheid van 98%.

100% algemene klanttevredenheidsscores.

Onderscheidingen:

• Top Workplace Winner door de Milwaukee Journal Sentinel voor 9 opeenvolgende jaren, 2014-2022.
• Een Top Relocation Service Provider zoals erkend door de HRO Baker's Dozen.

100% transparantie over alle vergoedingen en doorberekende kosten:

• Alle documentatie wordt digitaal opgeslagen en is toegankelijk voor klanten.
• Absoluut geen mark-ups van 3^rd leveranciers om de inkomsten van WHR te verhogen.

We handelen als fiduciair naar onze klanten omdat we geen andere gerelateerde bedrijven hebben om te voeden.

Eigen, intern gebouwde relocatietechnologie die rapportage op maat, voorspellende workflows en flexibiliteit biedt om aan alle behoeften van de klant te voldoen.

WHR is 100% onafhankelijk eigendom en wordt voor 100% gerund. We hebben geen formele banden of partnernetwerken die ons verplichten om rechtstreeks zaken met hen te doen.

Onze toeleveringsketen is gebaseerd op prestatiemaatstaven, waaronder ervaring in hun specialiteit, financiële stabiliteit, servicegeschiedenis, technologische mogelijkheden, naleving van privacyvereisten en referenties. Alle leveranciers in ons netwerk ondergaan een rigoureus interviewproces zodat we hun kennis, reputatie en ervaring binnen de markt kunnen vaststellen. Het interne team van WHR controleert alle leveranciers en zorgt ervoor dat ze blijven voldoen aan de normen die wij en onze klanten hebben gesteld. Daarnaast gebruiken we feedback uit enquêtes bij overnemers om het succes van onze leveranciers te meten en om alle toekomstige werkopdrachten te bepalen.

Ons volledig gescreende netwerk van aanbieders omvat het volgende:

• Full-service bestelwagens
• Verhuizers
• Container verhuizers
• Auto verladers
• Hypotheekverstrekkers
• Makelaars
• Weggooien en doneren
• Meubelverhuur
• Vervoer van huisdieren
• Hulp voor tweeverdieners
• Immigratiedienstverleners
• Fiscale bijstand en naleving
• Dienstverleners voor bestemmingen
• Taal en culturele ondersteuning

We horen graag van je! Klik hier voor manieren om contact op te nemen met WHR.