Vos employés sont constamment en mouvement : Emballage et chargement avec une entreprise de déménagement, enregistrement dans un logement temporaire, recherche de locations avec des prestataires de services à destination, etc. Vos employés méritent une technologie capable de les suivre pendant leur transfert ou leur affectation internationale.

WHR Global est fier de présenter son système de gestion des événements, ou "EMS" en abrégé.

EMS est un système de messagerie juste-à-temps qui envoie de manière proactive des notifications d'événements, des enquêtes de satisfaction, des vidéos d'information et d'autres conseils à vos employés à des moments critiques de leurs déménagements et affectations.

En posant des questions simples comme "oui" ou "non", "pouce levé" ou "pouce baissé", le taux de réponse à l'enquête de WHR a augmenté de manière significative pour atteindre 66 %. Cela permet à WHR de gérer de manière proactive les problèmes dans les moments critiques et de créer des promoteurs au sein de votre programme de relocalisation afin que vos employés soient plus susceptibles d'accepter une autre affectation ou de recommander la relocalisation à un collègue.

Plutôt que de remplacer l'élément humain dans la relocalisation, EMS complète les actions d'un conseiller en relocalisation WHR afin de garantir des contrôles en temps voulu et une expérience cohérente au sein de votre population d'assignés.

Dans les jours et les semaines qui précèdent la réinstallation d'un employé, le SGE de WHR envoie des vidéos utiles sur ce à quoi il faut s'attendre en matière de logement temporaire, de déménagement et plus encore, afin de fixer des attentes réalistes, de définir les responsabilités et de démarrer la réinstallation du bon pied.

Lorsque votre employé s'inscrit dans un logement temporaire, un flux de travail est déclenché dans le SGE de WHR pour envoyer un sondage à une seule question à vos employés afin de s'assurer que le logement a répondu ou dépassé leurs attentes jusqu'à présent. En cas de réponse négative à l'enquête, le système de WHR notifie automatiquement le conseiller en relogement et le gestionnaire de la chaîne d'approvisionnement de WHR afin de résoudre le problème immédiatement. Quelques jours plus tard, le SGE enverra une enquête de suivi automatisée pour s'assurer que tous les problèmes liés à l'unité de logement temporaire ont été résolus.

Lorsque l'expédition de votre employé est livrée par l'entreprise de déménagement, une autre enquête EMS est déclenchée pour demander s'il y avait des biens manquants ou endommagés au moment de la livraison. Toute réponse négative à l'enquête déclenche des flux de travail qui informent le conseiller en relogement WHR et le responsable du service clientèle afin qu'ils entament immédiatement le processus de demande d'indemnisation.

Le système de gestion des événements de WHR envoie également des contrôles périodiques à vos employés pendant qu'ils sont en mission pour s'assurer qu'ils se sentent soutenus.

Toutes les réponses à l'enquête et tous les commentaires sont envoyés à votre équipe de mobilité mondiale avec votre rapport mensuel habituel, et WHR peut adapter gratuitement toutes les questions de l'enquête à votre programme et à votre politique.

Chez WHR Global, nous fournissons des services de relocalisation avec une touche humaine depuis 1994, en nous concentrant sur un seul objectif : faire avancer > les vies > l'avenir ® pour nos clients et leurs personnes transférées.