Die Umzugsbranche ist und bleibt im Wandel. Fusionen und Übernahmen sind an der Tagesordnung, wobei Umzugsunternehmen regelmäßig gekauft und verkauft werden, um die Fähigkeiten des Mutterunternehmens zu erweitern oder dessen Gewinn zu steigern. Das ist nicht unbedingt gut oder schlecht - es liegt einfach in der Natur unserer Branche und des Geschäfts in der heutigen Welt.
Aber es erinnert uns an unsere Grundwerte und die Art und Weise, wie wir sie leben. Als familiengeführtes Unternehmen sind wir der Meinung, dass die Grundwerte bestimmen, wer man ist, sowohl als Mensch als auch als Unternehmen. Wir glauben auch, dass die Beziehung zu unseren Kunden heilig ist, und wenn man anfängt, Entscheidungen über seine Zukunft zu treffen, ohne deren Auswirkungen zu bedenken, kann man seine Beziehungen in Gefahr bringen.
Unsere Beziehungen zu unseren Kunden, unseren Mitarbeitern und den Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten, sind der Grund, warum wir dieses Unternehmen gegründet haben und weiterhin so viel Spaß an dem haben, was wir tun. Die einzigartige Art und Weise, wie wir unser Unternehmen strukturiert haben, ermöglicht es uns, unsere Grundwerte zu ehren und aufrechtzuerhalten:
- Die Freiheit, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Vordergrund zu stellen. Wir wollen immer die Möglichkeit haben, unser Geschäft so zu führen, wie wir es für richtig halten. Wir kennen die Psychologie und die Logistik von Umzügen und investieren daher stark in unser Dienstleistungsmodell. Dazu gehören auch unsere Zwei-Personen-Beraterteams. Aus Erfahrung wissen wir, dass Zwei-Personen-Teams besser auf Details achten, besser kommunizieren und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Für uns ist diese Investition die Kosten wert. Unser Engagement für unsere Unabhängigkeit bedeutet, dass wir immer an unseren Grundwerten festhalten und stellen Ihre Umzugsbedürfnisse über alles andere, egal was passiert.
- Stabilität. Da wir unser eigenes Unternehmen führen, kann unser Geschäft organisch wachsen. Wir treffen unsere Entscheidungen für die Zukunft auf der Grundlage quantitativer, realer Umzugsdaten sowie des qualitativen Feedbacks, das uns unsere Kunden geben. Wir haben unser Geschäft auf Vertrauenswürdigkeit, harter Arbeit und Einfühlungsvermögen aufgebaut, sowohl für den Kunden als auch für den versetzenden Mitarbeiter. Wenn sich unsere Kunden an uns wenden, wissen sie genau, was sie bekommen, und sie verlassen sich seit mehr als zwei Jahrzehnten auf uns.
- Vertrauen. Wenn wir sagen, dass unsere Kundenbeziehungen für uns alles bedeuten, dann meinen wir das auch so. Unsere ersten Kunden aus dem Jahr 1994 sind auch heute noch unsere Kunden, weil sie wissen, wofür wir stehen und wie sehr wir uns für sie einsetzen. Dieses Vertrauen hat es uns ermöglicht, weltweit zu expandieren, in Technologie zu investieren und in die Mitarbeiter, die uns erfolgreich gemacht haben, zu investieren. Unsere Kunden wissen, dass wir bei ihrem Umzug keine Abkürzungen nehmen oder Leute einstellen, die andere Vorstellungen davon haben, wie wir unsere Kunden bedienen sollten.
Die Struktur unseres Unternehmens ist spezifisch, zielgerichtet - und sie funktioniert. Das ist der Grund, warum unsere Kunden uns ihre sensibelsten Informationen und die äußerst wichtige Aufgabe anvertrauen, ihre wertvollsten Mitarbeiter zu verlagern. Als Familienunternehmen können wir unsere Kernwerte in die Tat umsetzen - und am Ende des Tages ist nicht der Standort oder die Größe eines Umzugsunternehmens ausschlaggebend, sondern wie sehr es sich um seine Kunden kümmert.
