在WHR集团,我们知道您的搬迁计划是独一无二的,应该比典型的曲高和寡的平台更有价值,这就是为什么我们继续创建我们自己的专有技术。我们使用内部开发人员拥有并维护我们的搬迁技术,这样就可以满足您的所有需求,而不仅仅是大多数需求。
作为一家独立的公司,我们建立在提供具有成本效益的搬迁福利的行业需求之上,同时又不损害同情心、道德或服务,我们的高科技、高接触模式融合了现代搬迁技术和训练有素的专职人员,以尽可能提供最佳服务。
第一阶段:我们的基础
我们的技术基础始于安全和可靠的体验。安全是我们客户的首要任务,这意味着它是我们的首要任务。我们的信息安全计划不仅符合《联邦信息安全管理法》(FISMA)、管理和预算办公室(OMB)以及国家标准和技术研究所(NIST)的规定;而且还定期进行审计并不断地进行备份。确保你总是能够安全和即时地访问你的公司和受让人的信息。
保护你的公司和受让人的数据的机密性、完整性和可用性是至关重要的。但是,在你需要的时候为你提供你所需要的报告,而且是以最适合你的组织的格式提供。在实施过程中,我们将您的搬迁计划、政策和个人福利纳入我们的系统。每一个参数、每一个费用限额和每一个上限都存在于系统中。通过定制我们的技术以满足您的独特要求,我们确保100%的合规。由于我们的技术是灵活的,你可以在任何时候获得定制的、临时的报告,而不需要额外的费用。无论你需要基于成本中心或子公司的过滤器,还是需要在Excel导出中重新排序的列,我们的系统都能灵活地满足你的需求。
我们的技术基础建立在安全性和灵活性之上。我们的客户每天都依靠我们来保证他们的信息安全,并提供复杂的定制服务,以便他们的搬迁计划能够无缝运行。
第二阶段:我们的工作流程
我们的工作流程创造了我们的技术框架,使WHR集团的每个人都能保持积极主动,并在每分钟的基础上工作。一切--从我们的供应商管理系统(创建由指标驱动的记分卡)到我们100%准确和合规的发票流程--都是完全集成的,以便我们的客户和他们的调职人员获得愉快和积极的搬迁经验 每次都是如此。
我们工作流程背后的技术是CARICs(咨询、评估、推荐、国际和成交系统),这是一个用于服务执行、工作流程跟踪、供应商管理、客户发票和作为文件库的全包程序。这个系统是由我们自己的天才和资深专家在内部开发和建立的。
要了解我们的技术,可以考虑我们的 "myWork One "工作流程。这个工作流程每15分钟监控300多个关键任务、关键事件和关键日期,使我们的员工能够在复杂和不断变化的搬迁任务中保持主动性。
我们的工作流程也在不断监测我们的调查回复。受让人满意度调查是我们衡量供应商业绩的支柱,我们利用这些回复在搬迁过程的早期迅速解决任何服务问题。我们的领导和管理团队在收到调查表时,如果有任何低于4分(满分5分)的反馈,会立即收到警报。这种工作流程使我们的团队能够在当天或一个工作日内迅速解决任何问题。
第三阶段。我们的门户
我们设计门户网站的目的只有一个:让我们的客户和他们的调职人员的搬迁过程变得简单。我们所做的一切--从我们的移动应用程序、定制报告和异常管理--都是为了促进轻松和精简的体验。
我们的客户门户网站在一个地方提供您成功运行搬迁计划所需的一切。通过定制的仪表板,包括关键指标的快照和对文件和文档的全面访问,您的门户网站可以在任何时间通过任何设备进行访问。它还为您提供了完成在线授权、访问实时报告和发票、完成员工满意度调查以及查看第三方评分卡的能力。听起来超级简单和方便,对吗?还有更好的呢!客户门户还包括您需要的所有联系信息和即时通讯,因此您可以在世界任何地方与您的团队进行安全的即时聊天。
我们的受让人门户网站为每个受让人及其家人提供了访问我们所有可用工具和资源的机会,以实现顺利和轻松的搬迁。与客户门户类似,受让人门户在主页面上直接提供重要信息的快照。我们相信,您的受让人应该有能力根据他们的个人喜好进行沟通和提交文件。他们可以轻松地查看关键日期,与顾问聊天,或输入费用和其他与搬迁过程有关的信息,这是他们最喜欢使用技术的方式。通过即时聊天功能,他们可以与他们的咨询团队进行24/7沟通。
技术在公司的成功中起着很大的作用,而我们也不例外,一个关键的区别是我们的技术是由我们的人创造和推动的。我们的行业专家设计了我们流程和系统的每一个方面,以便更好地为我们的客户做更多的事情;我们的三阶段方法帮助我们在整个搬迁过程中提高员工的生产力和整体的积极感受。