Outils opérationnels mondiaux WHR

Notre plate-forme opérationnelle, CARICS (Counseling, Appraisals, Referrals, International, and Closing System), est l'application d'entreprise de base qui soutient les opérations de WHR Global. Construite en interne, CARICS gère tous les aspects de nos offres de relocalisation :

• Flux de travail pour la gestion des tâches
• Disponibilité 365 x 24/7
• Portail des cessionnaires

Performance des fournisseurs et enquêtes

Le processus d'enquête sur les bénéficiaires de transfert de WHR Global est l'épine dorsale de la mesure de la performance des fournisseurs :

• Suivi des indicateurs clés en temps réel
• Enquêtes ponctuelles immédiates en temps réel
• Récupération immédiate du service

Articles ménagers

WHR a développé une solution axée sur la technologie appelée Plate-forme de gestion des déménagements (MMP®) qui gère le processus de transport de biens ménagers. MMP® est essentiellement un tableau d'affichage des opportunités pour les sociétés de transport de marchandises.

Cette commission d'appel d'offres permet à WHR de sélectionner les meilleures équipes et au meilleur prix, sur la base des éléments suivants :

• Scores historiques de satisfaction et de livraison
• Ratios de sinistres
• Expertise locale
• Coût

Le conseil permet aux transporteurs de :

• Enchérir sur les mouvements qu'ils veulent
• Remplir les camions vides
• Accédez à toutes nos opportunités

Nous avons coordonné plus de 15 000 déménagements avec MMP® depuis 2011, fournissant à nos clients plus de 35 millions de dollars d'économies.

Transactions financières

CARICS assure le suivi et la prise en charge de toutes les transactions financières, y compris l'avoir de l'employé, le remboursement du prêt hypothécaire, la clôture de la revente, le paiement des fournisseurs et la facturation des clients. Le système est flexible et s'adapte aux demandes de facturation selon les besoins, notamment chaque semaine, toutes les deux semaines, chaque mois ou au cas par cas. CARICS permet également de personnaliser les factures et les champs de rapport requis, notamment les suivants :

• Facturation individuelle - Nous fournissons une facture détaillant tous les services fournis par dossier.
• Facturation compensatoire - Nous fournissons une facture consolidée qui compense toutes les dépenses engagées par les crédits de recommandation accumulés pendant une période donnée.
• Facturation groupée - Nous fournissons une facture consolidée par service pour plusieurs dossiers.

Nous effectuons des audits sur toutes les factures afin de garantir l'exactitude, l'équité et l'intégrité de la facturation. Rien que l'année dernière, nos audits ont permis d'économiser plus de 225 000 $ en frais incorrects de van line tiers.