Er zijn veel redenen waarom je nu op zoek zou kunnen zijn naar een verhuizingsleverancier. Misschien is uw bedrijf het intern beheren van verhuizingen ontgroeid. Misschien is het voor uw inkoopafdeling noodzakelijk om een offerte uit te brengen. Of misschien bent u gewoon ontevreden over uw huidige verhuizingsleverancier.
Hoewel het verhuizen van werknemers naar een nieuwe baan stressvol kan zijn, hoeft het selecteren van een relocation management bedrijf om het proces te vergemakkelijken dat niet te zijn.
Relocation Management Companies (RMC's) verlichten de stress van het alleen verhuizen van werknemers. RMC's organiseren het vertrek van werknemers, helpen hen bij het vinden van een nieuwe woning, verhuizen hun bezittingen en helpen bij het wennen aan hun nieuwe omgeving.
Als dit is wat je zoekt, hoe weet je dan welke RMC de beste keuze is voor jouw bedrijf en werknemers?
Voordat u een verhuizer kiest
Voordat u begint met het zoeken naar een leverancier, moeten u en de andere besluitvormers van uw bedrijf bepalen wat u het meest zoekt in een RMC.
Maak een lijst van je belangrijkste wensen en behoeften en houd je gedurende het hele selectieproces aan deze lijst.
Begin met je eigen bedrijf: Zijn de kosten de belangrijkste motivator van uw bedrijf? Is het tevredenheid over de service? Is het beide, of iets heel anders, zoals de managementstructuur van het RMC of jarenlange ervaring?
Houd ook rekening met de grootte van je bedrijf en het verwachte aantal verhuizingen per jaar. RMC's variëren in grootte van duizenden werknemers verspreid over meerdere continenten tot bedrijven die in één kantoor gevestigd zijn om de levering en communicatie te stroomlijnen. Wilt u een kleine vis in een grote vijver zijn, of moet u een grote vis in een kleinere vijver zijn? Kom echt tot de kern van wat uw bedrijf het meest waardeert in een leverancier.
Opmerking: In tegenstelling tot wat je hoort, zijn niet alle RMC's hetzelfde. Hoewel ze vergelijkbare diensten en garanties bieden, zit het verschil in de levering. Dit is waar je je "lijst met wensen" bij de hand wilt houden, zodat je de RMC vindt die het beste bij je behoeften past.
Hulp nodig om te beginnen? Hier zijn 8 dingen waar je op moet letten bij het kiezen van een RMC.
8 dingen waar u op moet letten bij het kiezen van een verhuizer
1. Partnerinstelling
Eerst en vooral wil je er zeker van zijn dat de leverancier die je kiest meer een partner is. Langdurige partnerschappen met een RMC leveren een betere en consistentere service op, plus aanzienlijke kostenbesparingen. (De langste klant van de WHR Group heeft meer dan 22 miljoen dollar bespaard tijdens onze samenwerking). De RMC die u kiest, moet zich inzetten voor langdurige partnerschappen met incentives zoals doorlopend beleidsadvies en proactieve aanbevelingen voor uw relocatieprogramma.
2. Flexibiliteit en reactie op verandering
De sleutel tot elk goed geolied proces is flexibiliteit en reactiesnelheid bij veranderingen. Als uw bedrijf een nieuwe locatie opent, heeft het RMC dan ervaring met het managen van groepsverhuizingen? Als uw managementstructuur of cultuur verandert, is uw RMC dan flexibel genoeg om deze veranderingen op te nemen in uw bestaande verhuisbeleid?
Vergeet niet om jouw bedrijf op te nemen in de technologie en rapportagetools van het RMC. Kunnen ze de gegevens aanpassen die u nodig hebt - en snel - zodat u productief kunt blijven in uw functie?
3. Uitgebreide ondersteuning
Hoe definieert het RMC "succes" van een verhuizing? Kijk uit naar toezeggingen om u te helpen slagen in uw functie en het relocatieproces ook voor uw werknemers te vergemakkelijken.
Hoe bereidt het RMC u en uw medewerkers voor op succes?
4. Boven-en-Beyond Klantenservice
Welke ervaring heeft het RMC met het niet alleen behouden, maar ook verbeteren van de tevredenheid van de verhuizingen van werknemers? Hoe kunnen ze uw bedrijf echt een stressvrije verhuizing garanderen?
Vraag naar hun servicestructuur, hoe ze hun eigen werknemers motiveren om een eersteklas relocatie-ervaring te leveren en hoe ze klantenservice als kernactiviteit houden - niet als handelswaar.
5. Service koppelen aan kostenbesparingen
Werken met een RMC die een uitstekende klantenservice biedt, betekent niet dat je extra moet betalen. Sterker nog, werken met een bedrijf dat service hoog in het vaandel heeft staan, leidt vaak tot minder uitzonderingsaanvragen in je beleid, minder brandjes die geblust moeten worden en meer geld dat op de lange termijn bespaard wordt.
Je moet op twee dingen letten:
- Hoe structureert het RMC zijn kosten? Veel te veel RMC's hebben verborgen programmakosten die nooit met je worden besproken. Het innen van vergoedingen van downstream-aanbieders, toeslagen en vergoedingen voor niet-naleving zijn slechts enkele van deze verborgen kosten, dus vraag uw RMC naar de vergoedingen en transparantie.
- Verzamel bewijs: Vraag welke innovatieve tools of processen het bedrijf heeft geïmplementeerd om de kostenbesparingen voor klanten te vergroten.
6. Beheer van de toeleveringsketen
Wat is het eigen leveranciersbeheerproces van RMC's? RMC's beheren hun eigen netwerk van leveranciers, zoals makelaars, taxateurs, verhuizers en internationale dienstverleners. Wat is het selectie- en kwalificatieproces van het RMC voor consistentie op alle contactpunten in de ervaringen van medewerkers?
Zijn RMC's op enigerlei wijze verbonden met hun leveranciers, waardoor de opties die je werknemers hebben om mee te werken worden beperkt? Er moet een duidelijk mechanisme zijn om de beste leverancier te kiezen voor elke medewerker en elke dienst.
7. Netwerkdekking
Netwerkdekking is ook belangrijk. Geen enkele RMC kan gevestigd zijn in alle gebieden waar uw werknemers in- en uitgaan. Daarom is het belangrijk om te werken met een ervaren leverancier met een uitgebreid netwerk en de mogelijkheid om diensten te stroomlijnen over hun kantoren, of beter nog, één administratiepunt voor ultieme controle over de dienstverlening.
Vraag met hoeveel makelaars en taxateurs het RMC kan samenwerken. Dit is vooral belangrijk om te weten voor de meer landelijke locaties die je bedrijf kan hebben.
8. Structuur van het bedrijfsmanagement
Een laatste factor om rekening mee te houden is de eigen managementstijl van het RMC, hoe ze te werk gaan en hoe ze hun werknemers behandelen. Zorg ervoor dat het RMC een degelijk trainings- en opleidingsprogramma heeft.
Hebben hun werknemers een vastgoedlicentie om huiseigenaren te helpen? Is het bedrijf uitgeroepen tot Top Workplace of iets vergelijkbaars? Tenslotte betekenen tevreden relocatieadviseurs tevreden werknemers aan uw kant.
Voor meer informatie over hoe de WHR Group uw relocatieprogramma naar een hoger niveau kan tillen, kunt u bellen met 800-523-3318 of een e-mail sturen naar contactus@whrg.com.