迁居行业已经并将继续发生变化。兼并和收购是司空见惯的,搬迁公司经常被收购和出售,以扩大母公司的能力或提高他们的底线。这不一定是好事或坏事--这只是我们的行业和业务在当今世界的性质。
但它提醒了我们的核心价值观和我们践行这些价值观的方式。作为一个家庭拥有和经营的公司,我们觉得核心价值观决定了你是谁,无论是作为一个人还是作为一个公司。我们也相信与客户的关系是神圣的,当你开始对你的未来作出决定而不考虑其影响时,你可能会把你的关系置于危险之中。
我们与客户、员工以及我们生活和工作的社区之间的关系,是我们创办这家公司的原因,也是我们在工作中不断获得如此多乐趣的原因。我们以独特的方式构建我们的公司,使我们能够尊重和维护我们的核心价值观。
- 把客户的需求放在首位的自由。我们始终希望保持以我们认为合适的方式经营我们的业务的能力。我们了解搬家的心理和物流,正因为如此,我们对服务模式进行了大量投资。这包括我们的双人顾问团队。我们从经验中知道,两人团队能更好地关注细节、沟通,并提供卓越的客户体验。对我们来说,这种投资是值得的。我们对独立性的承诺意味着我们能够始终 坚守我们的核心价值并将您的搬迁需求放在首位,无论如何都是如此。
- 稳定性。由于我们管理自己的公司,我们的业务可以有机地增长。我们根据定量的、真实的搬迁数据以及客户提供的定性反馈来决定未来的发展。我们以值得信赖、辛勤工作和同情心来建立我们的业务,无论是对客户还是对转移的员工。当我们的客户求助于我们时,他们清楚地知道他们将得到什么,而且他们已经依赖我们二十多年了。
- 信任。当我们说我们的客户关系对我们意味着一切时,我们是认真的。我们1994年的第一批客户至今仍是我们的客户,因为他们知道我们的立场和我们对他们的承诺。这种信任使我们能够在全球范围内扩张,投资于技术,并重新投资于使我们成功的人。我们的客户隐约知道,我们绝不会在他们的搬迁问题上走捷径,或引进对我们应该如何服务客户有其他想法的人。
我们公司的结构是具体的、有目的的--而且是有效的。这也是我们的客户信任我们的原因,把他们最敏感的信息和搬迁他们最宝贵的员工这一极其重要的工作交给我们。作为一家家族企业,我们可以将我们的核心价值观付诸实施--在一天结束时,搬迁公司的业务核心不是地点或规模,而是他们对客户的关心程度。