Veranstaltungs-Management-System
Das Event Management System von WHR Global sendet Transferees Umfragen, Informationsvideos und andere Tipps während jedes kritischen Ereignisses in ihrem Umzugsprozess.
Dieses "Just in Time"-Messaging-Tool sorgt für ein optimales Umzugserlebnis.
Gemessen an den Rücklaufquoten ist das EMS das wirksamste System für die Rückmeldung von Umzügen, das es gibt.
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In dieser Phase bestätigen wir, dass die Datumsauswahl korrekt ist. Unser EMS-System stellt sicher, dass der Umziehende, das Umzugsunternehmen und WHR Global aufeinander abgestimmt sind und auf derselben Seite stehen. Dieses Maß an Transparenz stellt sicher, dass der Zeitplan eingehalten wird, dass die Kundenerfahrung die Erwartungen übertrifft und dass der Umzug so reibungslos wie möglich verläuft.
Temporäre Unterkünfte
Bei Transferees, die sich für eine vorübergehende Unterbringung entscheiden, bestätigen wir, dass der Check-in reibungslos verläuft und die Wohnung sauber und mit allem ausgestattet ist, was die Transferees benötigen.
Erste Antwort
Sollten während des Umzugsprozesses jemals Probleme auftreten, löst das EMS-System Aufgaben aus, die der WHR Relocation Counselor & Supply Chain Manager sofort lösen kann.
Nach dem Umzug
Wenn Ihr Mitarbeiter für 1-3 Jahre entsandt wird, meldet sich das System von WHR automatisch alle 60-90 Tage bei ihm, um sicherzustellen, dass er sich während seiner Entsendung vom Unternehmen unterstützt fühlt.
EMS Video Abschrift
Ihre Mitarbeiter sind ständig auf Achse: Packen und Verladen mit einem Umzugsunternehmen, Einchecken in eine vorübergehende Unterkunft, Mietsuche mit Anbietern von Dienstleistungen am Zielort und vieles mehr. Ihre Mitarbeiter verdienen eine Technologie, die während ihrer Versetzung oder ihres Auslandseinsatzes mithalten kann.
WHR Global ist stolz darauf, sein Event Management System, kurz EMS", vorzustellen.
EMS ist ein Just-in-Time-Nachrichtensystem, das proaktiv Ereignisbenachrichtigungen, Pulsumfragen, Informationsvideos und andere Tipps an Ihre Mitarbeiter zu kritischen Zeitpunkten während ihrer Umzüge und Einsätze sendet.
Durch einfache Ja- und Nein-Fragen, Daumen-hoch- und Daumen-runter-Fragen ist die Rücklaufquote der WHR-Umfrage deutlich auf 66 % gestiegen. Dies ermöglicht es WHR, Probleme in kritischen Momenten proaktiv zu lösen und Promotoren innerhalb Ihres Umzugsprogramms zu schaffen, sodass Ihre Mitarbeiter eher bereit sind, einen anderen Auftrag anzunehmen oder einem Kollegen einen Umzug zu empfehlen.
EMS ersetzt nicht das menschliche Element bei der Umsiedlung, sondern ergänzt die Maßnahmen eines WHR Relocation Counselors, um eine rechtzeitige Anmeldung und eine einheitliche Erfahrung für Ihre Mitarbeiter zu gewährleisten.
In den Tagen und Wochen vor dem Umzug eines Mitarbeiters sendet das WHR EMS hilfreiche Videos darüber, was bei einer vorübergehenden Unterbringung, einem Umzug und vielem mehr zu erwarten ist, um realistische Erwartungen zu wecken, die Verantwortlichkeiten zu umreißen und den Umzug auf dem richtigen Fuß zu beginnen.
Wenn Ihr Mitarbeiter in eine vorübergehende Unterkunft eincheckt, wird im EMS von WHR ein Workflow ausgelöst, der eine Umfrage mit nur einer Frage an Ihre Mitarbeiter sendet, um sicherzustellen, dass die Einheit ihre Erwartungen bisher erfüllt oder übertroffen hat. Wenn die Umfrage negativ ausfällt, benachrichtigt das System von WHR automatisch den WHR Relocation Counselor und den Supply Chain Manager, um das Problem sofort zu lösen. Einige Tage später versendet das EMS eine automatische Nachbefragung, um sicherzustellen, dass alle Probleme mit der vorübergehenden Wohneinheit behoben wurden.
Wenn die Sendung Ihres Mitarbeiters vom Umzugsunternehmen zugestellt wird, wird eine weitere EMS-Umfrage ausgelöst, um festzustellen, ob zum Zeitpunkt der Zustellung Waren fehlten oder beschädigt waren. Jede negative Umfrageantwort löst Workflows aus, die den WHR-Umzugsberater und den Client Services Manager benachrichtigen, damit sie sofort mit der Bearbeitung der Versicherungsansprüche beginnen können.
Das Event Management System von WHR sendet Ihren Mitarbeitern während ihres Einsatzes auch regelmäßige Check-Ins, um sicherzustellen, dass sie sich unterstützt fühlen.
Alle Umfrageantworten und -kommentare werden zusammen mit den regelmäßigen Monatsberichten an Ihr globales Mobilitätsteam gesendet. WHR kann alle Umfragefragen kostenlos an Ihr Programm und Ihre Richtlinien anpassen.
WHR Global bietet seit 1994 Relocation-Services mit menschlicher Note an und konzentriert sich dabei auf ein Ziel: Advancing > Lives > Forward ® für unsere Kunden und ihre Transferees.