Nu de Covid-beperkingen in de meeste delen van de wereld zijn versoepeld, functioneren veel bedrijven weer normaal. We weten allemaal maar al te goed onder welke enorme druk de pandemie wereldwijd op bedrijven heeft gestaan, want sommige bedrijven hebben het niet overleefd. Net als de meeste organisaties stuurde WHR Group, Inc. (WHR), een bedrijf in verhuismanagement in Milwaukee, Wisconsin, zijn werknemers naar huis om op afstand te werken totdat de beperkingen werden opgeheven en het weer veilig was om op kantoor te werken. Hoewel het misschien voelde alsof de wereld tot stilstand kwam, gold dat niet voor de behoeften van WHR's klanten. Daarom breidde WHR tijdens het hoogtepunt van COVID-19 internationaal uit. In 2020 opende WHR kantoren in Bazel, Zwitserland, en Singapore om aan de groeiende vraag van haar wereldwijde klanten te kunnen voldoen. Het openen van nieuwe kantoren - en in het buitenland - tijdens een pandemie bracht zijn eigen uitdagingen met zich mee.
Voldoen aan de wereldwijde eisen van klanten
Het beheren van de groeiende internationale werklast van WHR vanuit de VS was niet langer praktisch. Door regionale kantoren te openen, kon WHR hetzelfde serviceniveau bieden aan alle cliënten, cessionarissen en rechtverkrijgenden. "Terwijl Covid-19 de mogelijkheden van individuen om grenzen te overschrijden drastisch vertraagde, bleven we volharden in het openen van deze kantoren om aan onze klantverplichtingen te voldoen en voorbereid te zijn om aan de toekomstige vraag te voldoen," zegt WHR President Paul De Boer. "Deze kantoren stellen WHR in staat om middelen te verschaffen waar dat nodig is en partnerschappen met leveranciers op te bouwen die van cruciaal belang zijn om de beste serviceniveaus in de sector te handhaven." Het kantoor in Zwitserland ondersteunt klanten en hun overgeplaatste personen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika; het kantoor in Singapore ondersteunt de regio Azië-Pacific. De kantoren van WHR in Singapore en Zwitserland bieden verschillende diensten aan, waaronder pre-assignment, transitie, uitzending en repatriëring van expatriates in meerdere talen.
WHR, dat sinds de oprichting 26 jaar geleden volledig in eigen handen is, is gespecialiseerd in het leveren van een toegewijd relocatieteam aan elke expatriate, een witte hand service en 24/7/365 beschikbaarheid voor het hele relocatieproces - lange of korte termijn opdrachten. Samen met het Amerikaanse hoofdkantoor in Milwaukee, Wisconsin, helpt WHR enkele van de grootste organisaties ter wereld en heeft het honderdduizenden werknemers overgeplaatst naar meer dan 120 landen wereldwijd.
Personeel voor wereldwijde mobiliteit aannemen, opleiden en kantoren openen
WHR's Linden Houghtby, GMS®, was de overgangsleider voor het openen van de kantoren in Zwitserland en Singapore. Ze nam lokale medewerkers aan en trainde ze, die vervolgens de leidinggevende en operationele rollen voor elk kantoor op zich namen. Houghtby speelde een belangrijke rol bij de internationale uitbreiding van WHR en bracht de cultuur en best practices van WHR over op de internationale activiteiten. Houghtby zegt: "Onboarding op afstand in verschillende tijdzones bracht zijn eigen uitdagingen met zich mee. Aangezien het grootste deel van ons team in Zwitserland werd aangenomen nadat ik naar Singapore was verhuisd, moest ik veel training geven aan teamleden in verschillende tijdzones. Een van de manieren waarop ik dit kon laten werken was door elke dag contactgesprekken te plannen met de teams in zowel Zwitserland als Singapore om te zorgen voor consistentie en continuïteit tussen de twee teams. Dit hielp ook om onze cultuur te verankeren en kameraadschap te ontwikkelen."
De COVID-19 pandemie vertraagde de plannen om de internationale kantoren te openen enigszins, maar WHR kon doorgaan. Deze internationale kantoren waren uiterst nuttig omdat WHR haar klanten en hun werknemers bijstond bij het beheren van de immigratie en logistieke uitdagingen van 2021. "Door in dezelfde tijdzones te zijn als de contactpersonen van klanten, overgeplaatste personen en leveranciers, konden we regelmatig gesprekken voeren met belanghebbenden en navigeren door de verschuivende grens- en vervoersbeperkingen," aldus Houghtby.
WHR kreeg ook te maken met vertragingen bij het openen van de kantoren en het aannemen van personeel als gevolg van het sluiten van regeringskantoren, strengere immigratie-eisen en Brexit. In Singapore waren er uitdagingen met betrekking tot wanneer Houghtby kantoorruimtes kon bekijken, aangezien persoonlijke ontmoetingen niet altijd waren toegestaan. Zodra een kantoor was veiliggesteld, moest al het werk op afstand worden gedaan.
Vooruitblik
"Het creëren van een aanwezigheid in Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië heeft ons in staat gesteld om klanten op nieuwe en dynamische manieren te betrekken en heeft onze toewijding om aan de eisen van onze wereldwijde klanten te voldoen verdiept", aldus De Boer.
Kan WHR u helpen?
Of uw bedrijf nu werknemers in eigen land overplaatst of ze naar een ander land stuurt voor een korte of lange internationale opdracht, WHR kan u helpen. Wij helpen u bij het opstellen van uw relocatiebeleid en beheren vervolgens het programma.
Neem contact op met WHR om uw nationale en internationale relocatiestrategieën te bespreken.