¡Es difícil creer que acabamos de dar la bienvenida a un nuevo año! Mientras reflexionamos sobre las grandes cosas que sucedieron en 2019, también estamos entusiasmados con la renovación de nuestro compromiso con un servicio excepcional, el ahorro anual y el crecimiento continuo a medida que trabajamos con nuestros clientes para implementar programas de reubicación excepcionales.
Al mirar hacia el futuro, estamos más dedicados que nunca a seguir avanzando en la dirección correcta. Todos los miembros del Grupo WHR nos sentimos privilegiados por el trabajo que hacemos. Como parte de esto, nos enorgullece compartir algunos de nuestros logros y puntos destacados favoritos del año pasado.
Nuestra historia
En 2020, celebraremos el 25º aniversario del Grupo WHR. Cuando Roger Thrun puso en marcha WHR en el dormitorio de su casa, nunca imaginó que nos convertiríamos en una empresa global de gestión de reubicaciones que prestaría servicio a una diversidad tan amplia de clientes en países de todo el mundo. Al comenzar nuestro 25º aniversario, también celebramos la constancia en la propiedad y el liderazgo que hemos tenido durante este tiempo, ya que ha proporcionado una base de consistencia en una industria con constantes cambios de propiedad.
Cultura premiada
El Journal Sentinel nombró a WHR como uno de los mejores lugares de trabajo por sexto año consecutivo. También estamos muy contentos de que nuestra directora financiera, Jami Long, haya sido nombrada directora financiera del año por el Milwaukee Business Journal. Estamos orgullosos de nuestro equipo de liderazgo y del compromiso y la lealtad de nuestros empleados. Con una tasa de retención de empleados del 96,5% y una puntuación NPS de +76,8, no es de extrañar que nuestros clientes estén tan contentos con la permanencia, la experiencia y el conocimiento que nuestros excepcionales profesionales ofrecen cada día. Seguimos invirtiendo en cada uno de nuestros empleados, ofreciéndoles una formación continua que incluye GMS, CRP, formación en TI, formación en títulos, competencia cultural, habilidades de presentación e inteligencia emocional.
Ahorro interanual
Este año volvemos a ayudar a nuestros clientes a ahorrar tiempo, esfuerzo, energía... ¡y dinero! A través de nuestras revisiones de políticas, recomendaciones de programas de expertos y utilización de la red de socios, nuestros clientes están creando eficiencias en el flujo de trabajo, profundizando el compromiso de los empleados y aprovechando sus presupuestos para proporcionar el mayor valor.
Trabajamos en el mejor interés de nuestros clientes
Las necesidades de reubicación de nuestros clientes van más allá de las fronteras de Estados Unidos, y aunque hemos estado ofreciendo servicios de reubicación internacional a escala mundial, era imprescindible mirar más allá. Para poder ofrecer el nivel de servicio al cliente que necesitan nuestros clientes, sentamos las bases para abrir dos oficinas internacionales en 2020. Las operaciones se iniciarán este año en Zúrich (Suiza) y en Singapur, para apoyar a nuestros clientes globales.
Tecnología en la que puede confiar
Como el cumplimiento es tan importante, sólo nuestro NIST 800-53 incluye 262 controles. Nuestro programa de seguridad de la información está en conformidad con la Ley Federal de Gestión de la Seguridad de la Información (FISMA) y la Oficina de Gestión y Presupuesto (OMB). Además, nuestra tecnología trabaja para ayudar al planeta y a su cuenta de resultados. Los procesos basados en el papel no sólo le cuestan tiempo, sino que también pueden tener un importante impacto medioambiental. Nos comprometemos a ayudar a ambos y, al pasar a DocuSign®, hemos ayudado a ahorrar lo siguiente:
- 3.716 libras de madera
- 9.939 galones de agua
- 8.360 libras de CO2
- 549 libras de residuos
El mejor servicio que jamás recibirá
El año pasado continuamos mejorando la experiencia del usuario mediante la habilitación de notificaciones push, SMS y vídeos con actualizaciones en los portales de los clientes y de los cesionarios. Esto ha permitido el intercambio de información en tiempo real para corregir y mejorar los problemas de servicio en el momento. También habilitamos una herramienta de inspección virtual de artículos domésticos para ayudar a reducir el número de contactos con los que un trasladado tiene que relacionarse a lo largo de la cadena de suministro de la reubicación.
A lo largo del próximo año, esperamos construir sobre nuestros sólidos cimientos y alcanzar logros aún mayores. Tanto si es usted un empleado, un cliente o un socio de servicios, nuestro objetivo es hacer avanzar las vidas. Queremos proporcionarle un impacto directo mientras ayudamos a las personas a trasladarse a nuevos lugares y a experimentar nuevas oportunidades cada día.
