Preguntas frecuentes

WHR es una empresa privada de gestión de traslados de empleados que colabora con recursos humanos, divisiones de viajes y departamentos de movilidad global de una gran variedad de organizaciones, desde empresas de la lista Fortune 100 hasta el Gobierno de Estados Unidos.

Desde nuestra fundación, WHR ha seguido siendo una empresa de propiedad exclusiva e independiente sin cambios en la propiedad. La sede mundial de WHR está en Pewaukee, Wisconsin, y nuestras oficinas internacionales están en Suiza y Singapur.

WHR se creó en 1994.

WHR ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios, entre los que se incluyen los siguientes

Servicios de reubicación de empleados nacionales en EE.UU. y Canadá para personas trasladadas

Asesoramiento sobre la política de los empleados y evaluación de las necesidades; asistencia para la venta de viviendas; gestión y administración de gastos; cálculos de sumas globales; asistencia hipotecaria; traslado de enseres domésticos; alojamiento temporal y servicios provisionales; asesoramiento sobre el destino; costes de cierre de facturas directas y administración de subsidios hipotecarios; servicios de cancelación de contratos de arrendamiento; asistencia para la carrera profesional de los cónyuges; y descripciones de viajes/áreas previas a la decisión.

Servicios de reubicación de empleados internacionales a los trasladados

Gestión de gastos y pago de dietas en moneda local; servicio de impuestos; asignación y seguimiento de servicios de inmigración; viajes previos a la toma de decisiones y descripción de la zona; asignación de servicios en destino; formación lingüística y cultural; asistencia al cónyuge; envío de enseres domésticos y mercancías; alojamiento temporal y servicios provisionales; asistencia en la venta de viviendas; gestión de alquileres; servicios de cancelación de contratos de arrendamiento; asistencia en la compra o alquiler de destinos; apoyo continuo a la asignación; y repatriación.

La tecnología propia de WHR, creada internamente, gestionará todos los aspectos del proceso de traslado. Nuestra tecnología incluye un portal para el cliente y para el empleado (trasladado) disponible tanto en aplicaciones de escritorio como en móviles.

Nos asociamos con los recursos humanos, las divisiones de viajes y los departamentos de movilidad global de una gran variedad de organizaciones, desde las empresas de la lista Fortune 100 hasta el Gobierno de los Estados Unidos. Las organizaciones contratan a WHR como su empresa de gestión de traslados (RMC) para trabajar con los empleados que se trasladan.

Con oficinas en Estados Unidos (que cubren América del Norte, América Central y América del Sur), Suiza (que cubre Europa, Oriente Medio y África) y Singapur (que cubre Asia-Pacífico), WHR presta servicios en prácticamente todos los países del mundo.   

Primero a las oficinas del personal 7 días a la semana:

• De 7 a 19 horas entre semana, de 9 a 15 horas los fines de semana.
• Ofreciendo una disponibilidad de 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año a nuestros trasladados y clientes.

El primero en tener una política de no recibir mensajes de voz durante las horas de trabajo:

• El personal de WHR está siempre disponible para resolver los problemas que surjan.
• Esta práctica ha dado lugar a un índice de resolución de la primera llamada del 96%.

Primero para enviar las encuestas de mitad de proceso, de fin de proceso y en tiempo real a los trasladados:

• Las encuestas a mitad de proceso y en tiempo real permiten a WHR identificar y abordar los posibles problemas con antelación.
• Las encuestas de fin de proceso proporcionan una información inestimable sobre cómo podemos mejorar constantemente.

Primera empresa de reubicación que utiliza el NPS (Net Promoter Score) para medir la fidelidad de los clientes y de los trasladados. El NPS es utilizado por dos tercios de las empresas de la lista Fortune 1000:

• Con una calificación de +80 para los transferidos y +100 para los clientes, WHR se sitúa por encima de Apple, Nordstrom's, Starbucks y Netflix.
• Proporciona información práctica y conocimientos inmediatos para mejorar los procesos.

El primero en ofrecer a los socios de artículos domésticos un proceso de mudanza llamado MMP® que permite a los transportistas de artículos domésticos autoseleccionar las mudanzas que pueden gestionar con su equipo y mano de obra:

• Impulsa los índices de servicio al alza
• Proporciona eficiencia en los costes
• Reduce las reclamaciones

Año tras año, la puntuación de satisfacción de los trasladados es de 4,8 sobre 5, lo que equivale a un índice de satisfacción global de los trasladados del 98%.

100% de satisfacción global de los clientes.

Premios:

• Ganador de Top Workplace por el Milwaukee Journal Sentinel durante 9 años consecutivos, 2014-2022.
• Un proveedor de servicios de reubicación de primera categoría, según el reconocimiento de la docena de HRO Baker's Dozen.

100% de transparencia en todas las comisiones y gastos transferidos:

• Toda la documentación se almacena digitalmente y es accesible para los clientes.
• Sin ningún tipo de recargo por parte de^rd proveedores para aumentar los ingresos de WHR.

Actuamos como fiduciarios con nuestros clientes, ya que no tenemos otros negocios relacionados que alimentar.

Tecnología propia de deslocalización que proporciona informes personalizados, flujos de trabajo predictivos y flexibilidad para satisfacer todas las necesidades del cliente.

WHR es una empresa 100% independiente. No tenemos ninguna afiliación formal ni redes de socios que nos obliguen a hacer negocios directos con ellos.

Nuestra cadena de proveedores se basa en parámetros de rendimiento que incluyen la experiencia en su especialidad, la estabilidad financiera, el historial de servicios, la capacidad tecnológica, el cumplimiento de los requisitos de privacidad y las referencias. Todos los proveedores de nuestra red se someten a un riguroso proceso de entrevistas para que podamos comprobar sus conocimientos, reputación y experiencia en el mercado. El equipo interno de WHR supervisa a todos los proveedores y se asegura de que cumplan las normas que nosotros y nuestros clientes hemos establecido. Además, utilizamos los comentarios de la encuesta de los cesionarios para medir el éxito de nuestros proveedores y determinar todas las futuras asignaciones de trabajo.

Nuestra red de proveedores, totalmente examinada, incluye los siguientes:

• Líneas de furgonetas de servicio completo
• Mudanzas de autoservicio
• Mudanzas de contenedores
• Transportistas de automóviles
• Prestamistas hipotecarios
• Agentes inmobiliarios
• Descartar y donar servicios
• Alquiler de muebles
• Transporte de mascotas
• Ayuda a la doble carrera
• Proveedores de servicios de inmigración
• Asistencia fiscal y cumplimiento de la normativa
• Proveedores de servicios en destino
• Asistencia lingüística y cultural

Nos encantaría tener noticias suyas. Haga clic aquí para saber cómo ponerse en contacto con WHR.