जब आप दो दशकों से ज़्यादा समय से रिलोकेशन व्यवसाय में हैं, तो आप सीखते हैं कि रिलोकेशन प्रोग्राम में तकनीक को शामिल करते समय आपको थोड़ा गोल्डीलॉक्स जैसा होना चाहिए। बहुत कम तकनीक होने पर आपके क्लाइंट अपने कर्मचारियों को स्थानांतरित करने के लिए लॉजिस्टिक्स से जूझते हैं। बहुत ज़्यादा तकनीक होने पर वे यह पता लगाने में समय बर्बाद करते हैं कि इसे कैसे काम में लाया जाए - और उन्हें ऐसा लगने लगता है कि वे प्राथमिकता नहीं हैं।
हमारा मानना है कि जब बात इतनी महत्वपूर्ण और अंततः इतनी व्यक्तिगत हो जैसे कि स्थानांतरण, तो तकनीक को रिश्ते का समर्थन करना चाहिए, न कि रिश्ते को बदलना चाहिए। WHR ग्रुप में हम सभी अपने ग्राहकों का समय बचाने, उनकी लागत कम करने और उनकी खुशी बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध हैं - और हमारी तकनीक इन लक्ष्यों को पूरा करने में एक बड़ी भूमिका निभाती है। इसलिए हमने अपने ग्राहकों की अनूठी जरूरतों का पालन करने के लिए अपनी तकनीक को इन-हाउस बनाया है।
प्रौद्योगिकी के भीतर कार्यक्रम का निर्माण
जब आप किसी स्थानांतरण कार्यक्रम में प्रौद्योगिकी लाते हैं, तो सबसे खराब चीज जो आप कर सकते हैं, वह है प्रौद्योगिकी को कार्यक्रम में फिट करने का प्रयास करना। आप सीमित कार्यक्षमता, अनुकूलन के साथ समाप्त होते हैं, और आपको आधे-अधूरे उपायों और कामकाज के लिए समझौता करना पड़ता है। या, इससे भी बदतर, आपको तकनीक की सीमाओं को समायोजित करने के लिए अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं को समायोजित करने का प्रयास करना पड़ता है।
हम एक अलग दृष्टिकोण अपनाते हैं। कार्यान्वयन के दौरान, हम आपके कार्यक्रम और नीतियों के हर अंतिम विवरण के बारे में आपसे बात करते हैं; जिसमें सर्वोत्तम अभ्यास, लाभ अनुशंसाएँ, और आपकी प्राथमिकताएँ शामिल हैं कि आप अपने कार्यक्रम को कैसे चलाना और उसका विश्लेषण करना चाहते हैं। फिर हम इन सभी विवरणों को सीधे तकनीक में शामिल करते हैं, ताकि जब आप और आपका स्थानांतरित होने वाला कर्मचारी इसका उपयोग करने जाएँ, तो यह पहले से ही आपकी सटीक नीति के मापदंडों के भीतर काम कर रहा हो।
उदाहरण के लिए, किसी स्थानांतरण के लिए विशिष्ट समय आवश्यकताओं पर विचार करें। स्थानांतरण को समय-कुशल और लागत-प्रभावी बनाने के लिए, अलग-अलग चरणों का समय - निवास की बिक्री से लेकर संपत्ति भंडारण से लेकर स्थानांतरण के दिन तक - सटीक होना चाहिए (यदि स्थानांतरण का दिन बुधवार है, तो आप ट्रकों को मंगलवार या इससे भी बदतर, शुक्रवार को नहीं दिखा सकते हैं)। चुनौती असंख्य नीति संभावनाओं को नियंत्रित करने में निहित है: प्रत्येक नीति समय के संदर्भ में अलग है, और एक आउट-ऑफ-द-बॉक्स समाधान आपकी नीति की सटीक आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम नहीं होगा। इसका उत्तर क्लाइंट-केंद्रित और अनुकूलन योग्य समाधान तैयार करने में निहित है: हम आपके विशिष्ट स्थानांतरण कार्यक्रम विवरणों के आसपास प्रौद्योगिकी का निर्माण करते हैं, आपके द्वारा चुने गए लाभों के समय विवरण को ध्यान में रखते हुए और तदनुसार समयरेखा बनाते हैं। आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं का जवाब देने वाली मालिकाना तकनीक बनाकर, हमारी तकनीक हमारे व्यक्तिगत क्लाइंट संबंधों के विस्तार के रूप में कार्य करती है।
एक और उदाहरण स्थानांतरण डेटा रिपोर्टिंग के इर्द-गिर्द घूम सकता है। मान लीजिए कि आप तय करते हैं कि आप अपने डेटा को स्थान के बजाय लागत केंद्रों के अनुसार विभाजित करना चाहते हैं। हमारी प्रारंभिक चर्चा में, हम सुनिश्चित करते हैं कि हम ठीक से समझते हैं कि आपके रिपोर्टिंग डेटा को कैसे प्रारूपित किया जाना चाहिए और फिर उसी के अनुसार तकनीक सेट अप करें। इस तरह आप डेटा को फिर से प्रारूपित करने या हमें समायोजित करने के लिए अपने स्वयं के आंतरिक सिस्टम को समायोजित करने का प्रयास करने में समय बर्बाद नहीं करेंगे।
और ये एकमात्र तरीके नहीं हैं जिनसे हमारी प्रौद्योगिकी स्थानांतरण और आपकी आवश्यकताओं दोनों को सुविधाजनक बना सकती है:
- परियोजना प्रबंधन। पूर्वानुमानित वर्कफ़्लो सिस्टम पूरी तरह से अनुकूलन योग्य है, जो स्थानांतरण प्रक्रिया में 3,000 से अधिक डेटा बिंदुओं और 300 महत्वपूर्ण घटनाओं को ट्रैक करता है
- डेटा सुरक्षा और अनुपालन। NIST SP 800-53 द्वारा उल्लिखित 260 से अधिक नियंत्रणों का हमारा कार्यान्वयन डेटा सुरक्षा और अनुपालन के प्रति हमारे समर्पण को साबित करता है।
- व्यय प्रबंधन। कई कंपनियाँ आपको मोबाइल ऐप के ज़रिए व्यय प्रस्तुत करने की अनुमति देती हैं। लेकिन बहुत कम कंपनियाँ अगला महत्वपूर्ण कदम उठाती हैं: जमा की गई रसीद की तुलना पूर्व निर्धारित पॉलिसी लाभ से करना और गलतफहमी होने पर स्थानांतरण परामर्शदाता को स्वचालित रूप से सचेत करना।
- चालान बनाना। हमारा कार्यक्रम स्वचालित रूप से आपके पसंदीदा शेड्यूल पर चालान प्रस्तुत करता है और इस तरह से कि यह आपके आंतरिक सिस्टम (माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल के भीतर कॉलम के क्रम तक) के साथ काम करता है, जिससे सटीकता और दक्षता बढ़ाने में मदद मिलती है।
आखिरकार, तकनीक उस कंपनी का विस्तार है जो इसका उपयोग करती है। WHR ग्रुप में, हम अपने क्लाइंट संबंधों के लिए एक समग्र, व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपनाते हैं। चाहे वह हमारी दो-व्यक्ति परामर्श टीमों के माध्यम से हो, हमारी नो-वॉइसमेल नीति के माध्यम से हो, या समस्या के त्वरित समाधान के लिए हमारी प्रतिबद्धता के माध्यम से हो - हम सुनिश्चित करते हैं कि आप हर बातचीत के दौरान देखभाल और समर्थन महसूस कर सकें।
क्या आप उस तकनीक को आजमाना चाहते हैं? हमारे मुफ़्त डोमेस्टिक रिलोकेशन कॉस्ट एस्टीमेटर से पता लगाएँ कि किसी स्थानांतरण में कितना खर्च आएगा, या हमारे मुफ़्त डोमेस्टिक रिलोकेशन पॉलिसी डिज़ाइनर के ज़रिए पता लगाएँ कि आपकी कंपनी की स्थानांतरण नीति कैसी हो सकती है।
