深入了解目的地服务 | 白皮书
每次搬迁都有两个方面：出发地和目的地。出发地的福利固然重要，如房屋买卖和租赁优惠，但也不能忘记员工成功搬迁所需的目的地服务。
在本白皮书中，我们将回答有关目的地服务的最常见问题，以及为什么要将其作为全球流动计划的关键组成部分。
出发地和目的地服务简介
在当今全球化的商业环境中，企业越来越依赖于在国内调动员工或通过国际派遣来扩展业务、促进人才发展并抓住新兴市场机遇。然而，这些异地调动和外派给雇主和员工都带来了独特的挑战。为了有效应对这些挑战，人才流动团队正在审视他们目前在政策中提供的出发地和目的地服务的广度和深度。
若要将您的全球流动计划与其他公司为员工和外派人员提供的目的地服务进行比较，请参阅 WHR 的 目的地服务基准研究.WHR每年与数十家目的地服务公司合作，将员工安置到100多个国家，而本基准研究包含32家目的地服务公司，覆盖全球56个国家。
目的地服务在帮助员工及其家人顺利适应新环境和新生活方式方面发挥着至关重要的作用。不论是美国国内还是海外搬迁，每次搬迁都会遇到各种挑战。为员工提供正确的目的地服务，可以帮助他们取得成功，同时减少任何流动风险因素。因此，许多公司都会求助于像WHR Global这样的迁居管理公司（RMC），以确保一切准备就绪。
第一印象很重要
员工在目的地获得的支持的质量和类型对其新角色或新任务的基调和成功与否有着重要影响。建立 积极的第一印象有助于在 RMC 的迁居顾问、目的地服务提供商 (DSP) 和员工/家属之间建立信任，减轻压力，让他们 信心和安心。
这种过渡是他们生活中的一个紧张时期，新环境的不确定性要求顾问和 DSP 要有同理心、同情心并关注细节。确保您的员工（和家人）完全适应新的工作地点意味着您将拥有一名更快乐、适应性更好、工作效率更高的员工。 更快乐、适应能力更强、工作效率更高的员工。
优先考虑员工和家庭需求
在接听电话期间以及在管理任何福利之前，RMC 的迁居顾问将收集有关员工需求的信息、解决时间安排问题、就您的政策向他们提供咨询，并解释他们可以享受的所有福利。通过这次电话，迁居顾问有机会了解什么对员工和家庭最重要，并将他们的期望与您的政策保持一致，以确保任何例外情况都能事先得到处理。
在接听电话后，迁居顾问会确保所有信息都记录并存储在系统中，并推动整个流程直至最后一项福利结束。这些信息将转达给所选的目的地服务合作伙伴，以确保他们提供的服务特别符合员工和/或家庭的需求。
在搬迁的这个阶段，至关重要的是，搬迁管理中心应尽可能多地与 DSP 分享细节和相关文件（在员工同意的情况下），以减少对相同信息、文件和时间表的重复要求。这通常是员工感到沮丧的主要原因，但在很大程度上是可以避免的，因为搬迁顾问应在所有供应商合作伙伴之间发挥单一协调点的作用。
搬迁顾问可能会与 DSP 分享更多细节，以提升员工及其家人的体验：
搬迁经验
他们过去是否搬迁过，搬迁的过程如何--他们可能会兴奋、紧张，或者有多种感觉。
熟悉目的地
如果他们已经熟悉主办方/目的地。
住房偏好
他们的住房偏好、理想社区和预算
子女和/或受抚养人
子女或其他受抚养人的信息，包括年龄、年级和就学偏好。
其他 信息
其他相关信息，如：宠物、残疾家庭成员、老年受抚养人、LGBTQ+ 注意事项等。
8 项目的地服务要点
1) 服务：决策前旅行
建议停留时间：2 天
决定前考察（也称为预览或找家考察）的目的是了解异地调动或外派是否是某个员工的正确选择。这一过程包括需求评估，指定目的地服务提供商、房地产或租赁代理在员工访问期间与员工会面。这位实地专家将帮助解决有关在新地点生活、就学和开始寻找住房的前期问题。
2) 服务：地区指导
建议停留时间0.5 天
要应对复杂的国际外派任务，就必须对目的地有透彻的了解。地区迎新服务在帮助员工及其家属顺利过渡方面发挥着关键作用。这些服务不仅有助于决策过程，还为员工提供了一个宝贵的机会，让他们能够直观地了解即将在新城市、新州和/或新国家开始的生活。迎新之旅提供了一个真实的概况，使员工能够做出明智的决定，顺利启动他们的工作。无论是面对面还是在线进行，这些导览都能极大地促进无压力的异地安置体验，满足全球流动的各种需求。
3) 服务：出发服务
建议停留时间1 天
离境服务可包含多项任务，以确保您的员工在离开原籍地/出发地之前履行所有义务。离境服务可包括移民方面的内容，如注销就业准证、家属准证或在离境前在相关机构注销登记。其他服务可能包括取消租约、退房服务和退还押金。如果员工最初抵达时的文件（如租赁协议）、押金支付、物业状况报告和照片是由同一家租赁管理公司协调的，那么这些文件通常会通过租赁管理工具保留在租赁管理公司的系统中。租期结束后，这些原始文件会通过电子邮件发送给员工和 DSP，以确保所有押金都已退还，并确保根据损坏的照片证据证明押金扣减是合理的。
4) 服务：寻家
建议停留时间：2 天
在您的员工对城市有了更多了解之后，他们就可以开始找房子了。过渡到一个新城市可能会很困难。与了解该城市内情和外情的当地中介紧密合作，可以简化这一过程，减轻员工的压力。您的 RMC 应具备帮助您的员工与合格的当地房地产中介建立联系的能力，以帮助他们找到梦想中的家，无论是租房还是买房。
5) 服务：租金援助
建议停留时间：2 天
要知道，并非所有员工都会选择在美国国内搬迁的新地点购房。租房者越来越多地参与到异地安置的过程中，许多房主也根据金融和房地产市场的状况成为租房者。 在国际上，某些国家的租房供应有限，可能需要在租房期间延长临时住房福利。
激励出租
虽然 "奖励租房 "计划并不是一种常见的福利，但它能为您在未来的搬迁中节省大量开支。如果目前的房主决定在新地点租房而不是买房，"奖励租房 "福利就会给他们一笔奖金。这种福利通常提供给经常搬迁的员工，使公司可以避免支付购买新房的过户费用和未来的房屋销售费用。
6) 服务：安置服务
建议停留时间0.5 天
在您的员工对城市有了更多了解之后，他们就可以开始找房子了。过渡到一个新城市可能会很困难。与了解该城市内情和外情的当地中介紧密合作，可以简化这一过程，减轻员工的压力。您的 RMC 应具备帮助您的员工与合格的当地房地产中介建立联系的能力，以帮助他们找到梦想中的家，无论是租房还是买房。
7) 服务：配偶/伴侣援助
建议停留时间1 天
员工拒绝异地调动或最终失败的主要原因之一，是他们的配偶没有得到足够的支持。帮助员工的配偶找到新工作、制作简历、在新的工作地点建立关系网、学习新的语言或适应新的文化，可以让你的调职员工及其家庭的生活变得完全不同。这也将帮助您避免员工拒绝异地调动，避免失去优秀人才。
在WHR 的 "文化+流动性基准研究 "中，我们发现只有 39% 的公司为其国际员工提供配偶援助。由于国际搬迁会给员工家庭带来更多的压力，我们相信，纳入这项福利将大大有助于您为现有职位找到合适的人选。
8) 服务：临时住房
建议持续时间45 天
有时，在员工需要前往新岗位报到时，无法找到住房。如果出现这种情况，他们需要帮助协调临时住房。
大多数公司都会为搬迁员工提供临时住所作为福利。虽然费用可能会很高，而且对员工来说也不太理想，但这确实能帮助他们减轻压力，提高在新地点的工作效率，因此是所有优质目的地服务套餐中不可或缺的一部分。
企业搬迁并不总是长期性的，这就是为什么我们拥有一个企业或临时住房供应商和连锁酒店网络。提供这种服务可以让短期调职人员在任何地方都有家的感觉，无论时间长短。您的迁居服务提供商应与临时住房提供商合作，这些提供商至少应在员工抵达前 24 小时进行单元检查，为每个单元提供附有近照的检查表，并提供 24/7 紧急援助电话号码。
为了控制成本，许多公司选择对这一福利设置金额或时间限制。正因为如此，你的 RMC 必须拥有一个强大的企业住房供应商网络。同时使用本地和全国性公司将确保您能够提供满足所有员工住房需求的单位。
典型案例 - 瑞士苏黎世
2021 年和 2022 年，WHR 在为苏黎世的两家跨国客户寻找短期住房时遇到了困难。这两家公司在为其搬迁员工寻找永久或长期住房时，都为他们提供临时住房补贴（30-90 天）。由于这两家客户的办公地点距离苏黎世市中心仅有 45 分钟的电车车程，而短期住房的空置率不到 1%，因此 WHR 主动与一家地区目的地服务提供商合作，并制定了一项计划。
该合作伙伴在苏黎世购买了距离各自办公室不远的住房单元，并为其配备了家具，然后 WHR 与两个客户达成了一项协议，以分担成本并降低总体风险。 每个客户都有权优先购买一定数量的临时住房，如果未能及时预订，则可在公开市场上租赁，以降低成本。
根据对苏黎世临时住房的市场调查，两居室和三居室带家具公寓的月租金通常在 5,000 瑞士法郎至 7,250 瑞士法郎之间。有了专门的公寓库，WHR 预计每套公寓的预订可为客户节省约 6-26%的费用。
这说明WHR有能力为客户节约成本，并为其外派人员带来好处。这包括减轻压力和提高工作效率：有保障的住宿可让员工将时间和精力集中在找房、托运、当地注册以及在贵公司的新角色上。
点击此处查看完整的 WHR 案例研究：WHR 临时住房案例研究
目的地服务的主要优势
引导和熟悉
目的地服务通常包括向员工介绍新城市或城镇的迎新会。这有助于他们熟悉当地的文化、设施、交通选择和重要地标。熟悉周围环境可以缓解过渡时期的压力，让他们更有家的感觉，从而更有效地专注于工作。
配偶和家庭支持
对于家庭成员来说，搬迁也是一项挑战。目的地服务通常会为随行配偶和家庭成员提供支持，包括求职援助、社会融合计划和社区网络访问。确保员工家庭的幸福和快乐，有助于员工在新工作地点的整体成功和满意度。
学校搜索协助
如果员工有子女，找到合适的学校至关重要。目的地服务可以帮助他们了解当地的教育系统，提供有关该地区学校的信息，甚至协助办理入学手续。确保子女接受优质教育可以减轻他们的压力，使他们能够专注于自己的职业职责。
安置协助
从获取必要的文件和许可证，到设置水电和银行服务，目的地服务可以协助完成安顿新工作地点所涉及的各种行政任务。这种支持可以节省员工的时间和精力，使他们能够专注于顺利融入新的角色和环境。
文化融合支持
对于执行国际任务的人员来说，适应新的文化可能具有挑战性，尤其是当他们搬迁到一个具有不同习俗和规范的国家时。目的地服务通常会提供文化培训或跨文化辅导，帮助他们了解和适应新地点的文化差异。这可以提高他们的沟通技巧，改善与同事和客户的关系，最终帮助他们在新环境中取得成功。
留住员工
搬迁可能会给员工带来压力，如果在搬迁过程中提供的支持不足，可能会导致员工不满。通过提供优质的目的地服务，您可以证明自己致力于支持员工的幸福和成功，从而培养员工的忠诚度并提高员工保留率。
降低搬迁成本
高效的目的地服务有助于简化搬迁流程，减少将员工迁往新地点所需的时间和资源。这不仅能为公司节约成本，还能最大限度地减少因冗长的搬迁程序而影响工作效率。
更快上岗和提高生产率
如果员工在适应新工作地点的过程中得到全面的支持，他们就能更快地专注于新的角色和职责。这可以加快入职速度，提高生产力水平，因为员工不会因为适应新环境的挑战而分心。
提高员工满意度和参与度
在搬迁过程中获得充分支持的员工更有可能感受到雇主的重视和赞赏。这可以提高员工的满意度、参与度和士气，最终促进积极的工作文化，提高整个组织的绩效水平。
国际覆盖面和一致性
理所当然，当您在寻找合作伙伴以满足您的全球目的地服务要求时，您会希望供应商能够在您开展业务的国家提供这些服务。这就意味着，您应该选择一家拥有丰富国际经验、地区办事处并与您的员工所在国家建立了合作关系的合作伙伴， 。这意味着许多国家的服务并不那么依赖于国内资源，而是更依赖于您的迁居管理公司如何管理这些第三方关系，为您的员工提供全面的服务、实地支持和整体无缝体验。
目的地服务概要
目的地服务在促进成功搬迁和外派、解决雇主和雇员双方的关切问题以及确保人才跨国顺利过渡方面发挥着至关重要的作用。为迁居员工提供高质量的目的地服务可为贵公司带来巨大收益，包括改善招聘结果、节约成本、提高员工留用率和提升声誉。通过在搬迁过程中优先考虑员工的福祉和成功，您可以为全体员工创造一个更具支持性和生产力的工作环境。
成功的员工异地安置取决于周到的目的地服务，而不仅仅是出发前的后勤服务。通过与可靠的迁居管理公司（RMC）合作，企业可以满足迁居员工的各种需求，确保他们顺利过渡到新的工作地点。从地区介绍和配偶协助，到房屋寻找、抵押贷款计划和安顿服务，全面的方法可提高员工的福利，最终有助于提高员工的满意度和工作效率。利用战略性目的地服务的力量，促进成功搬迁并培养积极的企业文化。
准备好进一步了解我们的全球目的地服务了吗？
通过这五种工具，您可以回答几个有关贵公司全球流动计划的简短问题，并根据您的回答向您发送定制报告
美国国内搬迁成本估算器
交互式还款协议
国内搬迁政策设计师
搬迁基准比较
RFP - 搬迁招标书生成器
