WHR ग्रुप में, हम जानते हैं कि आपका स्थानांतरण कार्यक्रम अद्वितीय है और सामान्य कुकी-कटर प्लेटफ़ॉर्म से कहीं ज़्यादा का हकदार है, यही वजह है कि हमने आगे बढ़कर अपनी खुद की मालिकाना तकनीक बनाई। हम इन-हाउस डेवलपर्स का उपयोग करके अपनी स्थानांतरण तकनीकों का स्वामित्व रखते हैं और उनका रखरखाव करते हैं ताकि आपकी सभी ज़रूरतें पूरी हो सकें, न कि केवल ज़्यादातर।
उद्योग की जरूरतों के आधार पर स्थापित एक स्वतंत्र कंपनी के रूप में, सहानुभूति, नैतिकता या सेवा से समझौता किए बिना लागत प्रभावी स्थानांतरण लाभ प्रदान करने के लिए, हमारा उच्च तकनीक, उच्च स्पर्श मॉडल आधुनिक स्थानांतरण प्रौद्योगिकी और उच्च प्रशिक्षित, समर्पित व्यक्तियों का मिश्रण है जो सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने के लिए प्रेरित हैं।
चरण एक: हमारा आधार
हमारी तकनीक की नींव एक सुरक्षित और संरक्षित अनुभव से शुरू होती है। सुरक्षा हमारे ग्राहकों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है, जिसका अर्थ है कि यह हमारे लिए भी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हमारा सूचना सुरक्षा कार्यक्रम न केवल संघीय सूचना सुरक्षा प्रबंधन अधिनियम (FISMA), प्रबंधन और बजट कार्यालय (OMB), और राष्ट्रीय मानक और प्रौद्योगिकी संस्थान (NIST) का अनुपालन करता है; बल्कि इसका नियमित रूप से ऑडिट भी किया जाता है और लगातार बैकअप भी लिया जाता है। यह सुनिश्चित करना कि आपको हमेशा अपनी कंपनियों और हस्तांतरित व्यक्ति की जानकारी तक सुरक्षित और तत्काल पहुँच मिले।
आपकी कंपनियों और स्थानांतरित होने वाले व्यक्ति के डेटा की गोपनीयता, अखंडता और उपलब्धता की सुरक्षा करना आवश्यक है। लेकिन आपको जब भी ज़रूरत हो, आपको रिपोर्ट मिलनी चाहिए - और वह भी ऐसे फ़ॉर्मेट में जो आपके संगठन के लिए सबसे अच्छा काम करे। कार्यान्वयन के दौरान, हम आपके स्थानांतरण कार्यक्रम, नीतियों और व्यक्तिगत लाभों को अपने सिस्टम में शामिल करते हैं। हर पैरामीटर, हर खर्च सीमा और हर कैप सिस्टम के भीतर रहता है। आपकी अनूठी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपनी तकनीक को अनुकूलित करके, हम 100% अनुपालन सुनिश्चित करते हैं। चूँकि हमारी तकनीक चुस्त है, इसलिए आपको बिना किसी अतिरिक्त लागत के किसी भी समय अनुकूलित, तदर्थ रिपोर्टिंग मिलती है। चाहे आपको लागत केंद्रों या सहायक कंपनियों के आधार पर फ़िल्टर की आवश्यकता हो, या Excel निर्यात में किसी कॉलम को फिर से व्यवस्थित करने की आवश्यकता हो, हमारी प्रणाली आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए लचीली है।
हमारी तकनीक की नींव सुरक्षा और लचीलेपन पर बनी है। हमारे ग्राहक हर दिन हम पर भरोसा करते हैं कि हम उनकी जानकारी को सुरक्षित रखेंगे और परिष्कृत अनुकूलन प्रदान करेंगे ताकि उनका स्थानांतरण कार्यक्रम निर्बाध रूप से चले।
चरण दो: हमारा वर्कफ़्लो
हमारे वर्कफ़्लो हमारी तकनीक का ढांचा बनाते हैं जो WHR Group में हर किसी को सक्रिय रहने और मिनट-दर-मिनट आधार पर काम करने की अनुमति देता है। सब कुछ - हमारे विक्रेता प्रबंधन प्रणाली से जो मीट्रिक संचालित स्कोरकार्ड बनाता है, हमारी 100% सटीक और अनुपालन चालान प्रक्रियाओं तक - पूरी तरह से एकीकृत है ताकि हमारे ग्राहकों और उनके स्थानांतरित लोगों को हर बार एक सुखद और सकारात्मक स्थानांतरण अनुभव प्राप्त हो।
हमारे वर्कफ़्लो के पीछे की तकनीक CARICs (काउंसलिंग, मूल्यांकन, रेफरल, इंटरनेशनल और क्लोजिंग सिस्टम) है, जो सेवा निष्पादन, वर्कफ़्लो ट्रैकिंग, विक्रेता प्रबंधन, क्लाइंट इनवॉइसिंग और दस्तावेज़ संग्रह के लिए उपयोग किया जाने वाला एक सर्व-समावेशी कार्यक्रम है। इस प्रणाली को हमारे अपने प्रतिभाशाली और उच्च कार्यकाल वाले विशेषज्ञों द्वारा आंतरिक रूप से विकसित और निर्मित किया गया था।
हमारी तकनीक को समझने के लिए, हमारे “myWork One” वर्कफ़्लो पर विचार करें। यह वर्कफ़्लो हर 15 मिनट में 300 से ज़्यादा मिशन-क्रिटिकल टास्क, अहम इवेंट और महत्वपूर्ण तिथियों की निगरानी करता है और हमारे कर्मचारियों को जटिल और लगातार विकसित हो रहे स्थानांतरण डिलीवरेबल्स में सक्रिय रहने की अनुमति देता है।
हमारा कार्यप्रवाह हमारे सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं की भी निरंतर निगरानी कर रहा है। स्थानांतरित व्यक्ति की संतुष्टि सर्वेक्षण हमारे विक्रेता प्रदर्शन माप की रीढ़ हैं और हम स्थानांतरण प्रक्रिया में किसी भी सेवा संबंधी समस्या को जल्दी से जल्दी हल करने के लिए प्रतिक्रियाओं का उपयोग करते हैं। यदि कोई सर्वेक्षण 5 में से 4 से कम स्कोर के साथ लौटाया जाता है, तो हमारे नेतृत्व और प्रबंधन टीमों को तत्काल अलर्ट प्राप्त होता है। यह कार्यप्रवाह हमारी टीमों को उसी दिन या एक व्यावसायिक दिन के भीतर किसी भी समस्या का त्वरित समाधान करने की अनुमति देता है।
चरण तीन: हमारे पोर्टल
हमारे पोर्टल को एक ही मिशन को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया था: हमारे ग्राहकों और उनके स्थानांतरित होने वालों के लिए स्थानांतरण प्रक्रिया को सरल बनाना। हम जो कुछ भी करते हैं - हमारे मोबाइल ऐप, कस्टमाइज़्ड रिपोर्टिंग और अपवाद प्रबंधन से - एक आसान और सुव्यवस्थित अनुभव की सुविधा के लिए विकसित किया गया था।
हमारा क्लाइंट पोर्टल आपको एक ही स्थान पर अपने स्थानांतरण कार्यक्रम को सफलतापूर्वक चलाने के लिए आवश्यक सभी चीजें प्रदान करता है। कस्टमाइज्ड डैशबोर्ड के साथ जिसमें मुख्य मीट्रिक के स्नैपशॉट और फ़ाइलों और दस्तावेज़ों तक पूर्ण पहुँच शामिल है, आपके पोर्टल को किसी भी डिवाइस पर किसी भी समय एक्सेस किया जा सकता है। यह आपको ऑनलाइन प्राधिकरणों को पूरा करने, वास्तविक समय की रिपोर्ट और चालान तक पहुँचने, कर्मचारी संतुष्टि सर्वेक्षण पूरा करने और तीसरे पक्ष के स्कोरकार्ड देखने की क्षमता भी प्रदान करता है। सुनने में बहुत आसान और सुविधाजनक लगता है, है न? यह और भी बेहतर हो जाता है! क्लाइंट पोर्टल में आपकी ज़रूरत की सभी संपर्क जानकारी और त्वरित संदेश भी शामिल हैं ताकि आप दुनिया में कहीं से भी सुरक्षित लाइव चैट सेटिंग में अपनी टीम के साथ संवाद कर सकें।
हमारा ट्रांसफ़री पोर्टल प्रत्येक ट्रांसफ़री और उनके परिवार को एक सहज और आसान स्थानांतरण के लिए हमारे सभी उपलब्ध उपकरणों और संसाधनों तक पहुँच प्रदान करता है। क्लाइंट पोर्टल की तरह, ट्रांसफ़री पोर्टल में सीधे मुख्य पृष्ठ पर महत्वपूर्ण जानकारी के स्नैपशॉट होते हैं। हमारा मानना है कि आपके ट्रांसफ़री को अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर संवाद करने और दस्तावेज़ जमा करने की क्षमता होनी चाहिए। वे आसानी से महत्वपूर्ण तिथियाँ देख सकते हैं, परामर्शदाता से चैट कर सकते हैं, या स्थानांतरण प्रक्रिया से संबंधित व्यय और अन्य जानकारी दर्ज कर सकते हैं - इस आधार पर कि वे तकनीक का सबसे अच्छा उपयोग कैसे करना पसंद करते हैं। लाइव चैट सुविधा के माध्यम से, वे अपनी परामर्श टीम के साथ 24/7 संवाद कर सकते हैं।
किसी कंपनी की सफलता में तकनीक की बहुत बड़ी भूमिका होती है, और जबकि हमारी कंपनी भी इसका अपवाद नहीं है, एक मुख्य अंतर यह है कि हमारी तकनीक हमारे लोगों द्वारा बनाई और संचालित की जाती है। हमारे उद्योग विशेषज्ञों ने हमारी प्रक्रियाओं और प्रणालियों के हर पहलू को बेहतर बनाने और हमारे ग्राहकों के लिए अधिक करने के लिए डिज़ाइन किया है; और हमारा तीन-चरणीय दृष्टिकोण हमें स्थानांतरण प्रक्रिया के दौरान कर्मचारी उत्पादकता और समग्र सकारात्मक भावनाओं को बढ़ाने में मदद करता है।
