WHR实习生的经历。第二部分

编者按：我们请2018年暑期实习生Alexis Harris和Joe Plantier写下他们在WHR集团的经历和工作。

在过去的这个夏天在WHR集团公司实习后，我当然知道为什么这家公司被认为是一家领先的员工搬迁公司，并且连续五年被评为密尔沃基的最佳工作场所。WHR提供的家长式文化在我在那里的短暂时间内肯定影响了我。

最初的几天

回顾我在WHR工作的第一天，我对员工搬迁的含义知之甚少。经过一周彻底的培训，从头开始，我现在对全球流动世界有了更多的了解。

训练包括几项内容。

1.雇员手册

第一部分是与我们的人力资源经理Janessa Penneau一起阅读员工手册。我觉得这个培训很有必要，而且非常有帮助，因为它提供了关于WHR如何成为今天这个非常成功的公司的见解。此外，通过了解更多关于WHR的背景，我能够在个人和专业层面上与核心价值观相联系。

2."Relo 101"

第二项主要培训被称为 "搬迁101"。这个培训的目的是让新员工了解有关员工搬迁的流程。搬迁是一个非常复杂的过程，所以一下子要接受的东西很多。然而，内部销售主管肖恩-厄纳（Sean Erner）为包括我在内的新员工将复杂的术语转化为简单的概念做了出色的工作。"搬迁101 "涉及到搬迁过程中的各种主题，其中包括检查、列表、评估、买断、家庭用品服务等主题。

SHRM会议

人力资源管理协会（SHRM）每年都会举办美国最大的人力资源会议，有超过16000人参加在芝加哥麦考密克广场举行的最新会议。WHR的销售团队是参展商之一，他们在会议期间出色地建立了联系并创造了关系。他们能够为我和另一位暑期实习生亚历克西斯-哈里斯带回数百个新的线索，以便在接下来的几周内进行调查。

Alexis和我开发了两个独特的活动来跟进来自SHRM的新线索。我们没有使用给每个线索发送电子邮件的经典销售技巧，而是选择使用个性化的视频信息进行第一次接触。我们使用的视频软件专门制作短视频，旨在作为一种新的方式，在更个人化的层面上对客户进行跟进。随着自动化程度的提高，越来越少的公司选择使用真正个性化的信息传递，这是一种耻辱，因为我们在这些视频上收到的回应率确实令人吃惊。被发送这些个性化视频的客户似乎真的很欣赏这种面对面交流的经典风格。

我们尝试的下一个沟通形式是一个电话活动，我们通过电话联系到了客户。这个活动一开始就非常成功。WHR是独一无二的，因为我们有专门为各种规模的公司设计的方案。

我们用来跟进SHRM会议的线索的最后一种沟通方式是电子邮件活动。亚历克西斯和我花了几天时间，开发了一系列诱人的电子邮件，目的是预订一次会议。我们总共制作了七封电子邮件，在几周内发送出去。