Le secteur de la relocalisation a évolué et continue d'évoluer. Les fusions et les rachats sont monnaie courante, les entreprises de relocalisation étant régulièrement achetées et vendues pour élargir les capacités de la société mère ou améliorer ses résultats. Ce n'est pas nécessairement une bonne ou une mauvaise chose - c'est simplement la nature de notre secteur, et des affaires, dans le monde d'aujourd'hui.
Mais elle nous rappelle nos valeurs fondamentales et la façon dont nous les vivons. En tant qu'entreprise familiale, nous pensons que les valeurs fondamentales définissent qui nous sommes, à la fois en tant que personne et en tant qu'entreprise. Nous pensons également que la relation avec nos clients est sacrée, et que lorsque vous commencez à prendre des décisions concernant votre avenir sans tenir compte de leur impact, vous pouvez mettre vos relations en péril.
Nos relations, avec nos clients, nos employés et les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons, sont la raison pour laquelle nous avons créé cette entreprise et continuons à avoir tant de plaisir à faire ce que nous faisons. La manière unique dont nous avons structuré notre entreprise nous permet d'honorer et de maintenir nos valeurs fondamentales :
- La liberté de donner la priorité aux besoins de nos clients. Nous voulons toujours conserver la possibilité de gérer notre entreprise comme nous l'entendons. Nous connaissons la psychologie et la logistique du déménagement et c'est pourquoi nous investissons fortement dans notre modèle de service. Cela inclut nos équipes de conseillers composées de deux personnes. Nous savons par expérience que les équipes de deux personnes apportent une meilleure attention aux détails, à la communication et à une expérience client supérieure. Pour nous, cet investissement en vaut la peine. Notre engagement envers notre indépendance signifie que nous pouvons toujours respecter nos valeurs fondamentales et de placer vos besoins de relocalisation au-dessus de tout, quoi qu'il arrive.
- La stabilité. Parce que nous gérons notre propre entreprise, notre activité peut se développer de manière organique. Nous fondons nos décisions pour l'avenir sur des données quantitatives de relocalisation réelles ainsi que sur les commentaires qualitatifs de nos clients. Nous avons bâti notre entreprise sur la confiance, le travail et l'empathie, tant pour le client que pour l'employé transféré. Lorsque nos clients se tournent vers nous, ils savent exactement ce qu'ils obtiennent, et ils nous font confiance depuis plus de vingt ans.
- La confiance. Lorsque nous disons que les relations avec nos clients sont primordiales pour nous, nous le pensons vraiment. Nos premiers clients, en 1994, sont toujours nos clients aujourd'hui parce qu'ils savent ce que nous représentons et notre engagement envers eux. Cette confiance nous a permis de nous développer à l'échelle mondiale, d'investir dans la technologie et de réinvestir dans les personnes qui ont fait notre succès. Nos clients savent implicitement que nous ne prendrons jamais de raccourcis pour leur relocalisation et que nous ne ferons jamais appel à des personnes qui ont d'autres idées sur la manière dont nous devrions servir nos clients.
La structure de notre entreprise est spécifique, ciblée - et elle fonctionne. C'est la raison pour laquelle nos clients nous confient leurs informations les plus sensibles et la tâche extrêmement importante de relocaliser leurs employés les plus précieux. Le fait d'être une entreprise familiale nous permet de mettre en pratique nos valeurs fondamentales. Au bout du compte, ce n'est pas la localisation ou la taille d'une entreprise de relocalisation qui est au cœur de son activité, mais l'attention qu'elle porte à ses clients.
