Mempunyai aliran kerja yang baik adalah komponen penting untuk memastikan program mobiliti global pelanggan kami berjalan lancar dan cekap. Aliran kerja menyediakan alat yang diperlukan untuk memindahkan pekerja untuk memudahkan pengalaman pekerja yang positif dan semua yang pelanggan perlukan untuk menjejaki proses penempatan semula. Aliran kerja WHR Global (WHR) juga membantu kakitangan kami kekal proaktif dengan menguruskan setiap langkah dalam proses penempatan semula; selain itu, aliran kerja kami berkomunikasi dengan pembekal kami untuk membantu mereka menyediakan tahap perkhidmatan yang sangat tinggi yang kami harapkan.
Aliran Kerja WHR
Platform operasi proprietari WHR, CARICS, (Kaunseling, Penilaian, Rujukan, Antarabangsa dan Sistem Pengumpulan), dibina secara dalaman oleh WHR, untuk WHR dan pelanggan kami. Sistem CARICS ialah aplikasi perusahaan asas yang menyokong operasi WHR dan menguruskan semua aspek perkhidmatan penempatan semula kami daripada permulaan pesanan melalui pelaksanaan operasi dan pengebilan pelanggan. Sistem kami dibina berdasarkan pelbagai perkhidmatan teras (cth, penilaian, rujukan, inventori, dll.), dan disokong oleh enjin pengurusan tugas yang canggih (secara dalaman dipanggil myWork One), yang mengautomasikan semua aliran kerja perkhidmatan kami.
Sistem myWork One memantau setiap fail untuk peristiwa penting dan tarikh kritikal untuk memastikan kakitangan kami sentiasa mengetahui semua tarikh pemindahan dan penghantaran. CARICS membenarkan kakitangan kami menyatukan semua dokumen penting dan surat-menyurat yang berkaitan dengan fail ke dalam Repositori Dokumen bersepadu. Repositori ini mengumpulkan semua butiran fail ke dalam satu perwakilan elektronik yang tersedia untuk rujukan mudah oleh mana-mana pengguna kami yang diluluskan. Daripada sistem pengurusan vendor kami yang mencipta kad skor terdorong metrik kepada proses penginvoisan 100% tepat dan patuh kami, semuanya disepadukan sepenuhnya dengan aliran kerja myWork One.
Portal Pelanggan & Pekerja
Untuk memenuhi keperluan pelanggan kami dan pekerja mereka, CARICS juga termasuk Portal Pekerja dan Pelanggan. Portal Pelanggan menyediakan akses dalam talian 24/7 kepada semua yang pelanggan kami perlukan di satu tempat. Fungsi termasuk:
- Lengkapkan kebenaran dalam talian.
- Akses laporan masa nyata, invois, tinjauan kepuasan pekerja dan eBorang pekerja.
- Lihat BMA pihak ketiga, pemeriksaan, penilaian, ekuiti dan penyerahan perbelanjaan.
- Lihat maklumat hubungan untuk Pasukan Penempatan Semula WHR.
- Akses pemesejan segera untuk berkomunikasi dengan WHR dalam tetapan sembang langsung yang selamat dari mana-mana sahaja di dunia.
- Lihat ringkasan aktiviti "Sekilas Pandang" pekerja, termasuk butiran tambahan.
- Semak nota/kemas kini status fail dalam masa nyata.
Portal Pekerja menyediakan pekerja pelanggan kami dengan pelbagai sumber termasuk:
- Pemesejan segera secara langsung dengan Pasukan Penempatan Semula WHR.
- Lihat ringkasan faedah yang diberikan mereka, termasuk jualan rumah dan perkhidmatan destinasi.
- Pengurusan perbelanjaan, alat penyerahan dan penjejak.
- Kalendar acara dan tarikh penting.
- Pemberitahuan dan peringatan tarikh akhir untuk tugasan/dokumentasi yang diperlukan.
- Maklumat hubungan untuk rakan kongsi pembekal tambahan yang diuruskan oleh Kaunselor Penempatan Semula WHR.
- Akses eForms dan keupayaan DocuSign® untuk melengkapkan semua kertas kerja yang diperlukan dengan selamat dalam talian.
- Akses kepada borang yang disimpan dan dokumen penting, (termasuk laporan yang disediakan oleh ejen hartanah, pemeriksa dan dokumen polisi).
- Maklumat hubungan dengan gambar Kaunselor Penempatan Semula.
- Pusat Sumber (untuk pekerja dan keluarga mereka mencari maklumat tambahan daripada tapak web yang berguna).
Dari perspektif aliran kerja, CARICS mungkin mencetuskan pemberitahuan kepada pekerja (melalui Portal Pekerja), tentang e-borang yang mesti dilengkapkan. Setelah penerima pindahan melengkapkan kertas kerja, CARICS akan mencetuskan pemberitahuan aliran kerja kepada Kaunselor Penempatan Semula WHR, jabatan Rantaian Bekalan WHR atau kepada salah satu rakan kongsi pembekal kami.
Sistem aliran kerja myWork One ramalan WHR boleh disesuaikan sepenuhnya, menjejaki lebih 3,000 titik data dan 300 peristiwa kritikal dalam proses penempatan semula. Dengan semua tugas berlebihan yang boleh muncul dalam proses, aliran kerja membantu pasukan kami melakukan yang terbaik. Ini meningkatkan operasi perniagaan secara mendadak dengan meminimumkan ruang untuk kesilapan dan meningkatkan kecekapan keseluruhan melalui tugasan yang diperkemas dan automatik.
Tugasan
Perkara terbaik tentang aliran kerja WHR ialah mereka mengoptimumkan tugas utama supaya pekerja kami boleh proaktif dengan melihat dan menangani isu sebelum penerima pindahan terjejas. Aliran kerja yang kami bangunkan memudahkan perkhidmatan pelanggan yang unggul dengan menyediakan perkhidmatan pemindahan yang kos efektif dan cekap. Aliran kerja kami juga mencetuskan pengecualian dasar dan tugas harian lain yang memberi amaran kepada kakitangan dan pembekal kami tentang tugasan tugasan semasa penempatan semula.
Isu pematuhan yang kompleks boleh mewujudkan cabaran harian bagi mereka yang menguruskan program penempatan semula, dan akibat daripada ketidakpatuhan mempunyai implikasi yang besar kepada syarikat. Atas sebab ini, kami membina parameter dasar pelanggan kami ke dalam teknologi kami. Setiap had dan had perbelanjaan kekal dalam sistem kami dan dipantau, dijejaki dan dilaporkan untuk memastikan pematuhan. Memandangkan setiap tugas aliran kerja selesai, sistem kami akan memantau tarikh dan dokumen penting untuk memastikan pematuhan sepenuhnya terhadap dasar dan membenarkan penggunaan maksimum faedah penempatan semula.
Ketahui lebih lanjut tentang aliran kerja WHR dan cara WHR boleh membantu organisasi anda dengan penempatan semula pekerja dan program mobiliti global.