Häufig gestellte Fragen

WHR ist ein privates Umzugsmanagementunternehmen, das mit Personalabteilungen, Reiseabteilungen und Abteilungen für globale Mobilität in einer Vielzahl von Organisationen zusammenarbeitet, von Fortune-100-Unternehmen bis hin zur US-Regierung.

Seit unserer Gründung ist WHR ein alleiniges und unabhängiges Unternehmen geblieben, ohne dass sich die Eigentumsverhältnisse geändert haben. Der weltweite Hauptsitz von WHR befindet sich in Pewaukee, Wisconsin, und unsere internationalen Büros sind in der Schweiz und in Singapur.

WHR wurde 1994 gegründet.

WHR bietet seinen Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen, darunter die folgenden:

U.S. & Kanada Relocation-Dienstleistungen für entsandte Mitarbeiter im Inland

Beratung und Bedarfsermittlung für Mitarbeiter, Unterstützung beim Hausverkauf, Ausgabenmanagement und -verwaltung, Pauschalberechnungen, Unterstützung bei Hypotheken, Umzug von Haushaltsgegenständen, vorübergehende Unterbringung und Interimsdienste, Beratung bei der Wahl des Zielortes, Verwaltung von direkten Rechnungsabschlusskosten und Hypothekenzuschüssen, Dienstleistungen bei der Kündigung von Mietverträgen, Unterstützung bei der Karriere von Ehepartnern und Übersichten über Reisen und Gebiete vor der Entscheidung.

Internationaler Personalumzug für Transferees

Spesenmanagement und Auszahlung von Zulagen in Landeswährung, Steuerdienstleistungen, Zuweisung und Verfolgung von Einwanderungsdienstleistungen, Reisen vor der Entscheidung und Gebietsübersichten, Zuweisung von Dienstleistungen am Zielort, Sprach- und Kulturtraining, Unterstützung von Ehepartnern, Haushaltswaren und Frachttransport, vorübergehende Unterbringung und Interimsdienstleistungen, Unterstützung beim Hausverkauf, Mietverwaltung, Dienstleistungen bei der Kündigung von Mietverträgen, Unterstützung beim Kauf oder der Miete am Zielort, laufende Unterstützung bei der Zuweisung und Rückführung.

Die firmeneigene Technologie von WHR verwaltet jeden Aspekt des Relocation-Prozesses. Unsere Technologie umfasst sowohl ein Kunden- als auch ein Mitarbeiterportal, das sowohl für Desktop- als auch für mobile Anwendungen verfügbar ist.

Wir arbeiten mit Personalabteilungen, Reiseabteilungen und Abteilungen für globale Mobilität in einer Vielzahl von Organisationen zusammen, von Fortune-100-Unternehmen bis hin zur US-Regierung. Unternehmen beauftragen WHR als Relocation Management Company (RMC) mit der Betreuung von umziehenden Mitarbeitern.

Mit Niederlassungen in den USA (für Nordamerika, Mittelamerika und Südamerika), in der Schweiz (für Europa, den Nahen Osten und Afrika) und in Singapur (für den asiatisch-pazifischen Raum) bietet WHR Dienstleistungen in praktisch allen Ländern der Welt an.   

Erstes Personal für die Büros an 7 Tagen in der Woche:

• 7 bis 19 Uhr wochentags, 9 bis 15 Uhr am Wochenende.
• Wir bieten 24/7/365 Erreichbarkeit für unsere Transferees und Kunden.

Erstens: Keine Anrufbeantworter während der Geschäftszeiten:

• Die Mitarbeiter von WHR stehen immer zur Verfügung, um auftretende Probleme zu lösen.
• Diese Praxis hat dazu geführt, dass 96 % der Anrufe zuerst bearbeitet werden.

Erstes Versenden von Mid-Process-, End-of-Process- und Real-Time-Umfragen an die Versetzungsempfänger:

• Mit Mid-Process & Real-Time Surveys ist WHR in der Lage, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen.
• Umfragen am Ende des Prozesses geben uns wertvolle Hinweise darauf, wie wir uns ständig verbessern können.

Das erste Umzugsunternehmen, das den NPS (Net Promoter Score) zur Messung der Kunden- und Transferee-Treue einsetzt. Der NPS wird von zwei Dritteln der Fortune-1000-Unternehmen genutzt:

• Mit einer Bewertung von +80 für Transferees und einer Bewertung von +100 für Kunden rangiert WHR vor Apple, Nordstrom's, Starbucks und Netflix.
• Bietet umsetzbares Feedback und unmittelbare Einblicke in Prozessverbesserungen.

Erster Anbieter eines Umzugsverfahrens für Haushaltswaren namens MMP® an, das es den Spediteuren ermöglicht, Umzüge selbst auszuwählen, die sie mit ihrer Ausrüstung und ihrem Personalbestand bewältigen können:

• Treibt die Servicebewertungen in die Höhe
• Bietet Kosteneffizienz
• Reduziert Ansprüche

Die Zufriedenheit der Überweisungsempfänger wird im Jahresvergleich mit 4,8 von 5 Punkten bewertet, was einer Gesamtzufriedenheit der Überweisungsempfänger von 98 % entspricht.

100 % Gesamtzufriedenheit der Kunden.

Auszeichnungen:

• Top Workplace Winner des Milwaukee Journal Sentinel für 9 aufeinanderfolgende Jahre, 2014-2022.
• Ein vom HRO Baker's Dozen ausgezeichneter Top-Umzugsdienstleister.

100 %ige Transparenz bei allen Gebühren und durchlaufenden Kosten:

• Die gesamte Dokumentation wird digital gespeichert und ist für die Kunden zugänglich.
• Keinerlei Aufschläge von 3^rd Lieferanten zur Steigerung der WHR-Einnahmen.

Wir handeln treuhänderisch für unsere Kunden, da wir keine anderen verbundenen Unternehmen zu versorgen haben.

Eigene, intern entwickelte Umzugstechnologie, die maßgeschneiderte Berichte, vorausschauende Arbeitsabläufe und Flexibilität zur Erfüllung aller Kundenanforderungen bietet.

WHR ist zu 100 % unabhängig und in eigener Regie tätig. Wir haben keine formellen Zugehörigkeiten oder Partnernetzwerke, die uns dazu zwingen würden, direkte Geschäfte mit ihnen zu machen.

Unsere Lieferkette basiert auf Leistungskriterien wie Erfahrung in ihrem Fachgebiet, finanzielle Stabilität, Servicehistorie, technologische Fähigkeiten, Einhaltung von Datenschutzanforderungen und Referenzen. Alle Anbieter in unserem Netzwerk werden einem strengen Interviewprozess unterzogen, damit wir uns von ihrem Wissen, ihrem Ruf und ihrer Erfahrung auf dem Markt überzeugen können. Das interne Team von WHR überwacht alle Anbieter und stellt sicher, dass sie die von uns und unseren Kunden festgelegten Standards einhalten. Darüber hinaus nutzen wir das Feedback von Transferee-Umfragen, um den Erfolg unserer Lieferanten zu messen und alle zukünftigen Arbeitsaufträge zu bestimmen.

Zu unserem vollständig überprüften Anbieternetz gehören die folgenden Anbieter:

• Full-Service-Transporterlinien
• Selbstfahrende Umzugsunternehmen
• Container Umzugsunternehmen
• Autoverlader
• Hypothekarkreditgeber
• Immobilienmakler
• Entsorgungs- und Spendendienste
• Vermietung von Möbeln
• Transport von Haustieren
• Unterstützung für Doppelkarrieristen
• Anbieter von Zuwanderung
• Steuerliche Unterstützung und Einhaltung der Vorschriften
• Reiseziel-Dienstleister
• Sprachliche und kulturelle Unterstützung

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Klicken Sie hier, um WHR zu kontaktieren.