Het is moeilijk te geloven dat we net een nieuw jaar hebben verwelkomd! Terwijl we nadenken over de geweldige dingen die in 2019 zijn gebeurd, zijn we ook enthousiast over het vernieuwen van onze toewijding aan uitzonderlijke service, jaar-over-jaar besparingen en voortdurende groei terwijl we samenwerken met onze klanten om uitzonderlijke relocatieprogramma's te implementeren.
Terwijl we naar de toekomst kijken, zijn we meer dan ooit toegewijd om voortdurend in de juiste richting te bewegen. Iedereen bij de WHR Group voelt zich bevoorrecht door het werk dat we doen. Daarom zijn we trots om enkele van onze favoriete hoogtepunten en prestaties van het afgelopen jaar met u te delen.
Onze geschiedenis
In 2020 vieren we het 25-jarig bestaan van de WHR Group. Toen Roger Thrun WHR startte in de slaapkamer van zijn huis, had hij nooit gedacht dat we zouden uitgroeien tot een wereldwijd relocation management bedrijf dat zo'n grote verscheidenheid aan klanten in landen over de hele wereld zou bedienen. Nu we aan ons 25-jarig jubileum beginnen, vieren we ook het consistente eigenaarschap en leiderschap dat we gedurende deze tijd hebben gehad. Dit heeft gezorgd voor een basis van consistentie in een sector waar voortdurend van eigenaar wordt gewisseld.
Bekroonde cultuur
WHR is voor het zesde achtereenvolgende jaar uitgeroepen tot Top Workplace door de Journal Sentinel! We zijn ook erg blij dat onze CFO, Jami Long, door de Milwaukee Business Journal is uitgeroepen tot CFO van het jaar! We zijn trots op ons leiderschapsteam en de toewijding en loyaliteit van onze werknemers. Met een personeelsbehoud van 96,5% en een NPS-score van +76,8 is het geen wonder dat onze klanten zo blij zijn met de vaste aanstelling, de ervaring en het inzicht die onze uitzonderlijke professionals elke dag weer bieden. We blijven investeren in elke medewerker door continue ontwikkeling van medewerkers aan te bieden, waaronder GMS, CRP, IT-training, titeltraining, culturele competentie, presentatievaardigheden en training in emotionele intelligentie.
Jaarlijkse besparingen
Ook dit jaar helpen we onze klanten tijd, moeite, energie... en geld te besparen! Door onze beleidsevaluaties, deskundige programma-aanbevelingen en het gebruik van partnernetwerken creëren onze klanten efficiëntie in hun workflow, vergroten ze de betrokkenheid van hun werknemers en benutten ze hun budgetten om de grootste waarde te bieden.
Wij werken in het belang van onze klanten
De relocatievereisten van onze klanten reiken verder dan de grenzen van de V.S. en hoewel we internationale relocatiediensten op wereldwijde schaal hebben aangeboden, was het noodzakelijk om verder te kijken. Om het niveau van klantenservice te kunnen bieden dat onze klanten nodig hebben, hebben we de basis gelegd voor de opening van twee internationale kantoren in 2020. Dit jaar gaan we van start in Zürich, Zwitserland, en Singapore, om onze wereldwijde klanten te ondersteunen.
Technologie waarop u kunt vertrouwen
Omdat naleving zo belangrijk is, bevat onze NIST 800-53 alleen al 262 controles. Ons informatiebeveiligingsprogramma is in overeenstemming met de Federal Information Security Management Act (FISMA) en het Office of Management and Budget (OMB). Bovendien is onze technologie goed voor de planeet en voor uw bedrijfsresultaten. Papieren processen kosten u niet alleen tijd, ze kunnen ook een aanzienlijke impact hebben op het milieu. Wij zetten ons in om beide te helpen en door over te stappen op DocuSign® hebben we geholpen het volgende te besparen:
- 3.716 pond hout
- 9.939 liter water
- 8.360 kg CO2
- 549 pond afval
De beste service die u ooit zult ontvangen
Het afgelopen jaar hebben we de gebruikerservaring verder verbeterd door pushmeldingen, sms en video's mogelijk te maken met upgrades van de portaalsites voor overnemers en klanten. Dit heeft real-time informatie-uitwisseling mogelijk gemaakt om serviceproblemen ter plekke te corrigeren en te verbeteren. We hebben ook een virtuele enquêtetool voor huishoudelijke goederen ingeschakeld om het aantal contactpersonen te verminderen waarmee een overgeplaatste persoon contact moet opnemen in de hele toeleveringsketen van de verhuizing.
Het komende jaar kijken we ernaar uit om voort te bouwen op onze sterke basis en nog grotere prestaties te leveren. Of je nu een werknemer, klant of servicepartner bent, ons doel is om levens vooruit te helpen. We willen een directe impact op jou hebben terwijl we mensen helpen om naar nieuwe plaatsen te gaan en elke dag nieuwe kansen te ervaren.
